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第一篇:办公室工作人员行为规范〔本站举荐〕
郑州创域商贸有限公司
办公室工作人员行为规范
●行为准则
一、爱岗敬业,恪尽职守,高质高效地完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理,并刚好汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。
二、严守工作纪律,遵守作息时间。不迟到,不早退,有病有事要请假。不在办公时间内串岗闲聊、吃零食、大声喧哗、不做与工作无关的事。
三、敬重领导和同事,待人真诚。同事之间友好相处,同等对待,虚心学****他人的特长和优点,互相团结,互相关心。
四、关爱集体,疼惜公物。主动参加各项活动,维护企业荣誉和形象。
五、不断提高自身素养,刻苦学****勤奋工作,主动担当任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献。
六、恳切守信,言行一样。做到“今日事、今日毕〞,“当日情、当日报〞。
七、工作时间内不脱岗,快速、精确、刚好地做好上情下达,确保政令畅通。
八、请假人员须事先支配好工作,非特殊、紧急状况,不得用电话或请人代假。
九、正常工作期间,办公区人员因公外出要根据公司规定办理外出手续,并保证通信畅通,便于联系。
十、要“懂规则〞。不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破规则。
十一、自觉保持办公环境的整齐有序,离开座位时,将椅子推动桌斗
并保持桌面洁净。
●卫生管理
一、卫生管理区域:经理办公室、各部门办公室、会议室。
二、各部门每天做常规保洁,早上应提前十五分钟上班,做好本部门
卫生清扫。每周进行一次全面清扫,不留卫生死角。
三、常规保洁范围:拖地面、倒烟灰、倒纸篓、擦:桌面、茶几、沙
发、清洗:脸盆、茶杯、毛巾、抹布。
四、全面清扫要求:在常规保洁工作基础上,要擦门窗、玻璃、文件
橱、花架、衣帽架、桌椅腿、清扫墙角等。
五、每次会议之前要做好充分准备,按时完成会场布置,保证于会议
前半小时做好准备和清洁工作,每次会议结束后要刚好切断电源,关
好门窗,做好清扫清理。要加强对会议室的日常维护,始终保持整齐
状态,会议室桌椅设备不得外借。
●电脑、电话、传真机运用
一、非本公司人员禁用本办公室电脑、电话、传真机。本公司其他部
门人员非工作需要不得运用电脑、电话、传真机。
二、不得擅自删改计算机程序。
三、不得随便安装外来软件。如工作需要,须请示领导同意后,由公
司专业人员把关操作。
四、工作时间不准占用电脑做与工作无关的事情,如:玩玩耍、看光
碟、上网闲聊等。一经觉察,肃穆处理。
五、做好以上机器设备的日常维护和卫生保洁工作。
●来宾接待
一、本着热忱、周到的原则,认真做好来宾接待工作,给来宾留下良
好印象。
二、当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如
有具体业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接
待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。如领导无
意会见,应委婉谢客,请客人另约时间。留意应始终面带微笑。切忌
看法生硬。
三、客人落座后,应刚好为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向
客人,退后一步后再转身退出。
四、客人来访应留意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是
将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍
给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。介绍同行人
员应先介绍级别高的,再按职位凹凸依次介绍,也可以先介绍女士或
年长者。
五、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对
方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。假如接下来与对
方谈话,不要将名片收起来,应当放在桌子上,并保证不被其他东西
压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应当在会前或会
后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。
六、与人握手时应留意:快乐的握手是坚决有力,这能表达你的信念
和热忱,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。假如你的手脏
或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。女士应当主动与对方握手,同时不要戴手套握手。
●电话礼仪
通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉
不舒适,而且也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应
问好并自报公司名称及所属部门。接听电话时,要询问对方单位名称
及所属部门,接转电话时要为指定受话人供应便利。当对方要找的人不在时,在不清楚对方的动机、目的时,不要随便传话。未授权的状况下不要说出指定受话人的行踪。当你正在通电话,又碰上客人来
访时,原则上应先款待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到
答应后挂断电话。如电话内容很重要,不能立即挂断时,应告知来访的客人稍等,然后接着通话。在电话中传达事情时,应重复要点,对
于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。假如对方没有报上
自己的姓名,而干脆询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问:“对
不起,请问,您是哪位?〞要转告正在接待客人的人有电话时,最好
不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避开泄露隐私,也可以避开由于打岔引起的尴尬和不悦。听不清楚对方说话的内容
时,最好不要迟疑,应马上将状况明确告知对方,请对方赐予改善。
假如电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给
对方,向对方说明清楚。挂断电话前的礼貌不行忽视,要确定对方
已挂断电话,才能放下听筒。做好来电记录。
●文件管理
一、文件的起草要全面、客观、完好地表达领导意图,合理运用文种,符合格式要求,重点突出,观点显明,结构严谨,条理清楚,语言简洁、通俗易懂。
二、文件在送领导审批或签发之前,必需反复校对确保无误。
三、打印、发放文件必需经相关领导审核签字后方可印发。
四、凡正式行文应加盖单位公章。运用印章必需报经总经理批准同意,对需加盖印章的文书内容必需认真批阅,尤其是一些特殊状况用印,更要批阅清楚,严禁擅自用印,非特殊状况不得携印外出。盖印要严
肃认真,盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别,不能盖歪和颠倒,不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印,不宜将印章盖人脸部,文件用印应压年盖月。
五、打印文件要留意保存原稿,应将原稿与一份成文一并存档保存,以备查阅。
六、印发文件要做到文面清晰,字体适当,用纸规范,美观大方。
七、公司对外公函字体统一运用华文楷体,正文上方添加公司LOGO。
八、依据档案管理工作要求,刚好做好各类文件归档、留存、保密及
销毁工作。
人力资源部
2023-9-1
其次篇:县委办公室工作人员行为规范〔举荐〕
县委办公室工作人员行为规范2023-5-2911:47:04点击次数:1184
爱国爱党,信念坚决,政治过硬。激昂精神,开拓创新,主动进取。勤奋学****崇尚实干,努力工作。敬业爱岗,团结友爱,明理诚信。忠于职守,坚持原则,听从领导。实事求是,忠诚扎实,作风严谨。遵纪遵守法律,严守机密,听从大局。清正廉洁,办事公道,不谋私利。艰苦奋斗,勤俭节省,反对奢侈。热忱服务,举止大方,讲究卫生。
县委办公室工作规范和目标要求2023-5-2911:46:30点击次数:1144
〔1〕工作规范
做政治合格,信念坚决的表率;做围绕中心,服务大局的表率;做勤奋学****擅长思索的表率;做牢记宗旨,为民谋利的表率;***岗敬业,争创一流的表率;做求真务实,真抓实干的表率;
做与时俱进,开拓创新的表率;做顾全大局,团结共事的表率;做吃苦耐劳,无私奉献的表率。
〔2〕目标要求:
一流的理论素养
一流的责随便识
一流的创新实力
一流的工作作风
一流的工作业绩
第三篇:办公室工作人员行为规范
办公室工作人员行为规范
一、总体形象规范
。按时上、下班,不擅自脱离岗位,上班时间不办理与工作无关的事情。
。办公室要保持清洁卫生,物品摆放有序,不陈设与办公无关的物品。
。严禁聚堆闲聊,严禁大声喧哗,不得在办公室内从事与办公无关的活动。
。了解自然资源、投资环境、旅游景点、历史人文状况,驾驭全区经济建设和社会进展方针政策及有关状况。
二、仪表形象规范
。动作端正稳重,举手投足不鲁莽、不滑稽、不拖沓。
。着装整齐适当,不穿奇装异服。男士夏天不着装短裤,不佩带戒指等饰物,女士不着装超短裙。
。面容洁净,男士不留长发、不蓄胡须,女士不浓妆艳抹及染指甲。
。坐立体态端庄文雅,不懒散萎靡;行态要富有朝气和活力。
三、语言形象规范
。待人接物及工作沟通要讲求语言文明,严
禁讲粗话、脏话。
。讲一般话,不带方言土语,杜绝不健康口语。
。讲话音量以对方能听清为宜,既不粗声重语,又不软弱无力。
。拨打或接听电话首先要问“您好〞,通话中语言要简炼明晰,通话结束要道声“再见〞。