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篇一:大众点评app分析
篇二:大众点评APP分析
大众点评做点评业务十余年,目前汇集了一大批商家和用户。原先的功能是利用用户口碑对商家的服务进行参考。在O2O兴起后,点评进一步向面向商户的服务拓展,做了团购的业务,并开发出了会员卡、优惠等功能。O2O这个概念火了那么久,具体如何执行一直都不简单。
1、用户需求分析
用户群体分类:点评的用户群大致可以分为这么几个特征:
1)类似于美食家等,一直以来在点评领域做出很大贡献的用户。活跃程度最高,产出内容欲望高,消费次数也较高,有分享美食等经验的欲望,会主动添加新的线下商户,有希望自己的点评被用户和商家认可的心理
2)经常使用点评的会员卡、订座等功能在线下消费的用户。活跃度很高,消费次数额度都较高,也会经常评论。对商家优惠打折感兴趣,对于新的商家服务模式感兴趣且会使用
3)大众用户,习惯消费前查看商家信息或购买团购,对会员卡等新功能不怎么熟悉。活跃程度和消费额度一般,购买团购后都会评论,不会主动做信息贡献。会员卡等新产品在知名后会使用
4)僵尸用户,不怎么用,偶尔在外面需要的时候使用一下,以查看信息为主
5)商家用户,或者说客户。商家也分签约商家和自己注册的商家,有团购、会员卡、订座的商家和什么都没有的商家。具体就不分了。
综合用户的需求和移动端的特色,列几点使用场景:
查找:1、提前分类查找,根据介绍、评论来选择2、在外,查找周边的商家3、进入活动、专题、优惠等页面,抢票,关注几个商家4、搜索商家
消费前:1、查看介绍,特色、评论做选择2、直接团购消费3、领取优惠券,准备到时候用?4、酒店电影票等,直接在线上完成查预订到消费的过程?5、吃饭前选择时间完成订座?6、查看商家地址、
到达商家的路线等信息
进店后:1、查看推荐菜和评论,辅助决策2、领取会员卡,享受相应优惠?3、出示相应优惠促销信息?4、直接线上买单,享受优惠
消费后:1、写该商家或团购的评论,打分?2、签到,上传图片,表示来过?3、收藏商家或继续领取优惠券,便于下次消费
2、功能分析
点评APP的功能比较多,在此选取几项核心功能和特色功能
1)商家首页。O2O概念的火热造成针对线下商家服务功能的丰富化,商家首页已经逐渐发展成了一个商家的服务平台。点评商家首页包含的内容有商家介绍、位置、打分、推荐菜等,点评列表,以及该商家的团购、会员卡、预定等服务入口。用户可以签到留言,上传图片、写点评和报错。商家首页能够完成从用户参考选择到用户入店消费,消费完后点评等一系列的需求。
2)团购。不介绍了。当其他垂直化的功能建立起来后,团购的作用性会逐渐下降。
3)订座,订酒店,外卖,电影等。预订是一个垂直化程度较高的功能。点评的预订涵盖了餐厅订座取号、酒店、外卖、电影、KTV、门票,貌似就这些。其中酒店是链接到去哪儿等酒店预订平台完成预订。预订功能需要和商家端的订单系统完成统一,吃、玩等每个领域都有其不同的预订方式,在界面功能上和商家端的同步上都有不同,因此是一项繁重的活。点评还支持团购预订,用户不用打电话
预约了,优化了团购的流程和用户体验。
点评的预订在吃的领域凭借长期的内容和用户的积累,有着比较大的优势。但是在其他领域,点评面临着那些做专门做垂直服务的产品的竞争,点评的优势是评论数量的积累和商家的信息,能够吸引用户做选择参考并留住用户。此外,很多商家自己的微信号也是竞争对手。
4)会员卡。点评的部分商家开通了电子会员卡的功能。电子会员卡能够让用户享受打折优惠,很多会员卡都可以免费领取。在消费时,向商家出示会员卡的二维码,扫描后即可完成消费打折。此外可能还有一些信息上的服务。在商家端,商家在电子会员卡消费后可以做到识别用户,进行进一步的会员服务方式。
目前电子会员卡用户端的作用仅仅是打折,比较单一,而且使用起来比较麻烦,不支持直接在线支付。商家端,点评电子会员卡提供了会员卡电子化的解决方案,但是要点评的会员系统和各个商家自身的会员管理系统进行对接还是比较困难。
5)优惠券。点评的优惠分为店内优惠促销和买单优惠。店内优惠促销即为传统的优惠券形式,由商家发起,用户领取然后使用。买单优惠是新的优惠形式,将优惠规则和在线支付结合,通过支付来完成优惠。
买单优惠的形式可以看做传统优惠券的进化,和团购模式的升级,将团购的消费前预约变为了结合消费和支付。对于用户来说,除了获得优惠以外,还省去了消费前购买团购券这个流程。此外买单优
惠也是移动支付的一个典型场景,增进移动支付的普及。
会员卡、优惠券、和买单优惠是点评的三个特色功能,但是对于用户来说只满足了同一个需求——便宜,功能类似,在用户体验方面也都差不多。三者最大的不同只是商家端的流程和操作不同,而且商家也不会提供这么多五花八门的优惠形式,因此个人认为,以后将这些优惠方式整合在一起,比如说会员卡直接在线支付享受优惠这样。
6)我的钱包。点评钱包更像一个卡包,里面有各种优惠券抵用券会员卡之类杂七杂八的券,就是没有正常钱包的绑定银行卡功能。点评在用户支付的时候是通过选择其他支付工具完成。点评作为线下消费的辅助工具,有会员卡买单优惠等,可以实现相应的用户支付场景,有点钱是应该的。目前券的种类分得太多,像微信卡包那样直接放在一个页面上就可以了。
3、APP结构分析和建议
点评APP一共分为首页、团购、发现的我的四栏。首页上有美食等各个分类列表,团购、订酒店等服务入口,各个活动以及猜你喜欢模块。第二栏是团购,也是上方分类,中间活动,下方精选团购的结构。第三栏发现,包含很多杂乱的内容,好友、社区、排行、活动等。第四栏为个人信息,团购、订单、钱包、点评等。
评价和建议:
1)活动、主题、抢购的内容实在太多,前三栏每一栏都有这些内容,多到让用户眼花,主要页面被占据,核心功能就不能突出了。
建议在首页放几个活动入口,发现栏的下方罗列各种主题等,第二栏的相关内容都去掉。
2)查看商家或者团购列表,尤其是周边列表是很重要的场景。前两栏的页面结构元素都过于相似,只是一个商家一个团购而已。因此建议将第二栏直接改为团购的列表,列出全部分类支持筛选,根据周边或智能排序。最好提供商家列表和团购列表切换的功能。
3)首页上方是类目信息和团购预订等快捷入口。用户的需求大都集中在这里,但只有两行,还将分类和预订等混在一起。建议上方保留类目,然后页面中间在增加一小块,把预订团购等快捷功能都放在这一块中。
4)当用户团购或预订完成之后,再去打开订单的路径太深。我的订单和钱包中还有很多子分类。建议在我的栏中增加一个包含所有可用订单和团购券的入口,形式类似于携程去哪儿这类APP的订单模块。每一项除了名称还包含团购券号、商家位置等相关信息,满足用户从线下找商家到消费出示的一系列需求。
5)点评APP貌似没有地图功能。当用户在外时,地图形式比周边列表更加直观。建议增加地图功能,作为商家或团购列表的另一种展示形式。
4、产品优势与前景
O2O是一直在热炒的一个概念。大众点评作为O2O领域的佼佼者,个人认为其服务模式还是很有前景的。对比起团购平台等产品,大众点评的优势有:
1)不局限于团购。点评的业务除了团购,还有预订、会员卡等,相比于美团、百度糯米等单纯的团购网站,产品类型丰富。团购领域已经走到头了,点评不局限于团购,相对更具有前景。
2)点评数量的积累。大众点评通过很多年的时间,积累了可观的点评数量,尤其是在吃的领域。点评的数量让大众点评有足够的信息量以及用户口碑来与同类网站竞争。此外凭借点评数量,大众点评一直都是用户做线下商家参考的第一选择。
3)商家平台的方向。对于商家来说,点评除了团购以外,还可以发放优惠券等,以及通过会员卡连接到自,,己的会员管理系统,商家端的服务更加多样化。
篇三:日本有大众点评那样的餐饮点评app吗,
[大众点评app]日本有大众点评那样的餐饮点评app吗,
准备去日本旅行。
旅行中非常重要的组成部分是吃。
但我却不希望根据某些手册、攻略里推荐的少数几家店铺按图索骥。
日本有类似大众点评那样的餐饮点评app吗,
再细致一点,我希望这个app是这样的:
收录的店铺比较齐全日本本国人普遍使用,而且地域性不要太强,应该覆盖关东和关西有移动app,且有「附近」这样的功能重点在于
点评,而不是Foursquare那样的社交签到多谢各位~
,叫做「爱评」下面就看看小编为您搜集整理的参考答案吧。网友郑杰对[大众点评app]日本有大众点评那样的餐饮点评app吗,给出的答复:
自问自答一个:
其实大众点评是有日本站的,但信息还不够充分。
虽然看起来收录了8w家餐饮店铺,但实际上大部分没有详细信息。
日本美食,日本餐厅餐饮,日本团购,日本生活,优惠券
另一些:
グルメ?レストランガイド[食べログ]
ぐるなび-宴会?グルメ情報検索サイト
グルメ?クーポンならホットペッパーグルメ
网友SallyZhang对[大众点评app]日本有大众点评那样的餐饮点评app吗,给出的答复:
似乎回答有点晚了,不赶趟,不过确实是有这样的APP的,叫食べログ
在手机上的itunesstore就可以搜索下载,界面都跟大众点评一样,可以搜索附近,有人均消费,招牌菜等功能,几乎和大众点评一模一样,日游必备~
不过个人觉得在日本,只要是开门营业的店,味道都不差,都做得很好
网友WuShao对[大众点评app]日本有大众点评那样的餐饮点评app吗,给出的答复:
因为我不懂日语,唯一能了解的那还是只有tripadvisor,不过你得先信得过老外的口味
网友metalheart666对[大众点评app]日本有大众点评那样的餐饮点评app吗,给出的答复:
APP不太了解,功能相似的漫画和电视剧倒是知道——《孤独的美食家》。