ISO9001 2000培训讲解.ppt

文档介绍：ISO9001:2000培训讲解
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:2000版的核心标准


—要求
-0引言
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5管理职责
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、权限和沟通
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6资源管理
-资源的提供
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-、意识和培训


7产品实现
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8测量、分析和持续改进
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关于质量管理八大项原则
原则(一):以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。