文档介绍：三基建设汇报材料(汇报
的发放和领取的专项控制。
(五)提高服务质量和服务水平。2017年,我们汽修厂的服务宗旨是:让100%的用户满意,让用户100%的满意,创建车辆维修行业知名的专业化品牌单位。为此,我们将采取以下做法:
一是针对服务质量不易考核的特点,汽修厂将制定《服务质量考核细则》。服务质量包括:遵守劳动纪律,只准我们等用户,不准用户等我们;文明服务,礼貌待人,热情服务,不许和用户发生冲突和口角;不讲条件,保证配合用户保质保量的完成生产任务。根据合同,我们还将制定更加详细的服务内容和相关的考核细则,设备及时出厂率达95%以上,钢丝绳套加工制作及时率100%,天车维护保养及时率100%,月度圆满完成服务,按照规定发放效益工资,月度维修质量或服务时效受到一次投诉的,扣发当期效益工资的50%,二次以上(含二次)扣发全额当期效益工资,并扣发当期奖金的30%。月度维修配件错装、漏装一次,扣发全额当期效益工资,并提交书面检查一份。
二是建立服务岗位自控、联防联控体系。以班组为单元,实行服务质量三控制度,要求职工上岗前心态端正,服务意念明确,服务符合标准;作业中,实行联防联控制,周围人员有责任提示、警
告、批评不符合标准的服务行为,杜绝漏洞。
三是严格落实用户回访制度,完善用户监督体系。通过回访用户反馈的信息,及时发现服务过程中出现的问题职工和问题行为,及时采取补救措施。
四是开展以评选服务明星活动为载体的劳动竞赛活动。通过全厂职工无记名投票,综合汇总当月用户和本厂职工反馈的信息,评出每个月的服务明星,树立服务典型。对于我们每个月选树出来的服务明星,都要利用黑板报的形式,宣传他们的典型事迹,并让服务明星的名字登上光荣榜。通过用身边的人或事教育身边的人,以激励和鼓舞全厂职工爱岗敬业,优质服务,争当服务明星。
第四篇:三基工作汇报材料
三基工作汇报材料
我队现在职工39从,其中管理干部7人,党员7人,在用设备14台。一年来,在公司党委和分公司大队党总支的正确领导下,我们大力实施四优四强,转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超,油田是我家主题活动,以管理提升年活动为工作重点,通过抓三基工作,锤炼过硬队伍,强化基础管理,提高施工标准,使队伍的综合管理水平和市场竞争能力得到较大提升。
半年来,以管理提升年为切入口,在新形势下抓好队伍管理,提升队伍竞争力。我们坚持以三基工作带动生产。2017年我队主要服务于长庆采油七厂和超低渗第三项目部,从3月份开工以来到目前,共计完成压裂45井次,压裂用石英728方,陶粒砂840方,创工业产值820万元,施工一次成功充达100%,设备完好率达100%。将我队今上半年的三基开展工作作如下汇报:
一、加强基础建设,提升能力与素养,增添生机活力,锤炼过硬作风。深入开展四优四强,转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超,油田是我家为主题的活动
自开展三基活动以后,我们针对政策理论学****不够深入的情况,在支部的安排与部署下,认真开展四优四强,转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超,油田是我家的主题活动,先后组织党员学****了《四优四强,转变观念、强素质、保安全、比贡献、比学、赶、帮、超,油田是我家》重要文件,通过学****党员干部的工作标准有了很大的提高。我
们定时开展一典型、一分析、一活动、三会议。一典型即树立先进典型,每月在干部群众中树立一个典型; 一分析即职工思想动态分析; 一活动即班组长骨干活动; 三会议即党员大会,党支部会议,民主生活会议。
二、增强人才技术培养,培育市场竞争的软实力
科学技术是第一生产力,技术是核心,人才是保障,市场的竞争终归是人才和技术的竞争,其它行业如此,压裂行业也如此。为了加强我队的人才和技术的培养,培育市场竞争的软实力,适应市场、行业及甲方的要求,今年三月底,我队委派龙明顺、尹金两名技术人员参加公司举办的frapropt压裂设计、分析软件培训,能应用该软件进行压裂设计、小型测试压裂分析及近井摩阻分析。同时,我队还充分发挥传、帮、带的优良传统,签订了三份师徒协议:龙明顺与尹金师徒关系,蒋爱民与刘进师徒关系,马云喜与田军师徒关系等等,培养一批一岗多能的岗位多面手。
三、以qhse管理体系为主线,抓好质标计管理工作
2017年以来,我们在大力开展管理提升年活动的基础上,以qhse体系为主线,狠抓质量管理、安全管理、设备管理、生产运行管理等各项工作,修订、完善、强化落实各项管理制度。围绕基础管理工作向制度化、标准化、精细化和简约化的目标,以抓基础工作,基层建设和基本功训练为主要内容,规范工作要求和标准,做到了工作有制度和标准,考核有依据,并得到严格的落实,建立了一套队伍管理长效运转机制