文档介绍：宁波华能考核指标体系操作说明
考核指标:
考核对象
指标项
考评目的/内容
考评方法
资料来源
各类人员销售收入
销售收入
保证公司年度经营目标的实现
是否达到下达的销售收入指标
市场运作部合同分人、分部门统计
营销总监
利润额
满足公司盈利性要求
是否完成下达的年度利润指标
财务部按合同、成本、费用统计
各部门、各业务员所负责区域
市场占有率
保证长期利润的实现
是否完成下达的市场占有率指标
市场部调研资料分析
各业务人员
各销售部
应收帐款
保持合理的现金流量,防止财务危机
应收账款拖欠天数及坏账率
财务部应收账款统计
销售人员
预生产需求预测准确性
销售人员及时正确沟通市场需求信息,提高供应及时率,降低成本
总体预生产需求绝对偏差累计不超过100万元
服务专员预生产需求预测记录统计
各供应人员
产品供货及时率
及时供货,提高客户满意度
产品供货及时率=按时交货的总值/计划交货的总值*100不低于
服务专员合同统计
品管部、供应部相关人员
产品合格率
保证产品质量
质栓合格产品数量/交付客户的产品总量*100不低于99%
品管部质检档案统计
各部门经理
制度建设完善性
制度建设的情况
更新、制定管理制度达到预定目标要求
人力资源部组织评价
办公室
公司网站内容的更新频率
考核公司对外形象宣传的执行情况
内容更新的周期符合预定要求
办公室统计
公司在媒体上报道的次数
公司对外形象宣传的成果
以预定的市级以上地方媒体或专业媒体、次数目标衡量
办公室归档资料统计
公司网络运行的稳定性
检查网络建设维护情况
公司网络运行故障次数
办公室维修记录统计
公司环境卫生状况
检查公司环境保持状况
卫生检查、抽查不合格记录数
办公室检查记录统计
公司安全情况
检查公司消防、保卫、出车等安全情况
发生火灾、盗窃、车祸等事件的损失情况,有无消防部门发现的重大安全隐患(否决性指标)
办公室业务记录统计
员工满意度
检查员工对后勤服务的满意度
员工满意度调查与上年对比情况
人力资源部组织
后勤支持投诉率
为工作开展提供后勤保证
其它部门对后勤支持不力导致工作影响的投诉数
人力资源部投诉统计
固定资产状况
公司资产的使用情况
年度固定资产的盘亏盘盈,非正常损坏对公司资产所造成的影响
财务部账务统计与盘点
技术部
开发任务完成情况
产品开发任务的及时完成
开发任务里程碑(包括截止期限、阶段性成果、完成质量),期末通过技术管理委员会评审情况
技术部技术档案统计
新产品立项数量
检查技术创新情况
新产品立项数量与预定目标比较
技术部技术档案统计
研发产品的产品化率
引导研发部门根据生产可行性进行研发
根据研发产品产品化率,研发产品生产可行性考评
技术部技术档案统计
新产品投入市场的技术稳定性
提高研发质量,追求技术先进性
新产品投入市场因为技术问题导致不合格的产品批次数或因为技术质量问题导致技术更改次数
客诉专员客诉统计分析
技术信息搜集有效性
完善公司信息搜集基础工作,为新产品开发提供信息支持
技术信息系统建立与资料搜集完整情况
技术管理委员会评价
技术文档整理规范性
加强