决策与分析工具箱一鱼骨图.ppt

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为何饭
不好吃
人
锅子
方法
材料
男
不懂
已婚
经验不足
女
30次
电锅不佳
三洋
大同
国际
***锅
压力锅
生锅
米不对
糯米
蓬莱米
当期
蓬来米
上期
水质
井水
自来水
矿泉水
火力不佳
大火
中火
木炭
5:1
燃料不佳
时间
水米比例不对
1:1
蒸汽
例:不好吃的饭
鱼骨图的制作方法
鱼骨图的制作方法
决定评价特性
列出大要因
各大要因,分别记入中、小要因
将找出的各要因进行归类、整理,明确其从属关系
分析选取重要因素
检查各要因的描述方法,确保语法简明、意思明确
进行鱼骨图绘制
要点:绘图时,应保证大骨与主骨成60度夹角,中骨与主骨平行
鱼骨图的制作方法
步骤一:决定评价特性
自左向右画一橫粗线代表作程,并将评价特性写在箭
头右边,以〝为何×××不良〞的方式表示。
为何×××不良
评价特性
要因
鱼骨图的制作方法
步骤二:列出大要因
大要因要进行分类。
大要因以圈起来,加上箭头的大分枝连接到横粗线上。
评价特性
鱼骨图的制作方法
步骤三:各大要因,分别记入中、小要因
利用头脑风暴法,如团队成员多时,可以共同研讨。
依各要因分別细分,记入中要因、小要因。
最末端必须是能采取措施的小要因。
评价特性
鱼骨图的制作方法
步骤四:将找出的各要因进行归类、整理,明确其从属关系
步骤五:分析选取重要因素
步骤六:检查各要因的描述方法,确保语法简明、意思明确
以上三步是对之前各要因分析进行系统思维和最后整合的过程,当以上三个步骤进行完毕后,即可绘制鱼骨图。
鱼骨图的制作方法
步骤八:绘制鱼骨图
鱼骨图的实际应用例
实例:某公司要解决市场份额少的原因问题
谢谢