文档介绍：旅游总结心得体会
根据教学计划的安排,在学校和系部领导的关怀下,我们旅游教研室组织08旅游管理专业学
生于2017年6月下旬起至7月中旬止到苏沪杭进行了为期五十天的实习,圆满完成了规定的
目标任务,达到了预期的目的,现总结如下:
一、准备充分,是做好实习工作的前提。这次实习是教学计划的重要内容,学生和老师
早就有了思想准备。我们从四月底就着手准备,与实习单位联系,就实习的相关事宜进行商
谈。五月中旬,我们又派专人提前到苏沪杭进行线路考察,具体解决了学生实习过程中的具
体问题,包括实习单位的进一步落实、实习生的生活等问题。我们还召开了多次会议进行动
员,讲清这次实习的目的、意义、目标、任务、具体要求等,统一了学生的思想,为做好实
习工作打下坚实的基础。
二、措施扎实,是做好实习工作的保证。
1、做好思想政治工作。做好学生的宣传思想政治工作十分重要。系部领导对此十分重视,提出明确要求并多次
亲临学生中进行思想动员,真正把思想统一到实习工作中来,带队老师能结合自己的实习经
验、实践经验、社会经验和学生的专业实际、思想实际,精心准备,仔细分析主客观因素,
让学生明白这次实习的目的、意义、目标、任务、方法、要求,可能出现的各种矛盾、困难
及解决办法。把问题讲清、讲深、讲透、讲全,为实习工作的顺利开展打下坚实的思想基础。
在具体工作实践中,还结合胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的新时期社会主
义荣辱观进行宣传教育,把思想教育工作与社会实践相结合,要求学生发扬团队精神,展现
新时期大学生良好的道德风貌,维护学校的良好形象,开展了以“为学校争光,为系部添彩,
为社会作贡献,为自己树形象”为内容的“四为”主题教育活动,激发学生的热情,掀起比、
学、赶、帮、超的热潮。与此同时,还要对学生进行安全教育、理想信念教育等。对工作中涌现出的先进典型通过板
报等方式进行广泛宣传,借身边事教育身边人,起到了良好的效果。
2、做好分工协作工作。学生与学生之间、学生与实习单位之间、学生与学校之间、实习单位与学校之间以及与
带队老师之间都要保持经常性的联系与沟通,及时传递有关实习的各种信息、倾听领导的工
作指导、实习单位的建议和学生的合理要求,带队老师们做出有利于实习工作的决定,使“三
位”真正成为“一体”。由于分工明确、协作有力,带队过程中自然能够做到情况了如指掌、
问题紧抓不放、关系保持顺当、学生心情舒畅。实习期间,没有发生一起事前担心的严重违
法违纪违规的现象。
3、做好考勤考核工作。我们制定了《08旅游专业学生实习要求》和《做好实习的八条纪律》,每个同学都在《08
旅游专业学生实习保证书》上签了字。根据实习单位和学生的不同情况,我们把全班学生分
成三个组分别安排在两个景区和一个旅行社,每个组明确一名组长负责考核,带队老师巡查,
保证考勤考核的质量与效果。凡是请假的,必须经过实习单位领导、组长和带队老师的批准,
缺一不可。病假还须持县以上的医院证明。在实习之前,我们从德、能、勤、绩四个方面制定了《实习生百分考核实施细则》让学生学习了解,与学分挂钩。考核采取走访、调查、
互相测评、实习单位综合评价等多种方法与手段,结合考勤情况以及其他表现与业绩。考核
分两次进行,初评和总评,最后进行综合评估。要求每个实习生在做好工作的同时,认真填
写自己的《实习手册》,撰写心得体会文章和实习论文进行交流。
4、做好亲情服务工作。学生在学校生活环境很好、学习很有规律,到了实习单位后,出现了一些变化,心理的
反差、身体的不适应带来一连串的新情况、新问题。我们带队老师能够及时掌握情况,体贴
学生,及时为他们提供服务,解决他们的实际问题。如:我们住在一所大学招待所,房屋陈
旧,卫生条件不尽人意,天气炎热,学生下班回来都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而
招待所无法提供天天开放,针对这一实际,我们积极与相关单位协商在可能的情况下帮助解
决,本着既要为学生省钱,又要改善学生的生活环境的指导思想,最终得到了圆满地解决,
为学生创造一个愉悦的生活环境,保证他们有良好的心情投入到实习工作中去。
5、做好实习指导工作。实习期间,我们根据学生的专业性质、年龄特征、技能形成的规律及实习单位的情况,
尽可能做到“应知”、“应会”和“应变”相统一,侧重提高应变能力,与实习单位共同制订
实习方案。一是请知识丰富型和经验丰富型的两类“专家”做实习指导老师,通过辅导和示
范,让学生模仿,老师指导;二是让实习学生自成“旅行团”,认真讲,轮流练,相互听;三是
主动为游客义务试讲,让游客评;四是带队老师组