文档介绍：ISO9001:2000、SW-CMM到CMMI的过渡实践
独立咨询师李健
北京
2003年9月
11/10/2017
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李健 ******@vip.
开始场景
(1)公司的业务方向是企业信息化和电子政务;
(2)公司有大量的系统集成业务,而且承担多方合作的项目;
(3)技术人员有120人左右;
(4)公司于2001年中旬通过ISO9001:2000版的认证;
(5)公司目前在进行CMM三级的准备……
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李健 ******@vip.
当前的问题和期望
公司的投入有限,怎样同时兼顾考虑ISO9001和CMM的实施?
是否要有必要实施CMMI的内容?什么时候合适?能否继承在CMM及ISO9001体系建设上的投入?
目前公司领导人最直接的认识是ISO9001认证和CMM评估能改善公司的形象,并在获取定单时具备客户要求的资质。怎样说服公司高层对质量管理体系建设的更加重视?
实施相当一段时间后,项目经理和项目组成员抱怨文档占用时间太多,对项目的实际帮助不大,参与的积极性消退。怎样能增加质量体系给项目组带来的实际好处,并提高项目组参与的积极性?
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李健 ******@vip.
问题和期望转化为过程改善需求
建立过程改善投资回报分析机制;
以项目方式管理过程改善的投入与产出;
分析质量体系或过程与公司商业目标的符合度。
建立公司的过程改善模式,用模式统一不同模型或标准的应用和实施;
建立合理的公司过程资产结构,兼容不同模型或标准;
提高规范化后的项目过程执行效率;
寻找并建立持续性的可操作过程改善目标。
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李健 ******@vip.
模型或标准之间的映射
ISO9001
1994
CMM
CMMI
ISO9001
2000
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李健 ******@vip.
ISO9001:2000与CMMI
ISO9001:2000
质量管理系统
管理职责
资源管理
产品实现
度量、分析和改善
CMMI
基础规范化目标及实践
CMMI
过程域
内容
应用
模式
从上至下
上下结合
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李健 ******@vip.
ISO与CMMI基本内容映射
ISO9001:2000
CMMI
,,,,,,,
,,, ,,,
提供资源, 培训
计划过程, 管理配置
、分析与改善
,,,
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李健 ******@vip.
ISO与CMMI过程域映射
OPF,OPD
、权利
所有PA
方针, 高层评审
所有PA
所有PA
方针
OPP
(Level 4)
PP,PMC,OPD
CMMI的内容更为详细
、权利、交流
所有PA
职责分配
CMMI中没有明确说明
CMMI中没有明确说明
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李健 ******@vip.
ISO与CMMI过程域映射(续)
所有PA
,,
PMC,PPQA,OPF
PMC ,,,;PPQA 全部;OPF全部
所有PA
所有PA;OT
;OT ,,,,,,
OPD
,