文档介绍：停车场管理制度
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目录第一项——停车场运行管理细则第二项——停车场保安员工作细则
第三项——收费系统操作员工作细则
第四项——停车场员工设备配备
第五项——停车场守则
第六项——停车场应急措施
第七项——停车场财务收费制度
第八项——停车场职级权限及监管
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第一项、停车场运行管理细则
一、停车场设固定车位及非固定车位,固定车位需对号停泊,非固
定车位车辆进入停车场均按保安员指挥停泊。
二、免费/特种车辆的使用
1、免费车辆需由公司董事长签署后,交由办公室制作发行免
费卡。
2、促销减免政策根据广场整体经营以及销售活动需要,经公
司董事长审核后执行。
3、军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场执
行任务,保安员通知主管领导到场确认后方可免费,并在
收费记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。
4、军车、警车、救护车、抢险车等特种车辆非执行任务进入
停车场,正常收费。
三、月租、季租、年租车辆的使用
1、有意租用月租、季租、年租车位的客户可与办公室接洽,
由办公室全面介绍车场使用及收费情况;
2、办公室与租户签订车位租赁合同,租约复印件交财务备案,
同时告知保安部车位出租情况。由车场保安员监督月票卡车
辆停放情况。
3、每月由财务根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交
缴租金。
4、租户在缴完租金后,凭缴款单据由办公室负责对卡进行延
期。
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5、注意事项:
⑴领取月卡、季卡、年卡时,需向财务缴纳100元/张作为押金。
⑵如因原卡遗失、损坏等原因重新做卡时,须向办公室阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。卡费10元,押金不变。
6、收费标准:月度XXX元/辆、季度XXX元/辆、半年XXX
元/辆、全年XXX元/辆。
四、临时停车车辆管理办法
1、停车指南:
2、收费标准:临时停车2小时内3元/辆,每超过1小时加收
2元,上限10元。
五、停车场保安维护
1、停车场内特设一名保安员负责收费、巡逻,维护车场秩序、
治安及协助收费系统操作员进行其他管理;
2、 24小时闭路电视监控及录映,由消防监控中心保安员负责 3
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监控,发现可疑人物在车场行动,立刻通知车场保安员及主管前往处理。
六、清洁管理
1、停车场之清洁由清洁工执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水;
2、每月定期给车场指示标志清扫一次,清理蜘蛛网及其他卫生死角;
3、对上下车道每月定期清洗两次,并通知车场主管;
第二项、停车场保安员工作细则
一、保安员的职责如下:
1、维持车场出入口秩序,保证车道畅通;
2、实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3、按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥
放行,并认真填写《车辆出入登记表》。
4、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅
离职守。
5、按规定和标准收费,开具发票,及时缴交营业款。
6、负责指挥场内车辆行驶和停放,维持停车场交通、停车秩
序。
7、负责对停车场通道和停车场的停放车辆进行巡视查看,保
证车辆安全。
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8、负责停车场的消防以及停车场、值班室,岗亭的清洁工作。
9、对于不懂使用系统客人,要协助其进场;
10、对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员
处理;
11、禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场;
(1)车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走,关好门窗,
禁止司机车内等候;
(2)搬运人员,施工人员在车场工作,需申请并做好登记,
进出物品需有主管部门签发的放行条,方能放行;
12、熟记固定车位及月保车车辆,公司车辆牌和司机;
13、发生交通事故或其他突发事件,要及时报告主管人前往处
理,并提供实际现场报告协助处理;
14、对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员;
15、车主丢失停车卡的凭车辆执照取车,并做好登记,无停车
卡,又无车辆执照的一律不得取车,以防车辆丢失;
16、防止停放的车辆被骗取走或被盗,发现可疑人员或车辆及
时上报级;
17、注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班高峰期
会出现停车和取车混乱,因此,要求取车和停放车辆的车主,守秩序和互相谦让,注意安全; 18、检查停放车辆的车况,发现漏水、漏油等现象要及时通知
车主。
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