文档介绍：舆情管理制度_舆情管理制度办法
为进一步加络舆情管理,保障广大公民的身心健康,应制定规范的舆情管理制度。下面小编为大家整理了有关舆情管理制度的范文,希望对大家有帮助。
舆情管理制度篇1 第一章总则
第一条 XX公司作为高温高压、易燃易爆、有毒有害的危化品生产企业,可能突发“物流通道被堵、硫化氢泄漏、烟囱排放不达标、职业病危害”等群体性事件、自然灾害事件、生产安全事件、公共卫生安全事件或环境污染事件。
第二条舆情事件若不及时解决或得到有效疏导,就会产生敏感话题或爆发重大危机,导致民众在网站、论坛、博客、微博、微信等媒体进行各种评论,甚至散布谣言、蛊惑人心、恶意攻击、扩大事态,对企业生产经营和声誉带来严重的影响,给企业造成不可估量的经济损失,或毁灭性的打击。
第三条新媒体时代下的公司舆情具有放大、扩散、连锁效应。为了提高公司应对各类舆情的能力,建立快速反应和应急处置机制,及时、妥善处理各类舆情对公司商业信誉及正常生产经营活动造成的影响,切实保护股东权益,特制订本制度。
第四条本制度所称舆情包括:
(一) 电视、报刊、网络、微信、微博、BBS、QQ空间等媒体对公司进行的负面报道;
(二)社会上存在的已经或将给公司造成不良影响的传言或信息;
(三)可能或者已经影响企业商务可持续的重大事件,如马场坪“”爆炸事件、常吉高速“”爆炸事件。
第二章组织体系与工作职责
第五条公司成立应对舆情管理工作组(下称舆情工作组)
(一)主任:董事长
(二)副主任:总经理、党委副书记
(三)成员:公司高管,办公室、党群工作部、安全环保部、生产部负责人。
舆情工作组是公司应对各类舆情(尤其是媒体质疑信息)处理工作的领导机构,统一领导公司应对各类舆情的处理工作。
第六条舆情工作组主要职责
(一)加强舆情专业人才培养,组织专业知识和技能培训,开展舆情桌面推演或应急演练,组织舆情典型案例交流会,不断提升网络舆情管理业务能力。
(二)安排兼职人员监测舆情,密切跟踪媒体言论,及早发现倾向性、苗头性问题,及时收集、分析、核实对公司有重大影响的舆情,研判和评估风险,视情况将舆情信息和处理情况及时报送股东或政府职能部门,视需要研究决定公司对外发布进展情况。
(三)完善舆情分析研判体系,对舆情进行分类、分级和定位,实施全方位动态监控,开展专题性、综合性分析,研判舆情走向、发展趋势和网民关注点、关注热度。
(四)遇舆情发生,根据舆情发生的时期(潜伏期、爆发期、解决期、恢复期),分析舆情严重性、损失相关性分析,拟定舆情处理方案。
(五)主动提升平台建设,努力形成互联网信息内容主管部门总体协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网上舆情应对工作格局。
(六)建立与省、州、市政府和省内主流媒体建立应对舆情协调联动机制,动态更新媒体管理信息,逐步形成全天候、一体化、立体式的工作态势。
(七)协调和组织各类舆情处理过程中对外宣传报道工作,负责组织新闻发布会相关工作。
(八)负责做好向安监局、环保局、工信局、工商局、证监局等职能部门的舆情信息报送工作;
(九)负责提升网络舆情监测、预警、评估、模拟等能力,根据舆情应对需要,组织采购舆情管理软件并实现功能升级。
(十)各类舆情处理过程中的其他事项。
第七条公司对各类舆情(尤其是媒体质疑危机时)实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。
第八条舆情发生后,公司声明、高管回应、股东答复、监管部门意见等内容都要第一时间在官网发布。
第九条新闻发言人分工与职责
新闻发言人是能够对企业公共关系事务进行专业处理的职位。
(一)涉及公司治理、监管机构、信息披露、内外协调等事务,由办公室负责人(或董事会秘书)担任新闻发言人;
(二)涉及生产安全、环境污染等内容,由安全环保部负责人或生产部负责人担任新闻发言人;
(三)涉及综治维稳等内容,由党群工作部负责人担任新闻发言人;
(四)涉及重大生产安全、环境污染、地质灾害、公共卫生安全等事件,由总经理担任新闻发言人。
总经理在公开场合发表不当言论后,由董事长出具声明,或要求总经理重新表述。
(五)董事长一般不作为新闻发言人。董事长在公开场合发表不当言论后,董事会应出具声明,要求董事长重新表述。董事长发布有损公司的言论,轻者董事会提醒告知,重者董事会决议。造成损失的,监事会可提请罢免乃至追究责任及损失。
第十条公司办公室设兼职人员负责建立舆情信息管理档案, 记录信息包括但不限于“文章题目、质疑内容、刊载媒体、情况是否属实、产生的影响、采取的措施、后续进展”等相关情况。该档案应即时更新并整理归档备查。
第三章舆情管理技巧