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***管理理咨询公司
2002年4月3日
二期咨询报告告之三(主报报告)
秘密
2002-4-12
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
基本工作思路路
鞍钢新轧刚股股份公司委托托***管管理咨询公司司对新轧钢的的企业文化进进行梳理、提提炼和升华。。项目组的基基本工作思路路是:
1、通过深度度访谈和问卷卷调查,充分分了解和挖掘掘新轧钢的公公司文化;
2、借鉴同业业先进企业的的优秀文化,,特别是韩国国浦项、台湾湾东和、中钢钢及宝钢的企企业文化;
3、分析公司司的发展战略略和面临的外外部环境对企企业文化的新新要求;
4、提炼出新新轧钢自身独独特的公司文文化,并提出出实施建议。。
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
导读
企业文化
与CI
企业文化与
思想政治工作作
鞍钢文化
新轧钢文化
外部影响
企业文化
概述
企业文化
回顾
企业文化
建设方案
精神文化
实施建议
工作目标
实施办法
企业文化的
内涵与作用
制度文化
物质文化
实施要点
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
企业文化作为为一种新的高高效的企业管管理理论,缘缘起于七十年年代美日企业业对比研究
七十年代,美美国在同日本本企业的竞争争中连连败北北。面对严峻峻的形势和挑挑战,美国的的企业管理学学者开始着手手对美日两国国的典型企业业进行对比研研究,企望探探究其中的奥奥秘
经过两国企业业生产和发展展的比较研究究,专家们发发现:美日两两国企业之间间的差距不在在技术、设备备、资本等物物质要素方面面,而在于两两种企业文化化的差异
日本企业普遍遍具有强大的的凝聚力,员员工具有更强强的奉献精神神,企业内部部上下一心,,相互协调,,踏实肯干,,纪律严明,,有极强的适适应和应变能能力。这一切切都归功于日日本人把西方方理性和东方方灵性融为一一体的企业文文化
“企业文化””这个概念于于是引起美国国学者和世人人的关注
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
美日企业对比比研究的基本本结论是企业业管理既既要要注意“硬件件”管理,更更要重视“软软件”管理
《日本企业管管理艺术》的的作者(理查查德帕•斯卡尔和安东东尼•阿索斯)指出出,日本企业业成功的秘诀诀在于:硬管管理与软管理理的有机结合合。作者还中中书中提出了了一种框架性性管理模型,,即“7S””管理模式
战略
STR鞍钢TEGY
结构
STRUCTURE
制度
SYSTEMS
作风
STYLE
共同价值观
SH鞍钢RED
V鞍钢LUES
人员
ST鞍钢FF
技能
SKILLS
战略:包括计计划、措施,,指一个企业业如何获取和和分配有限的的资源以达到到预定的组织织目标;
结构:指一个个企业的组织织方式;
制度:指信息息在企业内部部传送的程序序、形式;
人员:指企业业的人力资源源状况;
作风:指企业业领导者、管管理人员的行行为方式和企企业的传统作作风
技能:指主要要人员或整个个企业的独特特能力;
共同价值观::指能够激励励人心、将职职工个人追求求与企业组织织目标很好结结合起来的价价值观念或最最高目标。
前“3S”::管理的硬件件
后“4S”::管理的软件件,即企业文文化
日本企业的成成功因素是重重视三个硬性性S的同时,,更加重视四四个软性S;;而美国企业业在管理中过过分偏重三个个S,忽略了了四个软性S
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企业文化具有有狭义和广义义两种定义
广义的企业文文化
企业文化的核核心
狭义的企业文文化
广义的企业文文化是指企业业在生产经营营过程中所创创造的的具有有本企业特色色的物质财富富和精神财富富的总和
狭义的企业文文化是指企业业在生产经营营过程中所形形成的并为全全体成员遵循循的共同意识识、价值观念念、职业道德德、行为规范范和准则的总总和(Schein,1984)
共同的价值观观是企业文化化的核心,为为企业全体员员工提供了共共同的思想意意识、精神信信仰和日常行行为准则
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
企业文化可分分为物质层、、制度层及精精神层等三个个层次
精神层文化企企业中所有员员工共同信守守的基本信念念、价值标准准、职业道德德及精神风貌貌,为物质层层和制度层提提供思想基础础
精神层
物质层
制度层
制度层文化对对企业员工的的行为产生约约束性、规范范性影响的规规章制度,约约束和规范物物质层文化和和精神层文化化的建设
企业创造的物物质文化,是是形成精神层层文化和制度度层文化的条条件,包括厂厂容、产品、、企业标识、、厂歌、文化化传播网络等等内容,是企企业文化的外外在表现和载载体
三个层次紧密密联系,相互互作用
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
文化管理是企企业管理发展展的必然趋势势
经验管理
科学管理
文化管理
个人经验
直觉指挥
有形的体力劳劳动
理性管理
严格的规章制制度
严厉的监督
过分重奖重罚罚
复杂的、无形形的脑力劳动动
理性与非理性性管理有机结结合
以人为本
共同价值观
鞍钢新轧刚现现在的管理现现状,处在由由科学管理向向文化管理过过渡的阶段
手工业经济时时代
工业经济时代代
知识经济时代代
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文化管理也是是市场竞争方方式不断演进进的结果
文化力
商品力
销售力
形象力
四、五十年代代:商品力时时代
商品只要品质质优良、价格格便宜就会非非常畅销
六、七十年代代:销售力时时代
只靠物美价廉廉起不了太大大作用,还需需要配合推销销能力,才能能创造良好的的销售业绩
八、九十年代代:形象力时时代(CI时时代)
市场竞争不仅仅要依靠商品品力、销售力力,还须依靠靠形象力
新世纪:文化化力时代
企业之间的竞竞争表现为更更深层次的企企业文化力的的竞争
文化力成为商商品力、销售售力和形象力力三种竞争力力共同指向的的核心
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***———鞍钢新轧刚刚企业文化建建设咨询报告告
企业文化在企企业的日常经经营活动中发发挥巨大作用用
企业文化集中中反映了员工工的共同价值值观、理念和和共同利益,,对每个员工工都具有一种种强大的感召召力,可把员员工的思想、、行为引导到到实现企业目目标上来
在一种“人人人受重视、个个个被尊敬””的企业文化化氛围下,员员工的贡献就就会及时受到到肯定、赞赏赏和奖励,企企业宗旨和经经营理念也成成为良好的激激励标尺
企业文化通过过共同的价值值观,使员工工产生对工作作的责任感、、自豪感和使使命感,增强强员工对集体体的认同感和和归属感
公司的文化氛氛围能够以无无形的、非正正式的、非强强制性的方式式,对思想和和行为进行约约束
协调内部员工工之间、部门门之间的关系系,完成工作作目标;协调调企业同客户户、社会的关关系,实现““双赢”
优秀的企业文文化,不仅能能美化工作场场所,还美化化工作本身,,使员工的求求知、求美、、求乐、求新新的愿望得到到满足
导向作用
凝聚作用
激励作用
约束作用
美化作用
协调作用
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