文档介绍：该【物业花园管理处主任工作总结（九） 】是由【世界末末日】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业花园管理处主任工作总结（九） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业花园管理处主任工作总结(九)
物业花园治理处主任工作总结
20*年度对B花园治理处来说是困难与艰辛并存,收获和辉煌同在的一年。而作为B花园治理处的主任,同时又是公司的一名老员工,我深有体会。正是在物业公司的正确领导下,经过全体员工的锐意进取、不懈努力,克制种种困难,B花园治理处取得了较为满足的工作成绩。根据年初确定的规划,根本实现全年的治理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克制困难、努力工作,促进了各项工作的落实,较好的完成了年度经济指标。年末,顺当完成了物业治理合同的续约。在10月份的市优考评中,全体员工积极预备,勤奋工作,热忱接待。最终通过大家的努力,以较高的成绩,被评为“B市优秀物业治理小区”。在完成对内治理的同时,积极开展对外工程的拓展。在公司领导的指挥下,经过周密的预备和规划,十二月份在B宿舍的招标中胜利中标,为公司的更进一步进展,做出奉献。
在小区物业治理中,我不断地总结阅历和教训,吸取好的地方,改良治理。以下是我个人这一年心得和总结:
1、本职工作,时刻紧记自己的岗位职责,有责任心,对B始终忠诚和喜爱。
2、日常的治理中,加强内部治理,进一步提高效劳质量,对各班组统一指挥、督导和协调,合理调配人员,尽最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各班组的工作标准和规程,主持每周、每月的例会,总结本周工作,发觉缺乏,准时改正,制定下步工作方向,规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作规划,并检查落实。监视事务助理的日检,做好治理处的周检,帮助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚清楚,统一对待。对不合格效劳进展检查和订正,准时追踪。各项工作做到层层把关,杜绝治理漏洞。
3、保证正常工作顺当开展和进展同时,严格掌握费用支出,开源节流,提高利润,完成预算。同时,开展各种效劳工程:保洁家政效劳,矿泉水送水效劳,室内特约修理效劳,电瓶充电效劳等等,既为公司带来了利润,又给业主供应了效劳。
4、加强与业主的沟通和沟通,经过了长时间的相互接触和了解,治理处与业主之间的沟通加强了,由起初业主对我们的不了解,不接纳,渐渐的变成了朋友。治理处从自身动身,从小事做起,为业主效劳,和业主谈心,发放业办法见调查表,并进展了两次业主回访,并召开了四次业主大会,准时了解业主的真实需求,对业主提出的意见和建议,治理处也自我反省工作的缺乏,做出整改。同时治理处,依据公寓的状况,设有日常修理效劳和24小时效劳电话,制定了24小时值班制度,对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时间内快速的解决处理。对于业主提出的意见和建议,治理处仔细倾听,做好具体的记录,并针对业主的问题,做出相应的措施。对于业主的投诉,准时有效急躁的处理,做好解释工作,治理处在院内增设了养花浇灌的工具,便利的业主;制作了公寓宣传栏,定期张贴各类通知、温馨提示、温馨祝愿、生活常识,记录每天的气象预报,例如圈养宠物、防雷学问,夏季放火学问,养花小常识等等。既让业主在第一时间知道公寓的状况,又丰富了业主的日常生活;治理处还组织了三八国际妇女节为业主送花、联系煤气公司换修煤气报警器、圣诞节摆放圣诞树、仲秋节猜字谜、消防安全演****等活动,活动取得了较好的效果,让业主真正感觉到B物业,滋润人心。
5、依据公司品质保障部年初制定的培训规划,治理处结合自身的状况,也制定了自己的培训规划。每周各班组依据培训规划,自行培训学****公司的各项效劳标准、企业文化、各种生活文化学问和专业技能,在学****的同时既加强了自身的工作水平和效劳质量,又陶冶了情操。通过培训学****治理处的效劳质量进一步的提高,员工的效劳水平更进一步的加强。
6、关怀员工的生活,常常和他们谈心沟通,准时了解员工的想法,解决员工的实际困难,用真心换真心,让员工真正感觉到B大家庭的暖和。为此,治理处常常组织员工茶话会,听取员工的意见和建议,为员工解决困难;组织员工郊游、乒乓球竞赛、厨艺大赛;节假日为员工送暖和,一件小礼物代表的是治理处对员工的爱。有家就有爱,有爱就有暖和。正是在这样的暖和环境下,治理处加强了员工之间相互合作的分散力及向心力,极大地增加了员工的自律意识和团结意识,调动了各部门员工的工作积极性和责任心,提高了工作质量,加强了治理处的团队合作精神。
7、治理处作为公司对外工程的一面旗帜,在这一年中迎接了屡次外拓工程的考察和参观,治理处的全体员工积极预备,热忱接待,把B物业最好的一面呈现出来,为公司赢得了荣誉,得到了考察参观人员的认可和好评。
20*年度,在各方面的工作中取得了肯定的成绩,同时也存在着许多的缺乏和问题。但我有信念在今后的工作中不断改良,不断创新,做好各项治理工作,不断总结阅历和教训,不断的进取,做一命真正的B品牌的宣传者、塑造者和执行者
(.)