文档介绍：特殊特性培训教材
特殊特性的定义
特殊特性(Special Characteristics)
QS9000:1998中:
由顾客制定的产品特性和过程特性,包括政府法规和安全特性,和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性。
ISO/TS16949:1999中:
根据以下情形而确定的产品或过程特性:
--影响到安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或后续产品的加工;
--在产品实现过程中列出的项目;
--在验证活动中特别关注的特性(如:检验和试验、产品和过程审核)。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款
顾客代表
供方应指定适当的人员,赋予其职责,在涉及质量要求的内部职能方面代表顾客的需求,如选择特殊特性、制定质量目标、培训、纠正和预防措施、产品设计和开发。
供方应采用多方论证方法进行产品实现的准备工作。包括:
-         特殊特性的开发和最终确定;
-         潜在失效模式及后果分析FMEAs()的开发和评审,包含采取降低潜在风险的措施;
-         控制计划的开发和评审。
特殊特性
供方应采用适当的方法确定特殊特性[见附录C(提示的附录)]。
注1:特殊特性可以包括产品特性和过程参数。
所有的特殊特性都应包括在控制计划中。
如果顾客有特殊的定义和符号,应与之相符合。
过程控制文件如FMEAs、控制计划和作业指导书中,应用顾客的特殊特性符号或供方的等效符号或说明来加以标识,以表明对特殊特性有影响的那些过程步骤。
注2:最初,顾客可能确定特殊特性,并标识它们。特殊特性可从任一产品特性类别上加以识别,如尺寸、材料、外观或性能等。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
过程改进
持续改进应扩张到产品特性和过程参数上,优先考虑特殊性()。供方应制定优行化的措施计划。
特殊特性的确定
供方应在特殊特性的确定、形成文件和控制方面满足顾客的所有要求。当顾客要求时,供方应提供表明符合这些要求的文件[]]。
ISO/TS16949中涉及特殊特性的条款(续)
三大汽车公司的特殊特性和符号
定义:非主要特性
通用汽车公司北美部
福特汽车公司
克莱斯勒汽车公司
指这种产品特性:
在可预料的合理范围内变动不太可能显著影响产品的安全性、政府法规的符合性、配合/功能
不采用
不采用
专用术语
符号
标准
无
定义:主要特性(与安全或法规无关)
指这种产品特性:
在可预料的合理范围内变动可能显著影响顾客对产品的满意程度(非安全性或法规方面),例如配合、功能、安装或外观,或者制造或加工此产品的能力
制那些对顾客满意程度重要的产品、过程和试验要求,其质量策划措施应包括在控制计划之中。
指确认受控过程的特定特性,并因此要求统计过程控制(SPC)测量过程稳定性、能力,控制零件寿命。
是指限于那些在(生产)零件图样、工具和夹具及辅助工装