文档介绍：该【企业控制控制时应掌握的原则(一) 】是由【静雨蓝梦】上传分享，文档一共【17】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【企业控制控制时应掌握的原则(一) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。企业控制
主要内容
※控制目的
※控制时应掌握的原则
※问题的发现
※如何发现问题
1/8/2023
1
一、控制目的
差距A修正
P计划(应有的结果)
D实施(实际成果)
现状
目标
检讨C
1/8/2023
2
二、控制时应掌握的原则
做好控制的程序
防微杜渐,及时控制
避免控制的过多和不足
不可为控制而控制
控制要符合现况,配合实际需要
1/8/2023
3
案例研讨:展示会邀请函的问题
营业一科C科长是三个月前晋升的新科长,在一个月后即将面临秋季商品展示会的某一天,刚结束和经理的会谈,回到自己单位的C科长,接到一老客户打来的电话,询问有关这次商品展示会的事情。
“关于贵公司这次展示会所推出的新产品P,我因为看到和邀请函一起寄来的型录,所以想进一步地了解…”
C科长很紧张,因为刚才和经理会谈时,接到最新指示,称新产品P的供货商可能无法如期交货,因此秋季的展示会暂不推出。
1/8/2023
4
而最让接到客户电话要求说明有关事项的C科长吃惊的是,在接到电话之前有关邀请函已经送到顾客手上的事实,C科长对这件事竟然全然不知。
展示会的准备工作是由M君负责,M君是营业一科颇具才能的部属之一,对类似的展示会已有过好几次的经验,C科长也是想借助他的经验,这次即由M君负责展示会的一些实务工作。
“展示会的相关工作进行得怎么样?…”C科长召M君前来,询问有关邀请函寄送的事,M君回答,“三天前就分别寄送出去,现在应该已经寄达客户处了吧!型录也一并寄出了!”
问题:
*哪一个控制环节出了问题
*如果你是C科长,听完M君的回答,接下来你该如何处理?
1/8/2023
5
三、问题的发现
何谓问题?
理想状态-实际状态=问题(差距)
请具体描述一个你自己所面临的问题。
问题的类型(见下)
1/8/2023
6
解决型问题
过去式
处理
Why
亡羊补牢
救火
燃眉之急
改善型问题
现在式
改善
How
精益求精
发现
防微杜渐
预测型问题
未来式
创造
If
前瞻未来
控制
预测危机
1/8/2023
7
四、如何发现问题与善用改善方法
*何谓问题意识?
*缺点列举法:Inside-out
Outside-in
*总要求(对部属、对主管)
1/8/2023
8
案例研讨:纸箱的厚度
洪某在利通企业担任包装部的作业员,服务年资三年。利通企业是一个有三十年历史的老字号饮料公司。某日他在量贩店购物时,不经意发现另一知名品牌饮料公司的包装纸箱和自己公司的不大一样;该公司的瓦楞纸箱厚度只有两层,。他想到自己公司的包装纸箱厚度有三层,,同时也发现这家公司的纸箱不论质感、外观设计都比较好。
隔天上班,他立刻将观察到的现象告诉陈科长,
1/8/2023
9
并建议可可以考虑虑设计新新的纸箱箱,如此此不但降降低成本本,也可可以塑造造形象。。不料,,陈科长长回答::“我在在公司里里十几年年了,公公司这十十多年来来都是用用这样的的纸箱,,没有任任何问题题,你才才来公司司多久,,又了解解多少,,把你自自己的事事做好就就行了,,别管那那么多。。”
问题:
你觉得洪洪某与陈陈科长对对工作改改善的概概念如何何?
1/7/2023
10