文档介绍：顾问岗位责任制
顾五点
顾五点
(1)自律管理——以身作则、带动管理、双倍处罚(从上向下管理)
(2)顾客管理A时间三级管理
B消费三级
C观念管理
(3)营销管理(谋划)
A季度促销计划
B项目占有率(七日聚焦)
(4)培训管理
(5)主管执行力——8小时以内—第一战场—硬性
8小时以外—第二战场—软性
主管情感管理体系
大纲:A监管服务B辅销C情感投入
第一步:询问美容师服务情况
第二步:赞美取得效果
第三步:零距离,亲切接触
第四步:引入主题——美容师30-40%顾问60-70%
第五步:夹击法
前三个月留下,就能留三年
新员工下前三个月是关键期,顾问辅助新员工销售,是其生存下来的关键。
顾问管理体系——辅销体系
特质:内——内秀外——见面熟
辅销目标:新美容师、业绩差美容师
作用:稳定新员工的作用
客户管理
1时间分类、消费分类
2消1养1或养2
3合适的时间、合适的地点、合适的方式制定销售策略
时间:△按摩面膜不适合销售
地点:△休闲区最适合的(休、咨、护)
方式:△方式单双叁(三七式、五三二式)
销售设计规划
(1)心理感受——恐惧、没专业、反复练
“你好意思,对方就不好意思”
(2)卡项销售
1卡的实用性
2卡的优惠性
3卡的附加值
4卡的稀缺性和尊贵性
1卡的实用性
年疗卡
话述“脸部是身体内脏的晴雨表,面部皮肤的好坏是由身体来决定的,打个比方,脸部一朵花,而身体是花的根部,花的根不好,就开不出鲜艳的花朵。
而身体的十二经络,相当于国家交通网线,如果国家交通网线出现阴阻塞,国家经济就会陷入瘫痪,十二经络阻塞,气血不畅就会出现肤色暗沉,色素沉着的现象。
卡的实用性
会员卡
话述:“*姐,皮肤会随着年龄的变化,身体的变化而变化,所以每次我们护理要根据皮肤和身体的生理周期而调整护理方案。
本月我们推出一张一万元的会员卡,可以根据每次皮肤和身体的生理周期选择您的护理方案,省去了买很多卡的麻烦。”
卡的优惠性
会、年、疗——单次,疗程,年卡,优惠金额,优惠比例
“*姐,本月购买一万的会员卡,额外赠送2000元项目一组,这样一年下来,可以节省20%。
*姐,您一年消费不止一万,这样算起来蛮划算的。