文档介绍：ISO 9001 : 2000
文件编写培训
Documentation Training
文件 DOCUMENT
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手册 MANUAL
规定组织质量管理体系的文件
document specifying the quality management system of anization
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程序 PROCEDURE
为进行某项活动或过程所规定的途径
specified way to carry out an activity or a process
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作业指导书 WI
执行某项活动的工作步骤的详细描述, 包
含专业技巧
detailed description of the working steps of an activity, including technical know-how
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记录 RECORD
阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
document stating results achieved or providing evidence of activities performed
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文件的格式 FORM
书写格式:
标题/编号/版本(次)/日期/公司LOGO. 名称
/有效状态/签署/页数/文件层别/保密声明
撰写规范:
字体/段落/正文标题(要素)/语言
封面/文件履历页/目录/正文/附件
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手册内容 CONTENT
公司简介(产品/客户)
手册使用范围说明
手册控制规定(制订/审核/批准/发行/保管/修改)
质量方针/目标发布令
管理者代表任命书
公司组织结构图/体系结构图/职责和权限
质量体系运转模式(model)/质量体系文件结构
质量管理体系过程说明(对照标准条文)
附件: 质量体系框架/文件一览表/记录一览表
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质量方针 POLICY
方针的制订: 企业经营文化
方针的制订: 质量的理解
方针的制订: 两个承诺
方针的审批: 最高管理者签署
方针的发布, 培训, 控制规定
方针的展开: 一个框架
方针的评审: 管理评审
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质量目标 OBJECTIVES
产品: 技术(特性)/合格率
过程: 效率/成本/交期
体系: 质量奖/认证/客户评价/自我评价
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