赞美的艺术.ppt

文档介绍：赞美的艺术
上高营业部—肖莉
人性中最本质的愿望就是希望得到赞美
----威廉·詹姆斯
课程内容
第一章:赞美是你锐利的武器
第二章:赞美的表达技巧
第三章:赞美的对象
第四章:赞美的误区
第五章:赞美的演练
第一章:赞美是你锐利的武器
指责和抱怨不能为你带来什么
无论别人错得多么离谱,都不要指责和抱怨,先抽出哪怕一分钟的时间,问问对方为什么这么做。
赞美能达成你想要的:
就这样拿到订单
买西瓜
第二章:赞美的表达技巧
技巧一:赞美要具体
哪里,哪里?
具体化赞美的“原理”
①具体的程度与关注的深度紧密相关
②局部赞美等于整体肯定
于细微处见精妙
技巧二:从否定到肯定的评价
否定他人,肯定对方
“我非常佩服两个人……”
先抑后扬式赞美
技巧三:见到,听到别人得意的事要赞美

赞美也有“保质期”
接过话题,顺势赞美
接过名片,巧作赞美
①看名字
②看职务
③看单位
技巧四:主动打招呼
主动打招呼就是低三下四吗?
主动打招呼给生活增添色彩
失势的人更需要尊重
关注被冷落的人
技巧五:及时指出别人的变化
人人期待被关注
换一种角度看变化
赞美在当下