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2022年上半年,经营部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学****和业务学问学****不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作准备汇报一下:
一、主要完成的工作
1、完成了__国道供水管道的pe管的投标工作,该工程是__市第一次大批量使用pe管的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已根本竣工,并得到监理和甲方的认可,为__pe管道在__市场推广打下了坚实的根底。
2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作,,目前合同正在履行中。由于经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调协作上比拟困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。
3、完成了__新校供水管道管的投标工作,工程中标价__万元,已履约__万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压试验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。
4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中消失的问题及解决方法
1、在年初工作中,由于自身业务水平较低、阅历缺乏,在刚开头的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训,我们查找自身缘由、分析工程标书、比照竞争对手,找出了自己的缺乏。在今后的工作中我们要不断加强业务学****提高自身力量,增加企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
2、不能正确的处理市场信息,详细表现在
①缺乏把握市场信息的力量,在信息高度兴旺的现代社会,信息一纵而过,有许多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;
②缺少处理市场信息的力量,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,准时把握了信息,我们又往往缺乏如何推断信息的正确性;
③缺乏信息沟通,使许多有效信息白白流失。在今后的工作中,应实行有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的力量,加强沟通沟通,能够正确推断信息的精确性。
3、缺乏规划,缺少保障措施。详细表现在__新校工程中,由于对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对规划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。在今后的工作中,应当加强与业主的沟通,帮忙业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量规划。对焊接设备加强维护保养,发觉问题准时处理,不留隐患。对于常常损坏的配件,提前做好储藏,要在第一时间维护设备。
三、今后的工作准备
1、培育市场,加大广告宣传,树立品牌意识
__目前正在大搞城市建立,东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查,总结上半年三个工程的阅历教训,做好客户的回访工作,利用__管材良好的性能特点,适当的投入肯定的广告宣传,提高企业知名度,加大营销力度,进一步的进展推广。
2、做好售后效劳方面的工作,特殊是抢修工作
现在市场竞争最剧烈的还是效劳方面的竞争,一个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后效劳。许多新兴的管材,刚开头打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障措施不到位,效劳水平达不到。我们要在修理方面下工夫,对人员进展系统的培训,购置抢修专用工具,备齐修理管件,真正做到使客户无后顾之忧。
3、分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争
目前,我们最强大的竞争对手是“__管业”,该公司的销售网络掩盖整个__市场,有着浩大的人际关系网络,在__的销售业绩仅次于我们。现在,我们两家为了争夺市场份额,都实行了降低价格这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。在下半年的工作中,应加强双方的联系,相互完善、相互补充、相互利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。
4、加强部门间的沟通合作
作为经营部门,应当多向兄弟部门学****加强联系,共同合作,做好效劳工作。为了物业公司共同的目标,各部门应当严密合作,削减内耗,充分发挥团队精神,利用集体的力气提高物业公司整体作战力量。
5、加强学****和内部治理,加强培训,标准各项治理制度,提高人员素养
不断的学****专业学问,提高业务水平。不断完善和标准各项治理制度,为各项工作的开展打下良好的根底。
6、做好安全方面的工作
安全是企业永恒的主题坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过安全教育,不断增加员工的安全意识和自我防护力量,为员工制造一个安全、舒适的工作环境。
物业个人上半年工作总结2
一、上半年工作状况
(一)综合治理
综合治理效劳工作既是物业治理工作中的先锋和旗帜,也是业主和物业治理效劳合同内容的中枢站和联络处,承载着沟通、协调、反应、落实、监察、汇报、处理、处置、统计的重大使命。
1)公司已具备企业二级资质等级,目前正在筹备一级资质升级的资料。
2)投诉与建议。针对投诉,公司相关部门立刻进展协调和整改,准时总结阅历教训,并通过上门回访,将整改状况和处理结果向业主通报,在做好解释工作的同时,进一步听取业办法见,得到业主的理解。
3)报修状况。客服部依据实际状况对小区报修的内容和问题都进展了准时跟进处理,并准时建立相关档案,无发生一起因报修引起的有效投诉。
4)文件的收发及存档治理。档案文件治理也是物业治理处日常工作之一,其中包括物业效劳资料、公司内部资料,合同协议等,文员对文件进展分门别类、加以归档并完善资料名目归档。
5)企业员工培训状况。员工仔细学****治理处制定的质量手册、程序文件、接待礼仪,在日常工改善效劳流程,使部门工作更加标准化。治理人员都取得执业资格,持证上岗,公司加大员工岗位技能、职业道德培训,制造条件为部门员工供应学****专业技能的时机,加强与各部门的沟通沟通,使员工增加专业学问,了解工作动态,正确处理各种冲突和问题。
6)公司和各治理处客户部在醒目位置设置公示牌,公布物业收费工程、标准及其他物管相关信息,便利业主了解物业公司收费的合法性及透亮度。
7)公司制度要求员工在岗须穿公司统一着装,工号牌佩戴标准。
(二)工程修理
小区公共设施设备的良好运行状态与修理养护治理工作是建立在小区的接收验收入及运行阶段根底之上,为此我们实施了以下治理措施:
1)对整个小区的设施设备进展了预验收(如设备数量、安装位置、设备完好程度、设备测试状况、设备验收状况等),在安装工程师的催促和协作下施工方已完成整改工程的三分之二。
2)对整个小区的设施设备做台账登记工作。抄录设备铭牌型号、电流、掌握范围等,对整个小区的电气分路开关进展编号并紧固各电气箱内接线桩头,建立机房巡察制度和巡察表格;制定中心空调操作规程和运行记录表,对各系统设备进展编号和分布图;制定了设备修理保养记录表;,实时观看小区内能源消耗总量,做好用电、用水记录,做好节能降耗工作。
3)由于设备正处于运行磨合阶段,同时由于其使用状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此治理处加强了与相关单位的协调沟通工作,对存在的问题进展专题研讨再依据实际状况调整治理工作重点,经过努力投入使用的设备运行性能得到了极大的改善。
4)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,修理人员定期实施巡检工作并做好巡检工作记录,根本上到达了公共设备问题准时发觉准时处理的工作目标。
5)安排修理部每天不定时巡查小区的电消防设施等设施设备进展了全面的排查,发觉问题准时上报修理;品质治理中心人员每天对治理区域内的堡坎、切坡和车库的全面检查,发觉裂缝、下沉、松动等工程问题准时与开发公司工程部联系整改,并尽快通知业主留意安全。
6)对物业治理区域房屋的避雷针进展了检测,发觉问题已经准时上报并整改,小区的温馨提示的标志标识已经制作安装,保障业主房屋及业主的安全。
7)做好日常报修工作。
(三)公共秩序维护
1)严格执行外施工人员出入制度,定时定岗进展装修区域清场,这在肯定程度上极大地提高了安全治理的成效,同时更避开了因装修施工人员引致的安全投诉、收到了良好的成效。
2)加强装修搬运材料进场的监管,进入小区输送材料须按规定进展申请、登记,每一环节秩序维护部都进展有效的现场催促,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏公共设施设备、卫生环境、违章使用电梯搬运的状况能第一时间得处处理。
3)严格执行人员及物品出入治理制度,施工人员凭证出入、其它人员进出须协作查询与登记,出门物品均凭区域单位签章的出门证并经查核后才能放行,有了这些治理制度的严格执行保证了小区物品出入的制度化、有序化。
4)按消防治理制度要求,秩序维护部安排专人每半月定期对消防栓、灭火器实施专项检查确保消防器材处于良好的状态,同时针对整个小区全面开展火灾隐患自查工作,对已发觉的安全隐患书面通知小区各区域单位进展整改,发动小区各业主单位加强消防学问培训,设立消防专员,落实消防应急预案的实效,组织消防模拟演****br/>5)秩序维护员上岗时佩戴统一标志,着装统一,举止标准,形成良好的工作环境。
6)秩序维护部的员工实行24小时门岗值班制度,巡逻队员按规定时间到指定区域巡逻,并做好巡逻记录。小区监控系统等技防设施完好,准时完整的储存资料。
(四)环境治理
公司制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁主管组织安排相关区域的保洁工作并每天开展巡检整改工作,同时装修整改等外围施工环境,我们开展了专项的大扫除工作,没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。
1)为了更有效的开展工作,对保洁区域进展了细致合理的划分。并结合小区实际状况,制定保洁工作内容和考核标准,对保洁员工工作进展催促治理。对小区未进驻区域进展清扫,并对各楼宇的门庭进展集中清扫,为业主制造一个良好的居住环境,博得了业主的好评。利用阴雨天的自然条件清扫前期施工遗留下来的室外区域,清洗地下车库,清洗消防系统。对小区的全部路灯和污水管道进展集中清洗维护,并定期清洗。
2)每幢楼交付业主后治理处将每幢楼的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,精彩地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作为后期的环境卫生治理工作奠定坚实的根底。
3)在小区宣传栏或告示牌中告知业主留意事项并准时更换最新事宜,包括小区房屋的屋面广告的清理、外墙瓷砖、空调外机的安装。
二、存在的缺乏与2022年下半年的工作规划
尽管我们在2022年的物业治理工作中取得了肯定成绩、也得到了业主单位的屡次表扬,但我们知道还有许多缺乏之处需要完善与加强。
第一,治理人员整体素养参差不齐,局部人员效劳意识不是很强实际处理事务的力量还有待提高。
其次,与业主的沟通不够、了解缺乏,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施治理力度还需加强、以确保设施设备的安全正常运行,避开因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对治理效劳工作的不满。
第四,安全治理方面仍存在秩序维护人员思想心态不稳定,工作执力力欠缺的状况,需要在实际工作中加以提高。
第五,在小区内常常开展有针对性、有用性、趣味性的学问讲座和文艺活动,丰富居民精神生活,提倡“互帮互助”的文明风气,引导小区居民积极参加治安、消防工作。
针对以上几个问题、在2022年下半年的工作中、我们将吸取阅历与教训、努力提高员工的业主效劳技能与治理水平,把工作做到更好。不断提高自身物业治理水平,不断完善小区各项治理工作制度,为小区的平平稳定,为公司的进展添砖加瓦。
三、对物业治理的建议
1、进一步加强违法搭建、违章装修的治理力度。
2、进一步加强对业委会的指导监视治理。要加强对业委会的指导,做好业委会的组建、换届和日常治理工作,加强业务培训,处理好与居委会的关系,真正帮忙小区组建一支高素养、有信誉、依法行使职责的业委会队伍。
3、加强《物业治理条例》、《物权法》、《合同法》、《装饰装修治理方法》等物业治理相关的法律法规宣传,让广阔居民熟识物业治理,理解物业治理,承受和支持物业治理。
4、准时总结并推广小区物业治理工作中的新方法和好的阅历。
物业个人上半年工作总结3
在公司领导的指导帮忙及各有关单位的大力协作和支持下,__年上半年物业治理公司整体工作取得了肯定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供应,效劳质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下:
一、上半年工作及目前手头重点工作
(一)综合治理工作
1、以提高效劳质量、标准小区物业治理为目标,本着以人为本的宗旨,加强治理,仔细执行小区物业治理制度。
2、积极协作公司水电费缴交治理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。