文档介绍：如何编制管理流程图
6路公汽线路图
6
瑶溪
陡门头
陡
门
头
黎
明
立
交
桥
状
元
瑶
溪
铝活塞生产过程工艺流程图
材料采购
成份检测
铸造
模具制造
模具检验
机械性能检测
毛坯尺寸检验
热处理
性能检验
机加工
工序巡检
总检
成品抽查
包装
入库
不合格品处理
不合格品处理
不合格品处理
No
No
No
No
No
No
No
企业不合格品处理管理流程图
单位名称
质量部
流程名称
不合格品处理流程
层次
2
概要
不合格品处理管理
部门
总经理
技术副总
质量部
生产部
生产单位
节点
A
B
C
D
E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
开始
不合格
审批
签发
是否销毁
签发
研究
制定措施
具体方案
检查
处理报告
质量报表
接收
接收
组织执行
执行
配合
配合
组织执行
执行
检查
反馈
质量报表
结束
审核
审批
审核
审批
审核
审批
什么是管理流程?
从上面三个流程可以看出,流程也叫路线,工艺流程是指从产品的各个零件的加工、装配、检验、试验、包装、入库的全部生产过程所经过的路线。那么管理流程是什么?管理流程是指从事某项管理活动所经过的路线,它是由各个部门相互协调、按照一定顺序共同完成的过程。它是编制管理程序和工作标准的重要依据。
管理流程设计的正确与否,会影响管理的工作量、完成活动的时间长短及活动的效果。所以,合理的管理流程可以保证质量,减少过程停留时间,避免人员的相互推诿、扯皮,从而提高管理效率。
管理流程的形式
管理流程是各个活动依次排列的组合,这些活动间存在着规定的相互关系。其流程的基本形式有:
顺序型:是指对某项管理活动对象依次排列,最后达到活动的结果。如6路公汽线路图、铝活塞生产过程工艺流程图等。
矩阵型:为了完成某项管理活动,由若干个管理部门按照一定的顺序和一定的要求进行作业。
如企业不合格品处理管理流程图。
管理流程设计的要求
管理流程的设计,可由各部门负责,属质量管理方面的流程由质量部审核,总经理批准。属一般管理方面的流程由部门主管编制,部门副总经理审批。
设计管理流程时,都要依据管理方案所确定的原则,提出两个以上的方案,经过分析对比,选择最佳的管理路线。以便指导编制工作标准和管理文件的制定。
泰勒的“科学管理”- 管理的第一次革命;
全面质量管理(TQC)- 管理的第二次革命; 流程再造- 管理的第三次革命;
管理流程图的绘制
——矩阵式流程图
如《企业不合格品处理管理流程图》
横坐标表示部门和岗位的名称,从左上角开始,级别从高向低逐步下降。部门或者岗位的名称也要编码,一般用英文字母表示,比如总经理用A,技术副总用B,质量部用C,生产部用D,其它部门用E,工厂或者子公司用F等等。
纵坐标是时间顺序,即先做何事,后做何事,按照时间顺序编为1、2、3、4、5、6、7、8、9、10。
◆第一个层次是公司级的。即全公司的主导业务流程、公司的决策流程等。
◆第二个层次是职能部门的。例如人力资源管理、财务管理、审计、生产管理、计划管理流程等。
◆第三个层次是某一个部门内部的。例如人力资源管理中的员工管理、薪酬管理、培训管理及考核管理流程等。
◆公司代号——×(表示第×个层次)——××(表示第×个层次的第××张图)。如RT-2-01
◆编号为管理信息化提供依据。
◆在ERP等系统里,编号代表节点。
◆节点一定要有编号,而且这个编号是唯一的。
◆流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级。
◆标明流程图的页数。
◆注明流程的主管部门。 
◆流程图不要太复杂,一般只用三种图形:
■第一种图形椭圆,只表示开始和结束两个节点。
■第二种图形矩形,表示任务。
■第三种图形菱形,表示判定。例如审批这种环节都用菱形。
◆进口、出口与交叉
通常矩形和菱形都要求有进口和出口,如果只有进口没有出口,或者只有出口没有进口,都说明流程图有问题。
一些工作做完以后,并不一定和其他人有关系,就要用一条曲线表示结束。例如某计划总裁批准后,交档案室存档,就要用虚线和表示结束的椭圆形连接。
两条线交叉时用拐弯的箭头,表示两条线并未相交,不存在节点。
流程图与工作标准关系
工作标准和管理流程
工作标准是一种表格、表单,与流程图相匹配,是对流程图的解释。
◆第一栏是任务名称。
◆第二栏是跟流程图对应的节点。流程图中不明白的地方,依据节点查管理标准。
◆第三栏是任务程序和重点,也是最核心的一栏。
例如不合格品