文档介绍：前台培训内容
1 预订 2 入住 3 退房
5 寄存 6 开门 7 催退(离店)
9 POS机 10 提前预订交定金 11 包账交款流程
13 团队操作 14 OTA订房中心 15 找人
17 遗留物品操作 18 派出所和监控 19 火警119和110
21 开发票 22 处理赔偿
24 客人需要换钱 25 借打电话 26 和客房工程的沟通
28 押金单遗失
4 换房
8 催预订
12 过夜审
20 SHOW ROOM
23 房价促销及技巧
27 封门
前台培训内容
1 预订 2 入住 3 退房
5 寄存 6 开门 7 催退(离店)
9 POS机 10 提前预订交定金 11 包账交款流程
13 团队操作 14 OTA订房中心 15 找人
17 遗留物品操作 18 派出所和监控 19 火警119和110
21 开发票 22 处理赔偿
24 客人需要换钱 25 借打电话 26 和客房工程的沟通
28 押金单遗失
4 换房
8 催预订
12 过夜审
20 SHOW ROOM
23 房价促销及技巧
27 封门
前台培训内容
1 预订 2 入住 3 退房
5 寄存 6 开门 7 催退(离店)
9 POS机 10 提前预订交定金 11 包账交款流程
13 团队操作 14 OTA订房中心 15 找人
17 遗留物品操作 18 派出所和监控 19 火警119和110
21 开发票 22 处理赔偿
24 客人需要换钱 25 借打电话 26 和客房工程的沟通
28 押金单遗失
4 换房
8 催预订
12 过夜审
20 SHOW ROOM
23 房价促销及技巧
27 封门
前台培训内容
1 预订 2 入住 3 退房
5 寄存 6 开门 7 催退(离店)
9 POS机 10 提前预订交定金 11 包账交款流程
13 团队操作 14 OTA订房中心 15 找人
17 遗留物品操作 18 派出所和监控 19 火警119和110
21 开发票 22 处理赔偿
24 客人需要换钱 25 借打电话 26 和客房工程的沟通
28 押金单遗失
4 换房
8 催预订
12 过夜审
20 SHOW ROOM
23 房价促销及技巧
27 封门
前台培训内容
1 预订 2 入住 3 退房
5 寄存 6 开门 7 催退(离店)
9 POS机 10 提前预订交定金 11 包账交款流程
13 团队操作 14 OTA订房中心 15 找人
17 遗留物品操作 18 派出所和监控 19 火警119和110
21 开发票 22 处理赔偿
24 客人需要换钱 25 借打电话 26 和客房工程的沟通
28 押金单遗失
4 换房
8 催预订
12 过夜审
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