文档介绍：质量成本
通过本次课程您可以了解:
质量成本的概念及其发展
质量成本的内容
质量成本的计算、控制等
公司质量成本管理程序
TS16949对质量成本有哪些要求
为什么要讲质量成本?
◆一: 在市场竞争日益复杂的情况下,企业要生存,只有两手抓:一手抓顾客,提高客户的满意度,培养忠诚的顾客群;另一手抓产品成本,即降低合格成本和不合格成本,使自己的产品的价格竞争中有较大的空间和较大的利润。降低不合格成本主要是降低质量成本,因此就必须进行质量成本管理。
◆二、现在已经由“成本决定售价“的旧观念,转成了”售价决定成本“的新意识,按照这样的观念,势必要降低成本,才能获得利润。最终还是讲质量成本。
为什么要讲质量成本?
◆三、目前,我国许多产品已进入微利时代。例如机械产品在计划经济时期的利润可达15%至20%,有的产品甚至更高,而目前只有3%至5%,有的甚至更低。我们向谁要效益?----降低质量成本!
◆四、质量成本是一个还未发现的“矿中黄金”
质量成本的误区:
选用便宜的原材料就是降低质量成本
顾客的要求已经很严格,质量成本无法降
要降低质量成本,我们要花很多人力去做,这样不就是提高了质量成本吗?
开展质量成本的意义
促使质量管理体系的有效运行。
我们企业建立了质量管理体系,如何来衡量这个体系运行得是否正常? 质量成本就是一个从经济的角度进行评价的手段。
落实质量责任制
产品质量是一个企业各方面工作质量的一个综合反应,特别是对于参与质量活动的员工(操作工、检验员………)只有把质量成本计划指标通过分解至每个部门、每个人,让员工都有一种责任感,一旦出了质量问题可以马上找到责任人。
控制和降低产品成本
质量成本是产品成本的一部分,在产品生产过程中只有降低质量成本才是一条可行的方法。比如降低废品率、减少返工返修……
开展质量成本的意义
质量意识的提高
把质量目标分解到每一个人后与其经济利益挂钩,直接的作用就是作业者不会再去说质量与自己无关。因为不良质量成本直接体现在他的工资中了。
为决策者进行质量决策提供依据
质量成本把质量和经营结合起来,为公司高阶提供可参考之依据:内部:进行废品率低减活动、持续改善活动;外部:树立企业的质量形象、赢取更多客户。从而达到提升企业业绩的效果。
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何谓质量成本:
讲质量成本先讲产品成本:
产品成本:生产一种产品所消耗的费用。
人:工资、福利、办公费
机:机器损耗、折旧、保养、维修
料:原材料、外购品、办公用品、电、水
法:方法不当造成废品、方法不当造成工序时间加长
其它:管理费、运输费……
质量成本是产品成本的一部分。它的定义:将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本,特殊情况下还需增加外部质量保证成本。(GB/T13339-91《质量成本管理导则》)
质量成本产生背景
产生的背景:
产品供大于求
产品供不应求
降低产品成本
戴明给石川馨为首的日本科工联合会讲质量管理
1950
次品像“矿中黄金”(朱兰)
1951
《全面质量管理》
1960
《不良成本报告》
1978
《质量成本管理》
1986
质量成本产生背景
我国:
1978年引进日本全面质理管理时,引进了质量成本理论
1984年中国质协成立了“质量经济成本分析研究会”
1991年发布《质量成本管理导则》GB/T13339-1991