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领悟
作为医院的中层管理人员,经过培训,不断的提升自己的
工作能力,提升工作效率。下文是WTT收集的医院中层管理培训的心得,希望对大家有帮助。
医院中层管理培训心得篇一
我有幸于3月6日至8日在浙江大学参加了中层管理干部高级研修班。对于这三天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容。教授们的博文广识、生动讲解、优秀案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
此次优秀的培训学****主要心得有以下几个方面:
.《当前形势下的医患沟通与医患瓜葛办理》,落实医患沟通、瓜葛办理的工作,并经过培训使全院职工百分之百认识。从而使好多可能的瓜葛化解在医患沟通之中,使每一起医疗瓜葛患方均有地方投诉、有专人负责、有特地地方进行沟通、并按情况及时请第三方介入检查以达到公正公正的办理。
.《医院风险管理与控制》,成立有效三级预警制度,优秀的洞察力、决断力、执行力决定着风险的管控。我们要做到制度上重视、意识上灌输、管理上预练。不能够有侥幸心理,推却责任,用纸包火,全力掩盖的想法。要面对事实,脚踏实地的解决问题才是重点。
.《医院绩效管理与核查》,第一,绩效管理要重视职工的自我主动性。应从激励着眼,纯粹为完成指标采用绩效核查单纯扣分是最简单的形式。一个好的激励措施能令人主动的
去完成任务,充发散挥自己的主观能动性。其次,在拟定绩效管理的时候还应该多征采职工建议,使他们都能参加到其中来,一来能够使绩效拟定不至于产生过大偏差,而以致职工的抗争情绪,二来职工以管理拟定者的身份参加其中,融进了自己的意愿,能真切表现自己的利益,从而认真遵守执行。最后,绩效计划完成此后怎样让职工素来保持执行的积极性,将执行变为自己的职业****惯,这就需要经过绩效核查不断加强,经过核查察看可否是依照计划做了,可否是完成了每个阶段的绩效目标;对执行者采用加分的奖励,对不执行者进行扣分的处分,只有这样才能使保证整个绩效管理的健康发展。绩效管理是一把双刃剑,合适地运用能够激发职工的斗志,加强团队的凝聚力,但一旦运用不合适,就会产生相反的结果。
.《医院品牌战略与文化建设》,医院文化是医院发展的积淀,不是轻浮表面的简单字眼,而是一种求真务实的真谛文化、是全体职工共同遵守的集体文化、是与社会文化相互影响、共同发展的一种文化方式。医院文化建设一是应表现以人
为中心、以人为本;二是以提升管理者素质为重点;三是以高度
关注环境变化和提出应付策略。由于我们很难改变环境,但完好能够时刻关注环境的变化;四是持之以恒,侧重实效。医院文化是长远、务实和薪火相传的。
.《领导力与执行力》,执行力是一种工作能力,是快速而高效实现组织目标的能力和手段,是全体管理者甚至是每个职工个人执行力与组织执行力的结合。执行力的三个核心就是人员流程、战略流程和运行流程,战略就是做正确的事,运营就是把事做正确,人员就是用正确的人。一支好的管理团队是提升医院管理执行力的先决条件和必要基础。医院的发展需要资本、学科、人才,更需要一个优秀、高效的中层管理团
队。一方面要努力创立一种团结协作的整体优秀的执行气氛,严格按程序做事,按制度做事、按客观规律做事、执行程序的人要对“事”负责,重申团队作用,自觉遵守工作流程,提升管理效率。另一方面,需要我们增富强局意识,全院一盘棋,战胜科室本位主义思想,当发生不协调时,应该求大同存小异,同时敢于担当责任,勇于担当责任。
总之,经过三天紧张的学****对什么是医院文化,以及执行力、品牌建设、医患沟通、绩效核查等有了初步的认识。我以为医院要做出,必定严格要求自己,认真执行“二一”工程,打造学****型团队,从而成立起友善的医患关系,办***民满意的医院。
医院中层管理培训心得篇二
我参加了医院组织的中层干部管理培训班,为期5天的集中学****使我受益很深,进一步充分了脑筋,广阔了视野,加
深了对中层管理岗位重要性的认识,加强了干好本职工作的信心与信心。主讲教师黄萍老师为我们中层就“执行力”进行了详尽的分析。医院中层是医院管理的中坚和桥梁,担当着决策、目标的落实以及任务的分解落实和上下沟通,担负着保证各项制度落实、保证医院安全运作的重要职责。
具备优秀的涵养、培育优秀的****惯是保证中层带领科室的手下完成各项医疗工作,保证病人安全的重要保证。因此,我听完课后,感觉要侧重加强六个方面涵养修炼,培育优秀的工作****惯,才是中层管理的重点。
1、坚持制度,常抓不懈
没有规矩不能够成方园,国有国法、家有家规。无论科室还
是个人,各项工作必定以制度为准绳,只有自觉遵章守纪,才
能保证各项工作顺利进行。可是在我们的平常工作中,作为医
院的中层,由于思想认识不到位以及对自己的要求不严,在规章制度执行和自我拘束方面存在一些差距,甚至存在各种形式的违反制度问题,这些不良****惯和问题的存在,不但不利于制度的执行落实和各项任务的完成,更严重威胁着我们的病人安全。因此,作为医院的中层干部,必定真切成立“病人第
一”、“制度第一”的思想意识,时刻把制度管理和落实作为首要任务,坚持常抓不懈。第一,中层干部要做遵章守纪的带头人。正人先正己,管人先做人,要严格要求自己,做到自觉遵章守纪,真切起到模范作用;二是在管理工作中,所有都要从制度下手,从落实制度抓起,在制度管理上,决不能够搞下不为例,对于工作中出现的问题,要严格依照规章制度进行处
理,不断提升自己的执行力;三是在不断加强自己安全意识提升、主动执行制度的同时,要加强职工规章制度的教育,睁开经常性的对规对标活动,加大规章制度执行落实的检查和办理力度,促进手下遵章守纪自觉性的提升,使他们在思想上真切筑牢“病人第一”的思想防线,让“所有为病人的理念”成为我们的行为****惯。
2、精巧管理,关注细节
细节决定成败,这已成为人们的共识。我以为“细节决定
了一个医院的发展”;“只有掌控细节、执行细节、贯彻细
节,医院才能提升自己的竞争力”;“医院推行细节管理已成
事不宜迟”。而细节管理又好像纽扣,把好像医院战略的西服左襟和好像执行的西服右襟联系起来。中层即如西服的右襟、又如西服的纽扣相同,即担当着承上启下的功能,又担负着执行细节、贯彻细节的职责,因此,做为医院的中层,可否做到侧重细节,可否能够精巧管理,直接关系着医院目标的推行,更关系到医院的生死生死。随着新的医疗改革开始推行,形势越来越严重,领导的压力也越来越大,做为医院的中层,我们只有进一步关注细节,侧重精巧,战胜“差不多”的思想,认真做好每一件“小事”;无论是规章制度落实、医疗质量控制还是手下思想工作,都要从小处下手,从细节下手,做到计划周祥、措施严实、落实完好、管理精巧,只有这样才能保证目标的实现。
3、不当“好人”,坚持原则
好人主义是工作中的大敌。黄萍老师指出:“中层是医院
制度、流程的最重要的捍卫者!中层管理者的不作为或纵容将
严重降低组织的效率,这也是以致整体执行力低下的一个重要
原因”。在我们的平常工作中,有章不循、赏罚不明等各种各
样的好人主义现象经常发生,而有章不循、赏罚不明所产生的
直接结果就是左道旁门的延长和安全隐患的滋生。作为中层,
在事关病人安全、职工友善牢固的大是大非眼前,必定敢于和
善于坚持原则,战胜好人主义,做到正确的坚持,错误的反
对,坚决杜绝违章违纪现象发生,防范各种不良思潮的滋生和
延长;对于工作中检查发现的各种错误和问题,要及时提出、
及时纠正,并依照规章制度进行有效办理,保证上司各项决策
和制度要求得以完好落实和有效推行。
4、以身作则,以身作则
“中层管理者对于自己拟定的规范、政策,要以身作则,
以身作则;对自己的誓词,要言必行,行必果。只有管理者以
身作则,言行符合,职工才会顶礼膜拜地接受领导”,“领导
力是‘以身作则影响他人的能力’,因此以身作则是构
建领导力的核心基础”;“以身作则成立领导的‘威’,
说到做到成立领导的‘信’,双管齐下才能成立领导的
‘声威’”!而声威又是中层干部带领手下完成各项任
务,保证病人安全的最基本要求和保证。要成立声威,不但要
以身作则,言行符合,同时作为中层,更要发挥好两个方面的
作用:一是以身作则、以身作则,在工作一线、特别是在急重
险难眼前,毛遂自荐、以身作则的先锋和模范作用,以自己行
动赢得职工的相信;二是技术业务要精,不做门外汉,在学****br/>新知识和掌握技术业务上做手下的带头人作用。只有二者兼备
才更有说服力,才能让职工佩服,才能真切成立起自己的威
信。
5、倾尽全力,坦诚待人
对工作要倾尽全力,对同事要坦诚相待,这是做中层最基
本的准则,也是做人的基本准则。倾尽全力就是要懂得珍惜岗
位、做到爱岗敬业。在竞争日益激烈的今天,正如人们常说得
那样:“缺少的是岗位、丰裕的是干部”,若是只图索取不愿
付出,也许自以为是碌碌无为,“当一天和尚撞一天钟”,那
么总有一天会被现实所裁汰。因此,作为中层,要懂得自己岗
位的重要性,更要懂得自己工作的不努力和失误会给科室带来
怎样的危害,同时也会给自己造成那些危害,从而加强自己的
忧患意识。只有这样,才能在自己的岗位上做到尽心全力,全
力以赴;才能做到全身心投入,工作才会获取见效。与此同
时,中层干部要做到坦诚待人。不但要坦诚于自己的上司,更
要坦诚于自己的同事、自己的手下,以致于自己周围所有的
人。与人坦诚不但是提升中层执行力的需要,更是做人做事的
基本要求。与人坦诚能够赢得领导、同事以致手下的相信;与
人坦诚能够增进班子团结,加强班子的战斗力凝聚力和执行力;
与人坦诚能够有效协调各种关系,加强周围协作的基础,创立
友善友善的人际环境;与人坦诚让自己山南海北。
6、求真务实,积极向上
求真务实,真抓实干是我们的作风要求;积极向上的态度
让我们的工作充满***。第一,安全管理工作来不得半点虚
假,上有政策、下有对策、应付差事、迁就而过,带来的只能
是效益的丧失和悲伤的教训。因此,中层干部必定要进一步提升思想认识,正直思想作风和工作作风,坚决杜绝形式主义、表面文章、弄虚作假等现象。在管理上,要做到脚扎实地,一
步一个足迹;在制度管理上,要做到常抓不懈,彻完好底;在科
室管理上,要做到精检细查,谨言慎行;在技术业务上,要做到业务熟练,精益求精;在病案管理上,要做到精巧管理,规范井然;在服务病人上,要做到专心服务,主动热情。只有这样才能展现中层的执行力,才能适应医院做大做强的要求。第二、中层干部要有一种积极向上的工作***。积极向上是一种精神状态,但更是一种工作态度。没有了向上的态度、没有了工作的***,所有将失去活力。中层领导者失去活力,就意味着科室整体工作将失去活力,没有了活力的团队是不能够优秀任务完成、保证完成各项工作的。因此,作为中层,要不休学****新知识新技术,不断创新工作方法和思想方法,不断激发自己的***和活力,用自己的行动带动和激发手下工作积极性的不断提升,从而使自己的手下全身心投入到全心全意为病人服务的工作中来,积极主动做好各项工作,为保证医院大目标的实现而努力。
医院中层管理培训心得篇三
头几天,我们医院对中层管理人员进行了特地培训,听了吴春荣教授的讲话,从中受益匪浅,懂得了一些管理中的诀窍
和方法,更使我在今后的工作中理解了管理的方向和努力的目标,为查漏补缺,更上一层楼,我现在把自己的一些介绍以下,请同志们、领导们责怪指正。
一、理解什么是管理:管理是一门艺术,就是运用组织的各种资,以完成组织目标。管理者最重要的职责就是让手下和团队理解什么是最重要的,理解每一个人应该做什么。团队建设和成员间相互的协作关系也是特别重要的,团队必定集中力量于共同的目标,以创新的方法,相互依赖的共同合作来完成最高水平的绩效。一个成功的主管,重点在于其行为魅力,有优秀的领导行为,才能够获取团队的相信,给职工带来信心和力量,手下就会顶礼膜拜地为他努力工作,心甘情愿、见义勇为地向目标迈进;同时相信也是相互的,你想他人相信你,你必定先相信他人。因此,管理者要敬爱手下的人格和尊严,关心他们的工作、学****和家庭生活,培育手下的积极性和创立力,
合适授权,让职工英勇工作(管头、管脚、无论中间)。当手下在工作生活中遇到困难时,要利用各种资,主动为其排忧解
难,增加职工的安全感和相信感;当手下在工作中出现差错时,要敢于担当自己应该担当的责任。别的,管理者还要不断加强道德质量涵养,做到言行符合,诚实守信,严于律己,宽以待人,办理问题要公正公正,这样才能最大限度的发挥团队成员的工作积极性,更好地实现“双满意医院”这一目标。