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第一篇:物业工作职责
物业工作职责:
1、支配员工住宿,监督公司住宿人员遵守宿舍管理规定,办理员工退房手续;
2、监督保安遵守相关管理制度,确保对出入公司人员、车辆、物资进行管理,对可疑人员或物品严格审查妥当处理;
3、按巡查频率及内容规定进行公司内的巡逻工作,确保公司平安,制止各种违规、违法犯罪行为的发生,并作好记录;
4、按巡查频率及内容规定巡查办公区域,查看锁门、关灯、关空调状况,并作巡查记录;
5、监督各部门执行向阳坊工业园照明灯开关时间规定,并刚好反馈;
6、添加柴油、煤气监督;
7、公司公共场所设施、设备、通道钥匙及绿化的管理及维护;
8、图书室、消遣室、体育用品的登记管理,月初月末图书、体育用具盘点工作;
9、客房的登记管理及日常用品管理;
10、厂区公共区域的日常消毒工作,下水道消毒;
11、餐厅的日常管理,卫生检查、维持员工用餐秩序、检查表统计反馈、接受员工投诉工作;
12、售饭系统的日常应用管理,临时餐卡的发放;
13、制止公共区域吸烟行为,维护厂区内环境卫生工作;
14、消防设施的检查维护及公共设施的管理对损坏物品进行登记报修工作;
15、垃圾房可回收品的变卖过磅及数据统计工作;
16、倒班楼的综合管理如房租收取、水电登记统计、公共设施的维护管理、卫生检查、住宿收入报表等工作;
17、完成其他交办的工作。
其次篇:物业客服工作职责
物业客服工作职责
客服部经理
1、严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。
2、全面负责本部门的工作。
3、负责本部门的工作支配,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。
4、协调与相关部门的工作联系。
5、按时拟定工作支配和总结。
6、定期召开工作例会。
7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。
8、负责策划、组织、总结社区活动。
9、接待客户来访。
10、负责检查各管理员的日常工作,并对管理员的工作赐予具体指导。
11、负责催促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费状况。
12、对日常工作中难以解决的问题,刚好汇报部门经理。
客服部前台职员
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。
3、为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请修理服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。
5、为客户办理养犬证、暂住证。
6、代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。
7、为客户代办房屋出租、出售及为进展商的空置房办理出租。
8、负责对客通知的印刷、分发和存档。
9、应客户要求,依据有关规定,为客户开具相关证明。
10、按规定认真完成每日工作记录。
11、随时解答客户提出的各种问题及询问,遇问题刚好向部门经理汇报。
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作。
客服部管理员
1、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的平安性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、接受客户投诉、听取住户看法和建议,刚好向相关部门反映。
12、刚好了解小区住户转变状况,并与相关部门沟通信息。
13、关心作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、催促养犬客户刚好办理养犬证。完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
第三篇:物业主任工作职责
物业主任工作职责
一、岗位说明
部门:物业部
岗位:物业主任
直属主管:物业服务中心物业经理
二、工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周六〔或周日〕,每周工作四十小时,每天午餐休息时间一小时辞职申请:提前一个月〔试用期提前半个月〕
三、工作待遇
工作制服:由公司供应统一的工作服。
工作餐:公司自定
带薪年假:公司自定
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:三个月
四、职责概述
在物业服务中心物业经理的领导下,对中心物业实施全面管理。
五、岗位职责
1、熟识和驾驭业户的全面状况,定期征询业户看法,搞好中心物业管理
2、负责制订、完善中心物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则幷付
诸落实执行;
3、组织物业管理绿化、清洁等外判工作,草拟外判合同细则;
4、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创建良好的营商环境;
5、主持物业部的工作,支配下属员工的工作,定期报送各项报表;
6、关心物业经理处理解决消防、通讯、供电、供水及进展商、各分包商及有关主管
部门的工作,协调好关系,对外公关业务,协调社会有关部门的工作,解决一些涉及公司形象的问题;
7、主动协作财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作做好各项费用的催缴;
8、会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题刚好与承建商联系
幷解决;
9、支配物业助理工作,按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋
升、加薪、解雇看法;
10、熟识业户状况,建立健全业户档案;
11、监督助理接待业户来访及投诉,与其它相关部门联络尽快解决问题,幷正确处
理;
12、建立回访制度,主动征求看法,传达物业服务中心的各项规定、通知;
13、负责小区绿化、清洁卫生的监理及考评;
14、熟识中心建筑结构、设施、设备的基本运用功能及平安操作规程;
15、严格对违规、违章行为执罚;
16、驾驭物业服务中心各项收费标准和计算方法
17、关心物业服务中心策划一些有益身心的活动方案;
18、检查督遵中心各区域的平安管理工作,协同管理部筹划、筹备物业平安管理的全面防范支配、措施;对整个小区内的平安防范作、日常工作进行疏导;
19、协同管理部定期对业主/租户进行消防培训工作,支配特殊状况下的逃命演****熟识物业管理的有关法律、法规及物业小区的各项规章制度;
20、执行对部门员工的业务培训工作,强化员工对业主/租户/客户的服务意识;
21、在物业经理外出时,负责整个中心的各项物业工作;
22、检查催促下属工作开展过程,批阅下属每周工作日记、每月工作总结和下月计
划;
23、完成物业经理交待的各项工作任务;
第四篇:物业助理工作职责
物业助理工作职责
一、岗位说明
部门:物业部
岗位:物业助理
直属主管:物业主任
二、工作要求
劳动纪律:遵守公司的各项规章制度
工作时间:周一至周六〔或周日〕,每周工作四十小时,每天午餐休息时间一小时辞职申请:提前一个月〔试用期提前半个月〕
三、工作待遇
工作制服:由公司供应统一的工作服
工作餐:公司自定
带薪年假:公司自定
员工福利:享有国家规定的各种福利待遇
试用期:三个月
可晋升职位:物业副主任
四、职责概述
在物业主任的领导下,完成对中心的物业管理工作。
五、岗位职责
1、接受业主、租户的询问,并耐性解答;
2、受理用户投诉,做好投诉记录,处理一般性的事务,处理不了刚好报告物业主任,并跟进至事项处理完毕;重大事务可干脆报告物业经理;
3、负责受理商户室内装饰报修申请,待主任审批后办理装修手续,并对装修现场进行
监理订正违规行为;
4、关心管理部处理中心出入人员、车辆的管理,按放行规定和程序办理租户放行条;
5、刚好将客户及各部门之报障事项报工程部,关心工程部检查工程修理单的完成状况,关心工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;
7、负责校对租户、业主联系资料,如有更改,刚好通知文员对租户资料进行刚好更新,负责保管租户资料;
8、定期与业主、租户联系,保持良好关系;
9、在物业主任的领导下每日对中心进行平安、绿化、卫生巡查;
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作,觉察问题刚好通知承包公司处理;
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;
13、在出纳不在场的状况下,代收物业服务中心物业管理费等各项费用,开具相关发票
和收据,并妥当保管;第一时间将收到之现金转交出纳;
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
第五篇:物业部工作职责
物业部
一、物业部部门职责
。
〔维护、清洁、平安、消防等〕,并支配和支协作适人选与人数跟进负责各项工作。
。
,根据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施,进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。