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第一章
第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建立治理方法》,保证入城和过境车辆的车容干净,削减城市尘土污染,保障人民身体安康,依据建立部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定,结合昆明市的实际,制定本细则。
其次条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆,在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时,均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站),是指在入城和过境途中,经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件,经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政根底设施,遵循以社会效益、环境效益为主,兼顾经济效益的原则,实行有偿效劳。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门,主要负责全市洗车场的综合协调治理、拟定行业政策和行业进展规划,负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。各县区建或城建局,主要负责辖区内洗车场的日常详细治理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门,应协作市行业主管部门做好治理工作。
其次章建立、运营和开办治理
第六条昆明市机动车洗车场的建立,依据我市城市总体规划和城市交通建立进展的需要,由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排,合理布局。
第七条具备机动车洗车场建立资质的单位,均可参与洗车场的建立。新建、改建扩建建机动车洗车场,必需向市行业主管部门申报批准同意后,按国家根本建立程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业,必需经济市行业主管部门初审同意后,方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前,建立单位应向行业主管部门提出申请,经会同有关部门审核验收符合以下条件,并按规定办理相关手续,领取各类票证后,方可开业:
1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;
2、具备肯定规模的冲洗、停车场地;
3、冲洗设备到达规定要求;
4、有泥沙沉淀和污水处理系统,排放的废水到达国家规定的排放标准。
第九条经批准开业的洗车场,根据“谁投资,谁治理,谁受益”的原则,实行分级治理。
洗车场的收入,依据洗车场的投资渠道,根据以下方法执行:
1、属于市、区城建部门通过财政安排投资建盖的,所收取的费用核减正常治理费和运转经费后,全部上缴同级财政部门,确保专款专用。
2、属于贷款建盖的,所收费用中扣除还货(含贷款利息)、核定的治理费和运转经费后,剩余局部,属区城建部门贷款的,区留成60%,上缴市行业主管部门40%;属市城建部门贷款的,市留成60%,返还区治理部门40%。
3、属于部门、集体或个人集资和自筹资金建盖的,所收费用中扣除按年度核定应归还的集资的自筹金外,其余局部60%自行留用,30%上缴区行业治理部门,10%上缴市行业治理部门统筹安排。
上缴的资金一律纳入市和区的城建专项资金专户存储,专款用于市政根底设施建立,不得挪作他用,使用安排规划分别由市、区行业主管部门审核后报市、区城建和市、区财政主管部门的审批。
第三章冲洗收费、票据和质量标准治理
第十条各洗车站必需严格执行物价部门核定的收费标准,制止乱收费。收费时必需使用经市财政局监制,市政公用局统一,印刷的专用票据。
第十一条统一印制的专用票据和月票适用于我市行业主管部门批准设立的`各机动车洗车场。
第十二条洗车场四周单位的车辆,因常常来回须通过洗车场的,可到洗车场或治理部门指定的地点办理月票。月票只能在指定的洗车场使用,持有月票的单位到其他洗车时,应重新购票。
第十三条每日屡次来回同一路段各洗车场的车辆,可凭当日第一次冲洗车辆后的票据通行,不再另行收费。当日的车票次日以后无效。
第十四条各机动车场车场必需公开粘贴行业主管部门制定的ˉ明市机动车辆冲洗质量标准》(以下简称《标准》,见附件),严格执行《标准》规定的冲洗程序和质量标准。
第十五条入城、过境机动车辆经洗车场检查,清洁度到达《标准》的,应免洗放行,不得收费。达不到《标准》的,应按规定进站冲洗前方可能行,严禁收费不洗车。
第十六条机动车洗车场运营时间每天不得少于二十小时,并不得擅自停运,如因特别缘由停运,应于停运前十二小时向行业主管部门报告,同时悬挂安民告示,并积极实行措施,尽快恢复运营。
第十七条在洗车过程中造成车辆及所载货物损坏或损坏冲洗设施的,由造成事故的责任方负责赔偿或修复。
第十八条车辆进入冲洗道后,驾驶员及其车上乘客均不得下车,不得开启门窗。如载有需防水的物品,驾驶员应主动向洗车场治理人员说明,并出示有关证件、票据等,以便洗车场按要求进展作业。
第四章监视、检查治理
第十九条凡设有机动车洗车场的地段,入城或过境的机动车(警车、车和执行任务的消防车、抢救车、工程抢险车除外),应按挨次进站承受车辆卫生检查或冲洗除尘。
其次十条各机动车洗车场必需在醒目位置设置收费许可证和财政、物价部门核定的各类车辆收费标准、留意事项等宣传标示物,公布监视电话,承受各界监视。
其次十一条各洗车场的治理部门和工作人员,应做到文明治理,提高效劳质量,搞好优质效劳。
其次十二条各洗力场必需遵守国家有关法律、法规和省市政府的有关规定,自觉承受有关部门的监视检查。
其次十三条执法、检查机关在款待检查任务时,必需出示相应的检查证件。凡无检查证件的,洗车场不予接待。
第五章嘉奖与惩罚
其次十四条对贯彻本细则有突出成绩的单位和个人,由区以上行业治理部门予以表彰或嘉奖,并报上级行业主管部门备案。
其次十五条凡未经市行业主管部门批准,擅自建立的洗车场,可由市行业主管部门责令停业。同时,会同有关部门按各自的职责依照有关规定予以查处,造成的损失及后果,由建立部门或责任人自行负责。
其次十六条对违本细则的洗车场,由区行业治理部门提出处理意见上报市行业主管部门批准后执行;对情节严峻、影响较又拒不悔改的,可责令其停业整顿,处以100元到20xx元的罚款、或撤消其许可证。
其次十七条对不听从治理、有意刁难和阴挠洗车场工作人员执行公务、触犯《治安治理惩罚条例》的,由各级部门依法处理。
其次十八条有以下行为之一的,由各洗车场或区行业治理部门按责任小分别对责任人赐予警告、责令改正,或处以二百元以下罚款:
1、收费不洗车或变相收费不洗车的;
2、泥沙未按规定处理,乱堆乱放的;
3、冲洗质量低劣,未到达《标准》经指出仍不改正的;
4、无其他缘由,擅自歇业和转变使用性质的;
5、无特别缘由,造成票据(指月票)贵失,或者擅处涂改票据的。
其次十九条驾乘人员遗失、擅自涂改、短截、伪造票据(含月票)的,由各洗车场按票据治理规定进展处理。对造成损失,扰乱洗车场票据治理的,由区以上行业治理部门予以处理。触犯刑律的,提请司法机关依法处理。
第三十条机动车辆洗车场的治理人员、监察人员和工作人员玩忽职守、滥用职权、以权谋私的,由所在单位或区以上行业治理部门赐予行政处分;构成犯罪的,提请司法机关追究刑事责任。
第三十一条当事人对惩罚打算不服的,可以在收处处罚通知书之日起十五日内到市行业管部门申请复议,也可以向人民起诉,逾期不申请复议又不起诉,且不履行惩罚规定的,由区以上行业治理部门申请人民强制执行。
第六章附则
第三十二条本细则由XX负责解释,各XX部门组织实施。
第三十三条本细则自公布之日起施行。
洗车治理制度2
一、店长职责
1、主动与顾客沟通,保持友好相处关系,查找时机介绍.
2、担当美容,装璜等技术方面的工作责任.
3、做好店内技术培训,劳纪,卫生及工具保养、保管.
4、开发新技术,争取同行业树立典范.
二、员工职责
1、遵守公司各项规章制度。
2、听从主管工作安排,圆满完成各项工作任务。
3、必需严格按部门工艺程序施工作业。
三、安全治理
1、主管对参加本部门施工工程的人及车员财物安全治理责任,保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
四、劳纪治理
1、员工必需遵守公司上下班时间规定,如需请假,须经主管确认批准,否则视为旷工。
2、员工上班期间内不得打架,饮酒,戏闹,说脏话,由主管进展监视考核。
3、不得与顾客有不礼貌言行,经发觉加重考核。
五、卫生治理
1、本部门责任区内每日安排员工进展清洁整理,对每次责任区内施工完毕后应准时清理。
六、评比考核
1、每月对全部员工进展技能考核,按成绩进展排名。
2、对员工监视岗上的客户评分进展统计排名。
3、违反本部门规定中任何一项,分别斟情予以惩罚。
注:其他未尽事项,依据公司相关治理规定执行。
补充:
一、洗车标准
1、洗车前,确认车辆门窗关紧,车辆外表没有不相宜清洗的状况,如有准时改正或记录。
2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆外表进展冲洗,不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
3、冲洗第一遍后,使用洁净的泡沫和洗车液,擦试车身外表。留意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾完全分开。
4、经洗车液清洗后,冲洗人员再次按步骤2要求进展冲洗。
5、泊车员待冲洗洁净后,将车辆移出洗车位。
6、擦车人员使用洁净干净的毛巾擦净车身外表。留意:擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾安全分开。
7、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘进展擦净。如脚垫很脏,用双手将脚垫取出进展拍打去尘。
8、洗车完毕后,将车窗、门关紧,钥匙交保管员。
二、车辆洗净标准:
A前挡玻璃及全部门窗玻璃干净无污物
B车身外表无可用毛巾擦去的污物
C内外反光镜光明且外观不滴水
D钢圈无可用毛巾擦去的污物
E前烟灰缸、方向盘清洁
F地毯拍打去尘(需要时)
三、十要十不准
A、十要
1、清洗效劳要致谢
2、安装修理要准时
3、询问效劳要微笑
4、上门效劳要准时
5、言谈举止要文明
6、服装鞋帽要干净
7、对待客户要真诚
8、解决问题要彻底
9、工作作风要快速
10、爱惜企业要同心
B、十不准
1、工作场所不准大声喧哗
2、上门效劳不准迟到拖延
3、预约询问不准模糊不清
4、效劳标准不准执行有偏
5、同事之间不准嬉闹打骂
6、工具携带不准丢三落四
7、在客户家不准随便乱动
8、对待问题不准推诿扯皮
9、车辆工具不准乱停乱放
10、信息传递不准遗漏延误
四、仔细落实考勤制度是加强公司治理的重要组成局部,也是提高工时利用率贯彻“各尽所能,按劳安排”的依据。当班主管负责每日考勤。每月考勤记录为当月1号至月末。考勤治理如下:
1、洗车行员工每天上班时间为:早上8:00至晚上18:30;如中午(指夏天12:00-2:00)工作不忙时可安排轮休一小时,安排轮休表要提交到办公室;
2、员工请假应先填写请假条,当班治理员签字同意前方可离店,假条交办公室备案;