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物业治理部201*年工作总结(物业治理部)
佛山市三水区国盈资产治理中心有限公司二○一一年
工作总结(物业治理部)
为加强对托付物业的治理力度,保障国有资产的使用安全,保持和提高物业的完好程度与使用功能,物业治理部在公资办及公司的领导下,以实现公有资产保值增值为目标,顺当完成了物业治理部201*年工作,现将工作总结如下:
一、二○一一年工作总结(一)连续完成资产托管力度
根据区公资办的统一工作部署,我公司对就公资系统有关企业剩余资产进展登记和办理托付,连续对未托付物业进展清查托付。至今年10月底累计承受103个单位批次物业租赁托付,共3263个物业,面积达1,102,。
(二)取消托付物业
依据托付单位来文及实际状况,对托付前已出售的、纳入拆迁范围的、因被鉴定为危房撤除的或需变更托付单位的物业,而今年已办理取消托付手续共725个物业,面积达15,。(三)物业修理治理
今年,截至10月底共承受修理、装修申请共186项;并帮助托付单位承受修理申请165份。为完善物业治理安装水电表21项,直接开通水电表234项,去除欠费5项,更换门锁18项;报建申请10个;物业数据更改共50份;不属于业主修理范围的11个;申请人取消申请的5项。通过修理保养确保了物业安全使用,也为广阔租户安全使用物业供应了保证。
(四)客户查看物业以及物业验收
*年10月底,带租户看物业123次,有力地帮助公司的租赁经营业务的扩展。
*年10月底,我部门交付物业共588次,完毕物业验收共510次。
(五)物业的巡查治理
1、在201*年,我公司加强了巡查的力度,除根据区公资办及区政府相关部门的文件精神开展的各项大中型的宣传检查活动外,我公司还组织了检查小组,每月定期对物业进展检查整治,共检查了4032个物业;排查整治了宏升物业隐患数5个,其中帮助宏升公司清理占用数3个;宏益物业隐患数23个,清理占用数1个;并不定期地帮助留守组及***进展巡查。
①通过安全生产大检查,排查和整治了大批量的物业,把消防责任落到实处,保障物业出租的安全;
②今年4月,为贯彻落实区创立全国文明城市领导小组的工作要求,共创佛山文明城市和国家生态区,共巡查了830个出租物业,要求自觉做好承租(借)物业的“门前三包”,促进市容市貌的洁净干净;自觉维护公共场所内公共设施;严禁乱扔垃圾、乱吐口痰、乱贴广告、乱写乱画、乱摆卖、乱停放车辆、乱堆放杂物、乱搭建,促进“三化”(绿化、美化、亮化)建立。
③今年5月,为贯彻落实区创立全国文明城市领导小组的工作要求,迎接201*年8月“全国文明城市”、201*年1月“国家生态区”的验收,共检查了262个物业,并发出了《关于落实“门前三包”“亮证经营”及“消防安全”等责任的通知》(见三国盈通[201*]46号),要求租户积极做好租赁物业
的“门前三包,切实加强对商铺、超市等企业经营的质量安全监管以及积极落实租赁物业的消防安全责任范围、安全措施、消防设施、器材配备标准等,确保租赁物业的安全使用。
④今年6月,为严格执行省安全监管局《关于印发的通知》,我公司将6月份拟定为“安全生产月”,共检查了91个物业,强化租户的安全生产责任教育;并组织全体员工观看了《火场逃命和自救》宣传片,开展了消防演练,模拟火场逃命和自救竞赛,提高了员工在发生火灾时的应急处理力量。
⑤为深圳市世界大学生运动会期间制造一个安全、有序、和谐的环境,我公司组织开展“迎大运、保安全”安全生产大检查活动,并发出《关于开展“迎大运、保安全”安全生产大检查的通知》共183份,严格落实了安全制度,提高了租户的消防安全意识。
⑥为深刻吸取“”重大火灾事故教训,进一步增加企业的安全生产意识,依据区安委办《关于开展全区安全生产大检查的通知》(三安办201*45号),以及区公资办《关于印发区公资系统企业安全生产大检查工作实施方案的通知》(三公资201*41号),我公司快速开展物业安全生产大检查,对发觉的问题准时进展了整改,准时发觉和消退各类安全隐患。共检查了137个出租物业,其中存在安全隐患31个,现场已整改9个,发出限期整改通知书19份。
⑦为加强受托治理物业安全,消退隐患,防止事故的发生,对物业外墙安装广告招牌、空调、灯箱、管道、防盗网等外墙悬挂物制定了安全治理方案:记载物业外墙悬挂报建、安装、撤除、修理等状况;在物业档案和《移
交登记表》具体记录广告招牌等外墙悬挂物位置、数量;大型物业或者外墙壁悬挂物数量较多时须制图或拍相片帮助说明。
⑧针对台风、暴雨季节多发期,为防止各类事故的发生,发出通知145份,要求租户加强租赁物业外广告灯箱、广告牌等户外设施进展排查加固。落实安全责任,做好自然灾难和地质灾难防范工作。
⑨今年10月,为迎接全国文明城市第四次测评工作,我公司对租赁物业进展了不定期的检查,共检查物业169个,落实了租赁物业、集贸市场等的卫生、质量安全监管、消防安全等重要工作,为迎检工作奠定了根底。
⑩为了有效标准租赁物业的使用状况,我公司制定每个季度对租赁物业进展检查,三个季度共检查了2215个物业,重点检查物业的使用功能、构造、配套设施的安全状况;租赁物业的使用状况;各租户的消防安全责任制落实状况;特别行业的消防系统报装状况(消火栓系统、烟感系统或喷淋系统);安全出口、公用设施的使用状况;员工的安全生产状况。务求将租赁物业的事故减至最低。
在安全生产巡查过程中,对场所内线路老化,电线、电表承载的负荷不符合要求的,私拉电线的用户当场责令其整改;并对租户加强了用水、用电、用气的安全教育工作。(六)帮助租户办理营业执照
租赁物业胜利出租后,共出具了48份证明帮助租户顺当办理营业执照。(七)专项治理状况
为更好地把握物业的根本状况,特将由托付单位或区公资办指定的具有特别状况的物业列入专项治理,并将书面文件归入治理部物业档案中,以便
随时了解物业的进展及变化状况,至今为止共列入专项治理的物业共有4个。(八)物业档案的建立
我公司对所托付的物业正逐步建立物业档案。包括图片、文字说明、修理记录、租赁记录等等。至今年10月底共建立了2683个物业档案,占物业档案数的82%,完善了物业的治理,提高了部门员工的工作效率。(九)为贯彻执行区人民政府关于出租屋租赁的文件要求,做好出租屋租赁治理工作,依据《佛山市流淌人员和出租屋治理效劳暂行方法》和《转发佛山市流淌人员规划生育治理效劳实施细则的通知》,我公司今年10月底办理出租屋备案共283个,有效地帮助佛山市三水区西南街道流淌人员和出租屋治理效劳站顺当完成各项工作。(十)***状况
201*年10月底治理部帮助区宏益公司完成房产证过户4份。三、二0一二年的工作规划。
1、完善物业治理内部流程,不断地完善物业治理制度。2、加强托付单位修理竣工验收记录。
3、加大巡查力度,发觉安全、违约、违法等问题准时处理。
4、加强了水电的治理工作,使水电表的转户、开通、报停、新装等手续得以完善。
5、加强完善物业的交付及收回工作,做好空置物业的治理。6、全面完成物业档案的建立。
佛山市三水区国盈资产治理中心物业治理部
二○一一年十一月十九日
扩展阅读:201*年物业治理员工作总结
-------201*年度工作总结
总结人:@@@
时间荏苒。201*年度工作在@@@全体员工的劳碌中匆忙而过。回首兔年,在公司领导的热忱关心下,在部门@@@的悉心指导下,在公司其他员工的亲密协作下,我的各项工作得以顺当完成。
作为一名物业治理员,我的主要工作职责是:对@@@乃至整个小区进展日常检查,治理与修理辖区单元门禁系统,对装修单位常常性巡查,协调业主内部的冲突和纠纷,以及准时处理业主的投诉与建议等事项。
为了总结阅历,查找差距,规划前景,促进201*年工作再上一个新台阶,现将201*年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
@@@的效劳宗旨,以业主的满足作为工作的最大追求。小区水表频繁消失故障是众多业主的诟病,一名修理师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状,对于住户水表显示特别或其他简洁故障,都是由我们物管员上门解决,在购水电顶峰和天气特别冷热的时候,尤为突出。当住户行动不便时,
我们主动上门帮其插好水电表,面对局部业主的牢骚,我们需要急躁解释,充当救火队的角色,作听众,作讲解员。通过削减业主生活中的麻烦,一点一滴的真心付出,赢得了业主对我们工作的认可和效劳的满足。
让业主满足,我们还积极为业主着想,有时甚或想在
业主的前面。今年2月梅雨季节前,为了提示住户预防变天下雨,关好窗户,防止屋内进水,我们在全部单元门处张贴醒目的通知以提示住户。6、7月份,为了紧急应对大暴雨降落,防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水,造成损失,我们加班加点,一面对局部6楼天沟排水进展检查疏理,一面不顾腿酸脚痛,上门到全部的6楼住户,张贴通知,告知留意事项,力求削减业主损失。通过努力,今年此类大事明显低于往年。
、效劳、创新、奉献的经营理念,始终把业主安全放在首位,尽心尽力,准时修理好单元门禁,维护业主权益。我专职效劳的区域有88张单元门,由于电子器件业已到达使用年限,一旦气温特别,其修理频率相当高,不管天气多么酷热,我都会在第一时间扛着焊机,准时进展修理,维护好业主的第一道安全屏障。目前单元门禁系统现全部处。时刻想着住户的需求,时刻牢记公司的理念,是对我们全部工作人员的根本要求。朝着这个目标做,于公司,努力到达敬业奉献,于住户,充分做到准时效劳,于自己,尽力做到心到手到,问心无愧,
这也是我对自身的要求。
。在公司5月份组织的问卷调查活动中,我与同事@@@一起,挨家挨户上门,千百次的答复某些住户的物业费用问题。面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题,急躁仔细解释。实行让其家中通情达理的住户签名这样敏捷的方式方法,最大程度的获得住户的支持。在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中,我和同事@@@一组,负责@@@的近500间车库杂屋。我们实行书面通知、电话告知、上门抄收、电话催收、托付其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种敏捷、主动的方式,共收取相
关费用6万5千多元,圆满完成了任务,获得公司嘉奖。
,准时做好物业费水电费的催缴工作。这项工作主要包括有:每两个月对经营性车库杂屋进展水电费物业费的催收,每季度对业主房屋物业费的电话催收,每季度对临街门面物业费的预缴通知。今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主,进展电话催收和上门张贴书面缴费通知。对个别无故拖欠费用的,与工程部、秩序维护部亲密协作,坚决实行断水停电的方式,坚决维护公司利益。
,当好业主的
好助手,好管家。由于工作的需要,我常常性与小区住户打交道,听取他们的需求、建议,了解他们生活中所遇到的困难,也听他们话东家长说西家短。对于他们所提出的合理建议与要求,准时仔细的解决力所能及的事情,记录他们的批判建议,报给相关部门,准时跟进。对于住户间的纠纷冲突,不惧困难,尽量让他们双方满足。全年本人协调业主的纠纷50余起,胜利率约95%,处理业主各类投诉建议80余起,完成率约98%,未完成的事项现正在抓紧处理。
一年以来,我敬重领导,团结同事,热忱效劳住户。上
班不无故迟到早退,坚持学****坚持在工作中找寻乐趣。在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,但这离不开领导的正确指导,离不开同事的帮助协作。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析,自身尚存在诸多缺乏之处:首先,由于本人性格内向,文化素养不是很高,这就造本钱人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;其次,由于日常工作的分工,我在修理单元门与检查水表方面投入了太多精力,没有充分尽到物业治理员的角色;再次,我在对较简单问题的处理上感觉有压力,有时需要部门@@@的帮忙;还由于工作时有松懈,不能细心仔细每一件事情。因此,以后我还要加强理论学****尤其是有关业务学问的学****夯实理论根底,积存工作阅历,与时俱进的跟上物
业治理行业的进展态势,虚心请教,向能者学****提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位领导连续批判指正,以待在今后的工作中进一步加强。
另外,作为一名入职@@@年的员工,我对公司的各项规章制度和各项工作流程以及本物业内的根本状况已有较深层次的熟悉和了解,现结合我在工作中的实际状况和心得体会,浅说几点建议与想法:
,充分发挥高科技和网络的准时便利的优点。
首先,我建议利用@@@小区网站或自建网站,将公司的
规章制度、办事流程、月工作规划、周工作安排、公司的文化活动、水电路检修安排、每月评比的先进人物事迹等,在网上公布,与住户互动沟通。要知道人与人之间有隔膜和分歧就是沟通不够,互不认同。同时网站是现代企业文化的重要展现局部。