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办公室是一个单位或公司的枢纽,起着承前启后、综合协调、顾问助手、敦促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室的内部勤务人员,负责办公室内部事务管理、文书办理、报表填写、文件草拟等平时工作,是办公室工作的直接组织者和担当者。联合从前的工作经历,谈一些我对办公室内勤工作的浅显认识。
一、干好办公室内勤工作要办理好“四种矛盾”。
一是办理好全局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门,其性质主要表此刻服务性上,内勤人员主假如为领导和基层服务。第一是为领导服务。所以,“全部听从全局,全部服务全局”就是内勤工作的出发点和落脚点,当小局工作与全局工作发生矛盾的时候,自觉地做到小局听从全局、局部听从整体。同时全力做好小局工作,由于小局工作是做好全局的基础和前提。
二是办理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性,但要做好办公室工作,又一定发挥内勤人员的主动性,擅长在被动中求主动,变被动为主动。对一些惯例性、规律性、阶段性等确立性工作,不要悲观等候,要主动着手,提早准备。对领导暂时交办的任务、应急事件和突发事件等非确立性工作,要灵巧灵巧,做到忙而不乱。同时要踊跃适应领导的工作思路,想领导所想,谋领导所谋,把问题想在前,把工作做在前,主动做好超前服务。
三是办理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个轮子,政务工作主要有决议顾问、检查研究、政务信息、政务文电办理、政务敦促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务之外的其余各项工作,主假如行政后勤工作,诸如招待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件,不可以把政务当作是大事,把事务当作是小事或无关紧要的事。更不可以把政务当作是高层次的,把事务当作是低层次的。办公室内勤工作事无巨细,不可以有半点大意和懒惰。四是办理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出想法,当顾问,必定要掌握“度”,掌握分寸。办公室在领导决议中处于协助和附属地位,不可以缺位,也不可以越位。要想领导之所想,急领导之所急,要为领导决议供给尽可能多的背景资料,但不可以越俎代庖,要踊跃谏言献策,但不可以瞎搅合。
二、干好办公室内勤工作要饰演好“三种角色”。
第一,要当好领导的“计囊团”。内勤人员是公司领导的顾问助手,是领导的“计囊团”。要不停学****理论,剖析局势,研究问题,擅长站在全局的角度和领导的高度认识问题、剖析问题,提出新看法、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行检查研究,找准公司运转过程中的优、劣势,形成有剖析、有建议、有对策的检查报告,为领导科学决议服务;要环绕领导工作和所要解决的问题,提出的各样工作建议,针对实践报告中急待解决的问题所提出顾问建议;要为落实某项工作或贯彻领导者的建议提出详细的实行方法,依据客观要乞降公司运转的状况提出确实可行的工作思路等等。
其次,要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要悉心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方想法去达成,踊跃主动去干好,做到踊跃而不越权,听从但不用极,让领导满意。要热情为民众办妥事情。热忱招待每一位前来做事的同志,主动帮助办理各样有关手续,让做事人员满意;主动关怀员工的工作和生活,员工的合理诉求实时向领导报告,实时赐予回复和办理,让员工满意。力争做到不让工作在自己这里延迟,不让事项在自己手里积压,不让差错在自己身上发生,不让来做事的同志在自己这里受冷淡,不让办公室的形象在自己这里受伤害。
三是,要当好机关的“内当家”。要仔细抓好公司的平时事务管理,安排好每一次会议,筹备好每一次宴会,分配好每一次用车;要仔细抓好公司考勤管理,对各部门员工的出勤状况做好监察管理,准时统计公示;要踊跃搞好各部门之间、上下级之间工作的协调,保障公司各部门工作的一致性和集中性;要确实发挥监察职能,在动真碰硬上下功夫,严苛查处每一个部门和个人不落实的行为,使办公室的顾问服务更为有效,领导的决议真切获得落实。
三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼顾”。
一是“想获得”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化的新状况,多动脑筋、想方法、出想法,发挥顾问助手作用,不停提升参加决议能力;要有较强的政治意识、责随意识,加强工作的主动性、预示性、创建性,以较高的政策理论修养和业务工作能力为领导出谋献策、查漏补缺;要擅长站在全局的高度,把注意力集中在那些牵动全局、波及长久的大事上,放在状况复杂、矛盾突出的热门、难点问题上,既要认识面上的
整体工作,又要认识近期的要点工作,既要认识上司领导的工作建议和要求,还要认识本单位的实质状况和干部员工的建议和建议。
二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局,协调各方,承内联外,有自己的工作职责和工作规则,既要全面认识领导们各方面工作状况,为领导们工作的顺利展开创建条件,又要协调各方,办理好上下左右的关系,保证政令通畅。关于职责内的工作必定要抓紧抓好,而且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责之外但没有部门抓的或职责不明的工作,也要当仁不让担当起来,做到工作不留空档,保证各项工作全面推动。
三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一要仔细、仔细,二要从渺小的事抓起。对任何一件经办的工作,都要谨慎仔细,谨小慎微,来不得半点搪塞和虚假。要不时刻刻、事事到处,仔细再仔细,仔细再仔细,做到不让领导部署的工作在我手中延迟,不让需要办理的文电在我手中积压,不让到办公室联系工作的同志在我这里遇到冷淡,不让办公室的形象在我这里遇到影响。
四是“碰得硬”。内勤工作波及到的事务方方面面,有的还关系到员工的亲身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是查验作风能否过硬的重要标记。所以,工作一定讲原则,严肃做事纪律。要按政策做事,决不同意在政策问展工作;要按组织原则做事,坚持民主集中制原则,坚持一级对一级负责。
五是“抓得实”。要据真相、讲真话、干实事、创实效,扎扎实实,不慕虚荣,不图浮名。内勤人员必定要脚踏实地干工作,脚踏实地反应状况,具备求真求实的精神,包含听取基层建议,向领导反应状况,都要全面、真切。工作中,要一步一个脚迹,不作表面文章。