CLCA 實施方法.ppt

文档介绍：CLCA 实施方法
Sunrise Liu
Version 01, May10’02
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CLCA - Training
常犯的一些误解:
CLCA = CA(纠正措施)
对CLCA而言,仅实施CAR(corrective action request)就足够了
对问题而言,只要能反应迅速就行了
对CLCA应由QA部门负全责
在规定时间内,只要问题没有再发生,CA就是有效的
为什么?
学完本课程,您就可以知道
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基本知识
CLCA 表示Close Loop Corrective Action(纠正行动的一个闭环)
真正的根本原因
采取纠正行动
采取预防措施
监视采取行动后的效果
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基本知识
应用SMART原则来满足Dell/AOC的 CLCA 要求
S M A R T
PECIFIC
EASURABLE
CHIEVABLE
ELEVANT
IME
BOUND
时间性
相关性
可达性
度量性
特定性
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基本知识
重点–找出问题的真正的根本原因
诀窍 I – 5W1H
何事
何时
何处
谁
为什么
如何
诀窍 II –问 5 个问题
基于不良的信息,问第一个问题, 得到答案后针对不良和第一个问题提第二个问题, …. 如此重复5次.
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基本知识
CLCA的基本报告-- 8D 报告
8D报告样本
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CLCA –第一步
SUPPLIER(供应商):
Part #(料号):
Description(现象描述):
STEP 1(第一步)
INTERNAL / EXTERNAL TEAM(内部/外部团队)
DATE(时间):
Team Leader(团队领导):
Dell Lead(DELL/AOC领导):
Team Members(团队成员):
写下公司名称
辨别失效产品料号
描述失效信息,如:失效率,失效地点,批号等…
组成团队
第一步完成日期
给出一个CLCA #编号和/或客户参考号以便追踪
目标完成日期应给出
CLCA #(CLCA编号):
Status(现状):
Target Closure Date(目标完成日期):
Customer Ref #(客户参考):
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CLCA –第二步
STEP 2
DESCRIBE THE ISSUE
DATE:
描述失效现象,报告地点,报告失效率,相关的批号或辨别号,受影响的品质,受影响的客户等详细细节
第二步完成日期
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CLCA –第三步
STEP 3
CONTAINMENT PLAN (短期对策)(What, Who, When, Where)
DATE:
Is a purge necessary(是否需要清除)?_____ Does this affect other product families/types(对其它产品型号/类有无影响)?_____________________
估计对品质/客户的影响有多大?
这种失效会影响其它产品类/型号吗?
有多少可疑产品已被生产? 这些产品在哪?
在港口/客户处有多少可疑产品? 如何处理?
有多少可疑产品在路上/供应商仓库? 处理?
是否有良品可以替代? 是否需要清除?
第三步的完成日期
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CLCA –第四步
STEP 4
ROOT CAUSE ANALYSIS(分析根本原因) (Use problem solving tools)
DATE:
描述问题的根本原因
如果失效是由于元器件的失效,该元件失效的根本原因也需要描述
使用问题解决工具,如鱼骨图,制程图等来找出根本原因
第四步完成日期
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