文档介绍：质量管理技术——**
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第一章统计技术概述
一、统计技术
1、统计技术是以概率论为基础的应用数学分支,在研究随机现象的统计规律性的学科。
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2、分类
统计技术分为描述性统计技术和推断性统计技术。
(1)描述统计技术是用来对统计数据进行整理和描述的技术。如:折线图、频数直方图、散布图、排列图和控制图等。
(2)推断性统计技术是在对统计数据描述的基础上,进一步对其所反映的问题进行分析、解释和作出推断性结论的技术。如控制图技术、回归分析、统计抽样技术和试验设计技术等。
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3、作用
A、提供表示事物特征的数据
B、比较两个事物之间的差异
C、分析影响事物变化的原因
D、分析两种特征之间的相互关系
E、研究抽样及实验方案
F、研究分布理论
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4、优越性
A、预测未来和推断总体质量水平
B、预防差错和缺陷的产生
C、对过程实施控制
D、多快好省地取得实效
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二、统计技术、统计方法和统计工具
统计技术是一个大概念,是对整个学科而言;
统计方法是指具体的方法;
统计工具是指简化的统计方法。
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统计工具的开发是日本质量管理专家的发明,分为新老七种工具。
老QC工具为:排列图因果图、调查表、直方图、控制图、散布图、分层图。
新QC工具是:KJ法、关联图、系统图、矩阵图、矢线图、PDPC法和矩阵数据解析法。
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三、统计技术应用应明确的几个要求
1、统计技术研究的是随机现象的统计规律性。
2、应用统计方法要掌握分布理论。
3、应用统计方法要符合大数定律
4、小概率事件原理
5、应用统计方法是控制过程,实现稳定受控状态。
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第二章质量改进工具
一、因果图
(一)概念
是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的图。
——又称特性要因图;石川图
——因其形状象鱼刺,又称“鱼刺图”
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(二)因果图的绘制
1、因果图示例(人机料法环)
特性
Environment
Man
Machine
Material
Method
结果
原因
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