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市场部年度工作总结(15篇)
市场部年度工作总结1
一、公司人力资源工作现状
虽然成立只有8年时间,但在过去的几年间,凭借丰富的行业经验、良好的行业背景、雄厚的资金实力,______________已逐渐成为当地中高端汽车行业的龙头。通过跑马圈地、融资手段,公司很好地解决了扩张需要的硬件要素。而在人才软件方面,因人才孵化周期较长等原因,形成了总公司和各个4S店不得不面对的瓶颈制约。对于我们_______别4S店,虽然还在筹建阶段但是人力资源方面的几大难题却已经实实在在摆到了眼前。
(一)公司开业在即,优秀人才“芳踪难觅”
虽然在_______地区_______县属于经济实力较强的县域,但到目前为止还没有品牌4S店正式落户_______,因此在本地基本上找不到成熟的4S店工作人员。同时因为_______的地域局限和相关的城市公共生活配套设施较为落后,导致_______以外的4S店人才不愿加入我公司。目前最为急切的就是汽车销售顾问和售后服务技师缺乏:所招聘到15个销售顾问中的13个是“半路出家”从其他行业转来的人员,其业务能力和专业汽车销售知识都与实际要求有较大差距;售后服务人员的问题则表现在招募难,钣喷组和机电组工作经验丰富同时又有较高理论水平的6个技师全部是从_______以外的中高档品牌4S店“挖”来的,不但薪资成本很高而且稳定性也不强。
(二)公司整体人力资源激励缺乏科学性、系统性
集团公司在下属各个4S店推行的薪酬激励系统不够完善,如对销售顾问的激励中,多是采取简单的较低基本工资,加单车销售提成或者单车销售利润提成激励方法。使员工在销售旺季积极性很高,在销售淡季积极性很低。结合到我们______________4S店开业后将面临实际困难:4S店的辐射范围孝市场容量有限、市场反映不明确等。想要在开业后的短时间里,把公司的业务量提升到较高水平是不大现实的。如果我们把其他分公司的人力资源薪酬激励制度全盘套用,而没有把员工个人的成长与企业的发展目标结合起来,人员的高离职率将是可预见的。
(三)内部人才供应“青黄不接”
目前公司旗下的4家4S店人力资源管理基本处于传统的人事管理阶段,管理水平低下,并没有真正发挥人力资源管理的作用。所谓的人力资源部往往与行政部合成行政人事部;人力资源管理人员同时也是行政管理人员。管理人员工作经验和专业水平明显不足。因为忽略了人力资源管理,出现人员素质跟不上企业发展要求,人员流失严重,人才断档等现象。随着集团公司的发展壮大,旗下品牌4S店的数量增加,各个分公司开始要求向早期成立的4S店调配人才。公司内部高级销售、高级维修等人才开始捉襟见肘,维修配件经理、维修站服务经理等新型人才也急速升温。到我们_______筹建时,销售经理是从温岭_______4S店调配的,售后服务经理是路桥_______4S店调配的,市场部经理是椒江_______4S店调配的,财务主管、行政人事经理、客服中心营运经理、总经理等重要岗位的人才已经无法从公司内部调任,只能从外部调“空降兵”。
二、人力资源管理困境的根源
公司的高层整天忙忙碌碌,为公司里的事忙得焦头烂额,之所以导致这种局面:一是岗位职责界定不清,人员冗余;二是人员没有合理配置,人才浪费;三是没有形***才梯队,人才储备不足;四是人员素质不高,缺少发展动力。
而其根本原因在于公司整体人力资源规划缺乏可行性,制定过程缺乏对公司业务和人才结构的深入了解和科学预测。因此,如果解决了人力资源规划问题,其它问题也就解决了。
三、新公司即将开业
人力资源管理如何“未雨绸缪”作为我们______________这样的即将开业4S店来说,如果在公司成立之初使人力资源战略与公司经营战略很好地结合在一起,就必定能抢占先机、成功获取市场竞争优势。那么我们该如何制定人力资源规划呢?在充分考虑公司内外部环境变化的基础上,我们研究制定了以下人力资源规划。
(一)20__年度人力资源部工作计划之:各职位工作分析职位分析是新公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的主要依据。通过职位分析我们既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而能让接下来的各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确。也有助于公司高层领导了解这个即将成立的4S店各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。同时也为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基矗比如通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,我们最后确定销售部和售后服务部是公司的业务部门,薪酬制度是向这两个部门倾斜的。另外考虑到_______地域的实际情况,______________的硬件是标准4S店,但在人员编制上区别与其他几家4S店,如行政部和客服部在公司初始阶段不设部门经理,直接由总经理助理负责。市场部年度工作总结2
紧张而忙碌的20__年转眼已过。一年来,在集团及公司领导的正确指导下,紧紧围绕集团和公司项目领导下达的各项经营管理指标及公司开展各项服务工作。经过不懈努力和通力协作,弱电服务工作有序开展,服务品质持续提升,较好实现了各项指标。为发挥优势、弥补不足,更好地完成下一年度工作任务,为租户营造更舒适、优美的办公环境,提供更优质高效的服务,现对20__年工作总结如下:
1、日常工作中,严格遵守公司的各项规章制度,认真贯彻公司的各项指示精神,圆满完成公司领导交付KK100A塔1F、19F、38F、56F办公室搬迁前的电信网络设备安装工作和后期调试维护任务,保证了公司各部门的正常办公环境。
2、认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见,结合各种上墙制度,认真整改和执行。在领导的帮助下,认真巡视设备,按时抄录各种读数,认真检查设备工作情况,认真填写了各种表格、记录,为日后工作和数据分析提供了有效、准确的依据。
3、在公司的质量方针指引和项目领导正确指导以及部门同事的密切配合、团结一致下对KK100A塔各弱电系统施工单位的施工进度跟进及工程施工质量的监督,进行设备的安装维修和保养工作对楼内弱电进行了全面清点、整理工作,及时同施工单位进行沟通让其整改,在没有进行交接和资料不全的情况下对中心设备接管,为保证设备的正常使用,积极参与调试和巡查工作。由于缺乏设备资料,我们只能在现场逐一查设备、查线路,了解设备的工作过程和控制方法保证了设备的正常使用。
4、保证了KK100A、B座项目所有设备的安全运行同时并完成了御景东方、天涛轩、东方颐园、KK100c塔、凤凰、湛江等公司其它项目监控系统线路网络化的整改、等后期的技术援助。
5、在技术培训方面,主动与部门同事互相交流、互相学****取长补短,不断增强自身业务知识和技术水平。利用业时间参加了国家专业注册工程师考试技术交流学****很大程度上提高了自身水平和自信心,进一步提高了工作积极性。
一年来,协同部门同事尽心尽力地为公司做了大量的工作,不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做,但是有些工作还是存在不足,与公司的要求存在差距。我将在今后的工作中,认真的去弥补不足,进一步提高思想素质及个人的技能,为公司的发展做出最大的贡献。市场部年度工作总结3
市场部年度工作汇报
一年来,在公司领导的领导下,在各部门协同协作及共同努力下,市场部工作取得明显成效。现将一年来部门主要工作完成情况及所取得的成效汇报如下:
一、产品规划
(一)20__年课程迭代优化。完善设计8个班型。自7月起,历时2个多月,在满足现有学员学****的基础上,为进一步拓宽生源范围,重新定位并规划特色单品班型,直播冲刺、十一面授冲刺、重难点突破班、真题线索班、裸考过中级等产品。
(二)9大班型设计。10月下旬至今,通过前期用户画像与深层次需求分析,和市场竞品机构主体产品的分析,初步规划设计9个预设班型,其中主推班型5个,包括协议班、优学班、VIP班、定向班、飞鹰训练营。
(三)按照所需架构优化与设计。按照总部计划,对网校页面进行了初步架构搭建和设计,通过对产品与营销角度全面突出用户体验感观效果,分别设计首页、选课中心、学****中心、体验区、新闻中心、学****中心页面架构设计和布局小样,为总部提供参考依据与素材。
二、推广
(一)市场调研。全年30+次竞品调研,不断优化产品内容与卖点。
(二)宣传物料。
三、协作
(一)营销计划。
(二)物料支持。协作期间,策划落实校区招生海报、招生单页、项目看板、招生道具、随手礼等相关物料20余批次,约60余张海报,解决校区特定招生项目物料短缺、不及时等问题,一定程度上协助校区提高了工作效率和引流效果。
(三)改善环境。协助校区期间,9-10月间对校区开展内部环境与物料整改计划,对陈旧、过时的招生物料,坏损的电器设备分别进行了汇总,并提报相关改进方案,助推校区挖掘视觉感官效应,增强到访学员的体验感。
(四)活动策划。此间共举办各式活动6场,包括就业招聘会2场、校区直播、面授公开课3场、沙龙活动1场。
(五)宣传推广。11月-12月期间,与5家企业磋商资源置换和推广合作事项,并制定了初步推广合作计划,介于市场部工作重心调整,目前已暂停了该计划的落实。
(六)其他事务。按照公司布局规划,协调对接校区续约或搬迁事宜,最大限度降低公司经济损失及不必要的成本投入,在续签问题上通过多次交涉为公司力争减免掉5%租金增幅,并将广告费用压缩为50%
四、不足之处
(一)创新力不足
当下市场如火如荼,竞争激烈,各家竞品机构市场推广、招生引流方面奇招妙招层出不穷,但纵观市场全局,产品差异性并不大,多集中于一两个点进行放大重磅宣传。此方面,我们的创新性还比较欠缺,其一产品本身的专业创新性不够,更多还是跟着别人跑;其二,产品包装形式缺少独有特色。
(二)营销渠道拓展有待加强
五、部门情况
市场部目前共计2人,部门整体运行良好,人员波动不大,仅3月离职1人,4月入职1人,工作积极性良好、氛围融洽。
部门全年工作完成率约90%以上,全年绩效自评平均7-。市场部年度工作总结4
转眼一年过去了,回顾过去,展望未来,博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长,现将这一年市场部所做的工作做如下总结:
一、关于市场部所做的工作
2、部门业绩:通过全员的共同努力发展我院会员_人,开展义诊、讲座等活动_场,其中包括雷锋日_义诊、去火车站举行_春风吹,情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼,关爱健康在行动,幸福明天共分享,并和滨海义工协会联手参加_启智中心义工活动,和《_时报》共同举办送健康进社区、《_》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等,并和开发区农行合作进行《_讲座》,及贵宾中医养生体验活动;和_共同举办百人大型讲座《_》,并在我院周边赞助太极拳队及_道健身操队,扩大我院的知名度和美誉度。
尤其在重阳节策划感恩尽孝活动,在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝,并得到_电视台的新闻报导,20__年工作重点转向送健康进校园,在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座,收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会_家、企事业单位_家并均有持续良好的合作。
新闻媒体报导_次,其中《_时报》报导我院_篇,_电视台报导我院_次,_广播电台报导_次。
二、工作中存在的问题
2、关于在市场推广过程中和专家的默契配合,以及医疗项目的包装也是一大问题,就过去的一年市场部一直处于不断的努力学****和提高,加紧对我院专家的深刻认识,站在市场的角度发现各个专家身上的优势及其医疗项目的市场优势,希望在以后的医疗项目推出中可以参考市场部相关人员的意见建议,只有接了地气的项目在市场的推广过程中才有更好的社会和企业效益。
三、20__年市场部工作展望
总体来讲我院的市场部已经具备雏形,并可在我院的市场推广及品牌建设中发挥其积极作用,随着20__年的到来,市场部应策划义诊及讲座活动应不少于_场,新增会员应达_人,市场部的人员配置应更加合理和完善,积极参与策划包装医疗项目(产品),并随着医保的正常开展,市场部工作重心应向开发高端客户转移。市场部年度工作总结5