文档介绍：PDCA循环的实践
培训讲师高嵩
沈阳现代企业咨询有限公司
卓越的管理者
何谓卓越管理者
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卓越的管理者
你的工作的大部分是由你的部属来完成,你的责任就是要训练你的部属与你一样,具有更强的工作能力与责任感。
治大国若烹小鲜。
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管理者职责
辅佐上级
激励与培育部属
确保组织目标的完成
解决问题创造竞争优势
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管理技能—PDCA循环
P –计划
D –执行
C –检查
A –改善
P D C A
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PLAN—计划
1、计划的方向
2、计划的目标
3、计划的做法
4、充分的准备
范例:改善项目:人员缺勤率
现状分析:%
计划目标:%(%)
计划做法:抓影响最大的重点部门、重点少数
配合的准备:员工管理规定修订
请假规定修订
加强宣导
经常请假人员的处理
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PLAN—计划
1、要认清目的,即计划项目、计划目标
2、要充分掌握与计划有关的事项
3、现状分析
4、以5W2H法从事思考
5、属于改善性计划,把鱼骨图法带进来运用
6、做成实施方案及实施时间
7、可分阶段性,但要有连贯性
8、应有数据可衡量及成果评估
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PLAN—计划
5W2H法
5W分别是:1)Why:为什么要做这件工作?2)What:内容是什么?3)Where:在哪儿做?4)When:什么时候来做?5)Who:由谁来做?
2H分别是:
1)How:怎么做?2)How much:要花多少时间或其他资源?
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PLAN—计划
鱼骨图法
问题特性
环境
机器
材料
方法
人员
管理
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DO—执行
1、依计划实施方案进行
2、实施前之准备工作
3、其他部门之协力合作
4、过程中如有异常应即时处置
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