文档介绍：上海汉乔企业管理咨询有限公司
APQP
产品质量先期策划和控制计划
上海汉乔企业管理咨询有限公司
目录
一、产品质量策划基本原则
二、计划和确定项目
三、产品设计和开发
四、过程设计和开发
五、产品和过程确认
六、反馈、评定和纠正措施
七、控制计划方法论
产品质量策划的基本原则
产品质量策划是什么?
产品质量策划是一种机构化的方法,用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。
产品质量策划进度图表
试生产
投产
样件
项目批准
提出/批准
输出
设计目标
可靠性和质量目标
初始材料清单
初始过程流程图
产品和过程特殊特性的初始清单
产品保证计划
管理者支持
输入
顾客的呼声
市场研究
保修记录和质量信息
小组经验
业务计划/营销战略
产品/过程基数数据
产品/过程设想
产品可靠性研究
顾客输入
输出(作为第二章的输入)
设计目标
可靠性和质量目标
初始材料清单
初始过程流程图
产品和过程特殊特性的初始清单
产品保证计划
管理者支持
顾客的呼声
“顾客的呼声”包括来自内部和/或外部顾客们的抱怨、建议、资料和信息。以下各段提供了收集这种信息的一些方法。
市场研究
对顾客的采访;
顾客意见征询与调查;
市场测试和定位报告;
新产品质量和可靠性研究;
竞争产品质量的研究;
运行情况良好﹙ TCR ﹚报告;
项目批准
保修记录和质量信息
运行情况不良﹙ TCG ﹚报告;
保修报告;
能力指数;
供方工厂内部质量报告;
问题解决报告;
顾客工厂退货和拒收;
现场退货产品分析。