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一、日常接待工作
每天填写《客户效劳部值班接待纪录》,记录业主来电来访的投诉及效劳工程,协调处理结果,准时反应并回电业主。总共有成千上万个工程。
二、档案治理
档案是在物业治理中直接形成的文件。业主资料、各部门档案、报修单、工作联系函、放行单等。都严格根据档案治理规定进展了彻底的分类整理,做到了名目清楚,便于检索,每栋楼的住户资料都进展了装箱,各部门的档案都进展了按期、仔细的袋装和治理。实现标准化治理,同时制定和完善数据保密制度,定期检查档案,并对变更或缺失准时改良。上半年,我们共收到_份修理报告、_份发行说明和_份工作联系函。
三、样板间
样板间不仅是我们对外展现的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月底,我会对样板间内的物品进展盘点,记录损坏的物品并上报工程修理部,确保样板间内的物品完好。上半年,样板间共接待参观团体,参观人数共计。
四、各种费用的收取
鉴于物业治理是一个高投入、高本钱、低回报的效劳业。确保工作正常进展。
必需做好各项费用的归集工作,确保按时足额归集。上半年物业效劳费为人民币_。
私家花园维护费_元;光纤使用费_元;预付水费_元;有线电视安装费_元;燃气安装费_元。
五、入户效劳意见调查工作
我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业治理过程中的意见及建议,不断提高世纪新筑小区物业治理的效劳质量及效劳水平。
截止到20_年_月_日我部门对小区入住业主进展的入户调查走访_户,并发放物业效劳意见表_份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满足率达_%,接待电话报修的满足率达_%,回访工作的满足率达_%。
六、阅历与收获
半年来,通过努力学****和不断积存,思想熟悉上还是工作力量上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题,在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,喜爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。
七、下半年工作规划
1、加强业务学问的学****提高,创新工作方法,提高工作效益。
2、进一步加强客服中心的日常治理工作,明确任务,做到严谨有序。
3、结合实际状况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
烈士陵园治理局2023年上半年工作总结及下半年工作规划篇2
不知不觉中,20__上半年的时间已悄然飞逝。自2022年_月进入公司以来,我学到了许多,也收获了很多。刚参加公司时,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事的急躁指导和帮助,让我在较短的时间内熟识了工作资料还有公司各个部门的职能所在,点点滴滴都让我在工作中提高,受益匪浅。在过去的上半里,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经受了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况总结如下:
一、前台日常工作
主要包括:
1、负责前台效劳热线的接听和电话转接,做好来电询问工作,重要事项仔细记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、根本询问和引见,严格执行公司的接待效劳标准,坚持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持干净洁净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的准时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要选购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进展投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理,大到费用结算、订房、订机票每一项工作的完成都是对职责心和工作本领的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的本钱换得的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。
三、人事治理方面
1、落实相关人事治理制度。到公司时,由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中,我尽快适应公司的政策安排,尽可能做到实事求是地统计考勤,每月初以统计数据为依据制作考勤统计表,并准时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了便利开展人事工作,标准治理人员状况,部门依据工作需要,在上级的指导下,我建立了相关人事表格并和__方面统一了格式,包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡状况登记表》等,也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案。准时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的,所以需要准时更新通讯录并上传至群邮箱中,给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的治理上,做到分别以纸板和电子版备份,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐,并准时将最新的信息更新。员工档案是随时把握员工根本资料状况的资源库,也是建立员工人才储藏的一个重要环节,它包括员工手写档案,包括在职人员员工档案,离职人员员工档案,以及应聘人员档案存档三局部,档案的建立以及有效治理,有利于公司随时把握在职人员以及人员流淌状况,并建立公司的人才储藏库。
4、制作了员工生日统计表并准时提示领导给大家预备生日礼物,为大家制造了一个和谐温馨的大家庭的环境,也是我们公司的企业文化根底建立的一局部。
5、组织了每个月的团队活动。先后组织聚餐,唱歌及给员工庆祝生日,都取得了较好的效果,加强了同事之间的沟通,活泼了公司气氛。
6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
四、下半年工作规划
上半年已过去,上半年就对我们来说意味着新的机遇与挑战。我将做到如下工作:
1、做好办公室内务工作。留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用掌握,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门效劳保障工作的同时,还要做好帮助性工作。
2、在日常工作中留意收集信息,以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供给商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工,丰富员工业余生活,帮助领导加强团队建立,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队,和大家一齐制造良好的工作气氛,提高团队的整体素养,加强团队合作精神。积极发觉部门员工的特长,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的分散力,使企业的进展和个人的进展相结合。
4、处理好日常行政事务治理,做好重要活动和外出活动的安排。帮助公司领导不断完善各项规章治理制度,使公司趋于标准化的治理。加强公司车辆调度、治理、修理、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。
作为行政人事部的工作人员,我充分熟悉到自我的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必需做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序进展。首先要抱以一个正确的心态,踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次,要不断提高自我、抓住每一次让自我学****和成长的时机,努力提高业务水平,在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终,以仆人翁的姿势发挥所长,为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、职责心强一点,我信任陕西隆翔会越做越强。
最终,感谢各位领导能够供应给我这个工作平台,使我有时机和大家共同提高、共同提高;感谢每位同事在这上半年来对我工作的热忱帮助和悉心照顾。虽然我还有许多阅历上的缺乏和本领上的欠缺,但我信任,勤能补拙,只要我们彼此多份理解、多份沟通,加上自我的不懈努力,信任公司明天会更好。
烈士陵园治理局2023年上半年工作总结及下半年工作规划篇3
2022年,在区委、区政府的正确领导下,区经科局主动熟悉、适应、引领经济进展新常态,牢牢把握稳中奋进、统筹进展工作主基调,明晰思路、突出重点、强化措施、狠抓落实,各项工作取得了肯定成效。现将2022年上半年工作状况和下半年工作安排报告如下:
一、上半年工作总结
(一)强化进展措施,促进工业经济稳步增长
1、加强经济运行监测和分析。召开重点企业信息联络员会,把握企业即时信息和进展动向。对工业增加值、工业投资、重大工程建立等重要指标加强催促检查和分类指导。推举四川施克塞斯科技有限公司申报市级技术中心,推举四川金域医学检验中心有限公司、四川华西绿舍建材有限公司2户企业申报省技术中心。
%,16月估计规模以上工业增加值同比增长3%。、。估计16月年完成工业投资15亿元、技改投资17亿元。
2、做好中小企业扶持培育。经市经信委审核,我区共有13户企业入选成都市2022年中小企业成长工程。其中:成都焊研科技有限责任公司等4户企业列入小巨人培育;四川海力智能科技有限公司等6户企业列入成长型企业培育;四川中卫北斗科技有限公司等3户列入拟上规企业培育。
(二)重大工程投资稳步推动
成都东方广益投资有限公司等5个亿元以上市级重大工程,,,。截至6月30日,五桂桥110KV输变电工程工程等5个重点工程,完成资金投入(固定资产投入)8952万元。
与航天通信及才智海派拟在总部经济城成立工程公司,合作打造才智海派产业园工程(暂定名)。其中一期海派智能终端工程占地约200亩,估计投资约15亿元。2022年__月正式投产,当年产值到达3亿元。目前正在办理公司注册。
引进祥和生物科技公司,重点从事分子生物医学技术、基因诊断技术及医院试剂产品的研发及应用推广业务。目前,该工程选址在龙潭总部经济城内,规划占地15亩,总投资约2亿元,拟新建办公研发大楼、GMP标准生产厂区共计20230平方米。
(三)加大科技资源整合力度,推动创新体制建立
紧紧围绕贯彻创新驱动进展战略,健全创新机制,优化创新环境,积极实施双创行动,强力推动创新型城市建立,并积极筹划华茂广场科技创新创业基地、784科技园等一批创新型孵化器和创业苗圃。建成各类科技创新创业载体12个,孵化面积163270平米,在孵企业208家,累计毕业企业113家,载体内高新技术企业13家,2022年上缴税收460万元。
截至_月__日,组织申报成都市各类科技规划工程40余项;完成省、市工程资金拨款20项900万元。起草了成都市成华区《关于加快促进创新创业载体建立若干政策的意见》。
(四)营造良好生态环境,加快形成创新创业新常态
积极筹备20__菁蓉汇成华区创业就业专场活动。
凯龙财宝大厦创新创业孵化加速基地载体建立一期已经完成;幻想东方孵化器已签约入驻万科华贸广场,目前正在抓紧装修,筹备开业;锦电784科技园产业规划工作正由电子科大抓紧实施。
环高校学问经济圈上半年入驻企业50家;东郊记忆互联网创意产业园内腾讯、乐视云等签约正常推动,龙潭工业园大学生创业孵化基地、融创汇汉鼎宇佑高新科技业孵化器、东梦工厂小微文化科技创意创业孵化器等载体建立正常推动,上半年申报成都市科技创业苗圃2家。
(五)狠抓节能降耗,推动能源根底设施建立
将成都西航食品有限公司纳入2022年燃煤锅炉淘汰名单,正等待市级相关部门的审核验收;将成都市成华区龙潭桂林新型建材厂列入2022年淘汰落后产能规划;印发《成华区2022年全国节能宣传周活动方案》,在华润万象城广场设点,发放燃气、电力等宣传资料3000余份;五桂桥110KV变电站新建工程完成投资3000万元,场平打围完毕,主控楼根底已完工;东郊220KV变电站扩容升级改造工程完成投资750万元,正在进展设备生产及土建工作;金沙江110KV变电站新建工程因部队阻工,目前暂无法施工。协调、协作区房管部门、电力、燃气部门做好辖区老旧院落的燃气管线及一户一表分户改造工作,目前已与成都供电公司签订框架协议,并正在向区政府申请落实改造资金。
(六)深入实施学问产权战略,加大专利工作的效劳宣传
,联合区教育局、成都市双庆中学,,发放《专利法实施》等宣传资料20__余份;截止2022年_月底,共受理专利资助申请共计378项,其中创造利100项、国际专利24件;成都市双庆中学列为我省的学问产权试点学校。
15月份全区专利申请量达1909件,比上年同期增加1014件,其中创造专利申请954件,比上年同期增加564件,%%。
(七)大力推动区域治理,分步推动联动平台建立