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近日,双河收费站对“岗位练兵、技能比武”召开了活动总结会,对各岗位练兵活动进展了总结,并提出了新的要求。
一、通过岗位练兵技能比武活动,大大提高了全站职工对业务技能和操作力量的学****热忱,营造了一个“相互学****相互帮忙、取长补短、共同提高”的良好气氛,使大家在思想上真正体会到练兵的重要意义。提高了收费人员的效劳技能,标准了实际收费操作,发动和鼓励了全站人员立足本职、钻研业务,形成了积极竞争、擅长学****的气氛。
二、岗位练兵技能比武活动虽然落下了帷幕,但要进一步稳固和深化比武成果,努力做到岗位练兵的劲头不放松,落实全员培训的力度不减弱。让职工在竞争中享受胜利的喜悦,增加练兵的自信念。呈现自己对所把握技能的娴熟程度,熟悉到自己的缺乏,看到同别人的差距,继而增加迎头赶上的练兵热忱。
三、各部门、班组要将岗位练兵技能比武活动与日常工作严密结合。进一步明确工作职责,工作目标和工作重点,求真务实,扎扎实实的将岗位练兵技能比武活动与其他活动结合起来,推动各项工作的`顺当开展。
收费站新员工的培训总结2
紧急、充实的高速大路收费站员工培训完毕了。在培训的这一周日子里,我仔细学****了IC卡收费流程模拟操作、电工根底、计算机硬件组装、消防演练、大路急救演练、监控人员实际操作实训、列队训练、交警手势,并按时上课,仔细听讲,积极参加课堂争论和主动发表自己的见解,独立完成教师布置的作业,通过全面系统的培训,使我的政治思想觉悟、业务水平、工作阅历又有了较大的提高。现总结如下:
学****是工作之基、力量之本、水平之源。必需要坚持勤奋好学、学以致用。我们不仅要从书本中、从媒介上猎取学问和信息,而且要向实践学****向群众学****从日常工作实践中猎取养分,把学****的体会和成果转化为全面建立小康社会、构建社会主义和谐社会的力量,转化为“推动科学进展,构建和谐大路”上台阶的力量,全面提高自身的综合素养力量。
作为交通效劳行业,作为一个收费企业,作为企业的一名员工,我深感,做好效劳,先要有一个正确的人生观和价值观。效劳,就应当视效劳对象为上帝。这是一种理念!简简洁单一句话,持之以恒做好它并非易事。但是,三百六十行,行行出状元。这是一种精神!精神是一种动力,一种气力的源泉,有了这种精神,我们做效劳工作也会有成就感而少了一种委屈感。把效劳对象视为上帝并不是低人一等,只是社会分工不同罢了。试想,我们有谁不曾往过超市、走走商场?在那里我们不也体验到了做上帝的感觉!假设每个人都能在自己的工作岗位上热忱地为他人效劳,这个世界将变得多么美妙。
一、娴熟把握了IC卡收费程序和礼仪要求我们树立职业化的效劳意识。工作中难免遇到顾客的误会甚至刁难,我们要学会善待顾客,以一种职业的心胸,坚持微笑效劳、文明效劳,用心效劳,用我们的急躁、热心、爱心,往化解司机心中的疑虑、愤懑甚至敌对心情。收费人员每天要和各种各样的司机打交道,被骂几句是常有的,因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会,把委屈留给自己”口号,留意加强与司车乘人员的沟通,充分发挥微笑效劳的优势,以平和的态度,对无理司机循循善诱,急躁解释,以礼感人,以情动人,以理服人,信任精诚所至,金石为开,只有这样,才会把工作做到司机的心坎上。要调整好心态,从心底里树立“车主至上”的效劳理念。首先要给自己定好位。收费过程是效劳过程,而不是执行过程。只有定好位,充分熟悉到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要留意克制机械化倾向。文明用语每天说、车车说,时间长了,感觉变得迟钝,工作倾向机械化,但效劳对象却每时每刻都在变化,他们很有可能是第一次行驶我们高速大路,所以要从心底里树立“车主至上”理念,把每位司乘人员都当成第一个客户,永久从“零”开头,做好效劳工作。这是一种职业道德和职业情感,更是一种人生境地和人格魅力,它能感染对方并带动整个社会的文明之风,从而避开冲突甚至暴力的发生。三尺收费亭,让我完成了由小我到大我的蜕变,找到了自己的价值所在。
二、熟悉常用电子器件,知道使用方法并学会了换灯泡换保险;熟悉计算机各种硬件,娴熟把握在20分钟内组装完一台计算机;了解火灾的不同类别,分别把握不同类别火灾的灭火方法和要领;把握根本急救常识,学会简洁包扎、止血、心肺复苏、骨折处理等;了解并把握监控人员职责、公告、标准及标准用语、流程及要求。通过这一系列的培训量的积存,使我的自身综合素养力量有了质的飞越。最终,要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必需自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规,自觉按章办事,遵纪守法,听从安排,敬重领导,团结同志,以站为家,精确无误的完成自己的收费工作,为收费站增光添彩,圆满完成站领导交给的各项工作任务。
收费站新员工的培训总结3
上半年以来,我站为进一步优化收费站安全生产建立,提高职工的安全生产技能技能和应对突发大事素养,提升职工安全素养和站安全生产科学治理水平,依据市局、高管处职工培训和素养教育的要求,结合本站上半年工作安排部署,抓住工作重点,以人为本,落实责任;仔细开展《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》和专职人员安全培训,不断提升职工安全素养和站安全生产科学治理水平,确保我站20xx年上半年安全生产工作平稳有效进展。
1、分批分类,形式多样的对职工进展安全生产理论与安全生产实践培训。
2、利用班前会短时间培训和案例分析,提高职工们的安全生产素养水平。
3、利用业余时间组织集中学****中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》等法律法规的规定,强化职工安全生产意识。
4、组织了一系列的应急预案演练活动,提高职工在应对突发大事的反响力量。
5、新同志与老同志结成对子,手把手指导,在演练实践中提高新同志的安全应急力量。
6、我站每三天进展一次沟通研讨会,在研讨会上由职工对安全相关问题进展争论沟通,提出安全生产新方案新思路,并利用到实际工作中去。
通过培训,我站职工明确了各项规章制度和文件,充分了解了各项法律法规及安全学问,提高了职工的安全意识及应对突发状况的力量,职工安全生产素养得到进一步的提高。