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文档介绍：第三讲
现代人力资源管理的主要内涵
——管理“事”的含义
北京大学光华管理学院
组织与战略管理系
梁钧平教授
讨论的主题
:
绩效与个人特性、组织环境之间的关系
结构影响行为(案例:情人啤酒)
管理的系统思考模式
:
理性人与情绪人、
经济人与社会人
管理水中的倒影
:
团队的基本概念
团队的基本特征
团队有效作业的条件
管理“事”的含义
结构
艺术
技术
结构
绩效与个人特性、组织环境之间的关系
结构影响行为(案例:情人啤酒)
“情人啤酒”案例的小组讨论
四个小组共同讨论以下两个问题:
1、究竟是谁的错?为什么?
2、导致问题出现的主要因素是什么?
结构影响行为
了解重点:
1、结构影响行为
2、避免局部思考模式与掌握系统结构的洞察力。
3、系统思考的基本模式
成长上限模式、避重就轻模式、目标侵蚀模式、
恶性竞争模式、强者越强模式
艺术
理性人与情绪人
经济人与社会人
管理水中的倒影
理性人和情绪人
错误的分类:
理性人:能运用逻辑推理,重视事实,能推演出纯粹客观结论的人
情绪人:缺乏理智,蔑视、曲解事实,具有高度偏见的人
传统管理的立场:期望他的下属都是理性人而不是情绪人:
“请不要将个人因素带进问题里去,应只考虑事实”。
请冷静下来,客观的考虑这个问题。
基于的假设:人们能消除他们的需要、恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对他们的思想和行为的影响,所以人们能够或愿意做出这样的努力
现代行为科学研究的挑战
行为研究工作表明:
人的行为,无论在思想、分析、推理,或与其他人打交道,总是无法避免受到情绪因素的影响。
人的情绪反应,虽然我们有时候觉察不到,但与人的行为高度关联。
管理行为与情绪的关系
管理行为
规划、决策
组织
领导
激励、沟通
控制
情况的
不确定性
有利于管理行为
不利于管理行为
管理绩效
管理绩效
负债
资产
情绪