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贝因美管管理信息息化咨询询项目
贝因美管管理信息息化咨询询项目联联合项目目组
IT规划报告告
IT规划成果果
贝因美IT规划的成成果是用用来指导导贝因美美今后2-3年信息化化建设的的总体规规划,其其目的是是根据对对贝因美美发展趋趋势及业业务管理理状况的的分析,,系统性性地规划划出支撑撑这一发发展趋势势及业务务管理需需要的信信息系统统蓝图、、IT建设策略略、IT投资计划划。
IT规划成果果的落实实有赖于于贝因美美在今后后2-3年内的分分步实施施,并需需在每年年结合贝贝因美的的实际进进展状况况对实施施计划进进行更新新。
信息化建建设存在在风险,,在每一一次信息息化建设设前清楚楚的了解解主要的的难点能能够有效效的提高高成功率率。
目录
第二部分分
第四部分分
信息化现现状及差差距分析析
贝因美战战略、业业务理解解与IT支撑
第三部分分
贝因美信信息化蓝蓝图设计计
第一部分分
项目前期期工作回回顾
第五部分分
实施路径径规划
本阶段工工作过程程回顾
内容
部门
人次/数量
资料收集
收集并阅读贝因美各类文档资料
近200份
访谈/讨论
201人次
运营整体运作
运营管理部
12人次
订单业务
订单中心
7人次
生产运营计划
计划管理中心/制造系统
9人次
采购业务
采购中心
8人次
仓储业务
仓储中心/制造系统/分公司
10人次
物流业务
物流中心
5人次
成品生产
安溪基地
16人次
基料生产
安达基地
8人次
分公司业务
分公司/代理商/销售管理部/业务拓展部
67人次
财务
财务部/分公司财务
6人次
零特业务
零特事业部
8人次
销售管理
销售管理部
11人次
市场管理、客服
市场部/客户服务部/分公司
12人次
人力资源
人力资源部
3人次
决策
高层管理人员
17次
在项目进进展过程程中,我我们得到到了各位位领导及及部门的的倾力协协助,在在此一并并表示衷衷心的感感谢。
项目总体体计划安安排
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项目准备备
营销流程程框架分分析
08/01/25
业务调研研
09/03
11/09
流程梳理理
调研、沟沟通、培培训
12/14
供应链体体系优化化分析
IT规划
贝因美IT规划的总总体思路路
IT架构
战略需求 与业务蓝图
战略需求
行动计划和组织保证
应用平台蓝图
子项目行动计划
子项目描述
设备维护
销售管理
网络终端
生产计划
产品研发
生产管理
质量管理
预测与采购
客户服务
行政办公
人力资源管理
财务管理
经营战略
储运管理
集团管控平台
供应链平台
协同研发平台
营销平台
经营决策平台
IT支撑
软件系统蓝图
业务
管理
IT
矛盾
业务蓝图
目录
第二部分分
贝因美战战略、业业务理解解与IT支撑
第三部分分
贝因美信信息化蓝蓝图设计计
第一部分分
项目前期期工作回回顾
第四部分分
信息化现现状及差差距分析析
第五部分分
实施路径径规划
贝因美集集团已经经明确了了以婴童童为核心心的同心心多元化化战略,,2010年营收达达到￥100亿
公司使命命:以爱爱为本,,以母婴婴健康为为己任,,为中华华复兴及及人类的的和平发发展作出出贡献
公司宗旨旨:关爱爱生命,,热爱生生活,生生命不息息,事业业永恒!!
公司愿景景:中国国婴童产产业第一一品牌
战略目标标:永续续发展!!创一流流品牌,,造优势势渠道,,夯百年年基业,,成千秋秋伟业!!
发展战略略:以永永续发展展为根本本战略,,以国际际化、专专业化、、系统化化、集团团化为核核心战略略,谋求求可持续续超常发发展
近期目标标:2010年主营业业务总收收入RMB100亿元以上上,成为为中国婴婴童业第第一品牌牌
经营策略略:精打打细算,,勤奋练练达,永永续经营营!
业务部
在同心多多元化战战略的指指引下,,贝因美美逐渐构构建了独独特的业业务模式式来支撑撑未来100亿乃至更更大目标标的实现现
仓储
分公司
物流
市场
客服
销售
财务
零特事业业
营销总部
生产基地
婴童店
KA
批销店
经销商
加盟婴童童店/生活馆
集团总部
贸易商
品牌
运营商
制造商
大规模分分销商
连锁终端端管理商商
集中管控控原则
财务业务务一体化化原则
系统建设设与管理理提升相相匹配原原则
IT支撑正确确模式原原则
育婴专家家的品牌牌内涵通通过广告告、市场场活动及及专业客客户服务务来传播播,IT对活动及及客户实实现集中中管理
广告/市场活动动
在系统中中统一编编制市场费用用预算,并细分分到产品品及区域域;
建立起活动的申申请及费费用核销销的管理流流程,申申请的活活动要与与产品、、区域关关联,划划分活动动类型,,并结合合预算进进行控制制;
根据市场场活动的的特点,,设置基基准的WBS模板,采采用项目目管理系系统对市场活动动的协作作过程进进行任务务管理。
客户服务务
建立统一的客客户信息息库,定义消消费者信信息的分分类、采采集和更更新标准准;
根据消费费者的情情况定义义关怀时时间和频频率,实实现主动的客客户服务务;
消费者投诉受受理,在系统在形形成闭环的处处理流程;
网上订单受理理、订单分发发、网上交易易
建立消费者相相关的分类问题信息库,缩短客户响响应时间,提提高客户满意意度;
记录消费者交交流跟进信息息、投诉信息息、市场调研研信息,知识库管理。