文档介绍：SPC(Statistical Process Control)统计过程控制
新进员工培训之
clownyhe
xxxxxxxxxxxx有限公司品保部
要求
课堂纪律
手机:关机或打震动
讨论:人多,不便进行
发言:允许,但请不要起哄
睡觉:请自便,但是要考试
总原则:请不要影响他人
课程要求
关于SPC的基本概念:过程、变差、SPC、过度调整
X-R图的绘制与使用
一些常见的统计工具
过程
一组将输入转化为输出的相互关联或相互关系的活动,就过程。
一个过程的输入通常是其他过程的输出
组织为了增值通常对过程进行策划并时期在受控条件下进行
活动
输入
输出
支持活动,如:培训、设备维护等
管理活动或资源提供
过程单元
流程,活動
谁主导?、
谁配合?
输出
产品、服务
…等
效率绩效测量
时间
成本
…等指标
硬件
软件
环境…等
输入
材料、需求、
顾客及法规要求
…等
过程名称
怎么做
方法、程序
过程分析-龟形图分析法
WHO
OUTPUT
MEASUREMENT
WHAT
INPUT
HOW
使用什么?(材料/设备)
1、检测设备、量具、标准块;
2、车间隔离区;
3、控制点。
谁进行?(能力/技能/培训)
1、有资格检验员、操作员;
2、质量负责人(领班);
3、培训授权。
输入
1、不合格品/可疑产品;
2、顾客投诉;
3、过程异常、SPC图纸;
4、设备发生异常。
过程
生产中不合格品控制
输出
1、识别产品;
2、隔离/通过;
3、分类/返工通知;
4、停产通知。
如何做?(方法/程序/技术)
1、按程序(不合格品控制);
2、不合格品评审;
3、返工/返修指导书;
4、SPC图;
5、分隔/追溯性;
6、标准样品。
使用的关键准则是什么?(测量/评估)
1、反应速度、时间;
2、内外顾客反馈;
3、PPm下降程度;
4、质量成本;
5、退货分析。
产品生产过程分析“乌龟图”
过程控制系统有反馈的过程控制系统模型
过程的呼声
人
设备
材料
方法产品或
环境服务
输入过程/系统输出
顾客的呼声
我们工作的方式/资源的融合
统计方法
顾客
识别不断变化的需求量和期望
变差/波动
过程的单个输出之间不可避免的差别
变差的两个原因:
普通原因
特殊原因
变差的两个趋势
集中趋势
离散趋势
过程控制的需要
检测-容忍浪费:抽样或100%检验的不足
预防-避免浪费:
质量是生产出来的,不是检验出来的
在生产过程中,产品的加工尺寸的波动是不可避免的。它是由人、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种:正常波动和异常波动。正常波动是偶然性原因(不可避免因素)造成的。它对产品质量影响较小,在技术上难以消除,在经济上也不值得消除。异常波动是由系统原因(异常因素)造成的。它对产品质量影响很大,但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动,使过程处于正常波动状态。
为什么要应用SPC
统计过程控制(SPC)是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价,根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆,并采取措施消除其影响,使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态,以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时,过程处于统计控制状态(简称受控状态);当过程中存在系统因素的影响时,过程处于统计失控状态(简称失控状态)。由于过程波动具有统计规律性,当过程受控时,过程特性一般服从稳定的随机分布;而失控时,过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而,它强调过程在受控和有能力的状态下运行,从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。
SPC技术原理