文档介绍：该【物业中心物业助理上岗培训考核试题 】是由【老狐狸】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业中心物业助理上岗培训考核试题 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业中心物业助理上岗培训考核试题_物业经理人
物业中心物业助理上岗培训考核试题
(卷面100分)姓名:_______分数:_______
一、填空题(共40分,每空1分)
1、现小区分三个平台花园,分别为_______花园、_______花园、_______花园。
2、治理人员应本着_______、_______宗旨,对待业户要具备礼貌、急躁的效劳精神。
3、物业治理三大文件通常是指_______,_______,_______。
4、现小区主要工作是_______,_______,_______。
3、摩托车车位月租费____元/辆/月,小汽车车位治理费____元/辆/月。
4、业主办理二次装修所须交纳的装修按金为____元/户,清收垃圾费一般单元____元/户,复式单元____元/户。
5、业主办理收楼过程中,该收楼单元的____表、____表、____表度数应记录清晰。
6、住户有珍贵及大件物品需运出小区时,应到治理中心办理____手续。
7、装修单元正常施工时间为每天上午____至____时;下午____至____时,如需超时工作或在规定时间外工作,须获得治理公司书面同意。
8、与业户对话时宜保持____米左右距离,要留意使用____,留意____字当头,____字不离口,表现对业户的敬重。
9、与住户交谈沟通时,多使用____式、____式、____式、____式,忌用____式____、____式____、____式。
10、当业主提出的某项效劳要求,我们一时满意不了时,应________,并________,同时________。
,接听电话应先讲____,必要时将住户提及的问题在____上做好记录,实行相应措施进展处理。
二、单项选择题(共10分,每题1分)
1、二期住宅物业治理费()元/M2。
A、、、、
2、二次装修拆墙等清运费按()元/M2收费。
A、50B、60C、30D、20
3、装修施工许可证中规定噪音、粉尘、异味作业只能在上午8:0012:00时,下午时。
A、14:0017:00B、14:0018:00C、14:0020:00D、14:0020:00
4、在物业已交会付使用的建筑面积50%以上名已交付使用的建筑面积到达()以上缺乏50%,并使用已超()年,可成立业主委员会。
A、10%,一年B、10%,一年C、30%,二年D、30%,一年
5、业主办理收楼手续时,须请业主出示由()发出的收楼通知书。
A、进展商B、物业公司C、业主所在单位D、街道办事处
6、当业主办理十二月份摩托车当月月租停车证时,应向业主发放()颜色的停车证。
A、白B、黄C、绿D、兰
7、治理中心接到装修申请应于()个工作日内作出审批答复。
A、3B、5C、7D、10
8、业主如坚持用自建公司装修的业主需签定()。
A、装修批准书B、装修承诺书C、装修授权书D、装修申请书
9、我司对小区进展()次/月除四害卫生工作。
A、1B、2C、3D、4
,治理中心实行()物业治理效劳。
A、多元化B、一元化C、多站式D、一站式
三、名词解释(共10分,每题2分)
1、治理费用
2、装修按金
3、用户手册
4、治理份额
5、车位
四、简答题(共20分,每题5分)
1、办理收楼程序
2、办理二次装修程序
3、小区物业治理的主要特点
4、租户办理迁出小区程序
五、论述题(共20分,每题10分)
1、业主效劳过程中的七点留意事项
2、就“一站式”治理效劳进展理解性论述