人力资源二级-绩效-历年真题.docx

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第四章绩效管理
一、单项选择题【北京和君正德人力资源有限公司整理】
( )的绩效考评方法。[2010年5月二级真题]
B .综合型 C. 结果导向型 D .行为导向
,即极好、满意和不满意,使被考评者容易分清什
么是“正确的”什么是“错误的”这种绩效考核方法是( )。[2009年11月
二级真题]
B .日清日结法 C. 合成考评法 D .强制分配法
( )。[2010年5月二级真题]
B. 无需被考评者的参与
D. 绩效考评标准不明确
,开发其技能,而不适用于员工之间比较的结果导向
型的缩效考方法是( )。[2009年11月二级真题]
B .评价量表法 C. 记录法 D .强制选择法
( )。[2009年5月二级真题]


与行为量表等考评方法结合效果会更好

( )。[2009年5月二级真
题]
B .有广泛适应性
D .设计难度较大
7.( )是将被考评者放在一个模拟管理岗位,让他在一段时间内参与文书的
起草,并解
作中出现的各种问题的技术。 [2009年1月二级真题]
B .个人报告 C. 管理游戏 D .个人测验
8.( )不能纠正绩效考评中的晕轮误差。 [2009年11月二级真题]
B .建立完善的数据处理系统
D .建立严谨的工作记录制度
( )。[2010年5月二级真题]
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B .考评指标设计不规范
D .绩效考评标准不明确
,主要的考评指标是( )。[2010年5月二级
真题]
B .工作过程
D .工作过程和工作成果
( )为基础的绩效考评指标体系,能清楚地说明组织或员工在考评期
内完成的工作任务及其对组织贡献的大小。[2009
年11月二级真题]

B.
工作行为

D
.工作方式
12.(
)是绩效考评要素选择的前提和基础。[2010年5月二级真题]

B
.工作描述

D.
岗位评价
,无需遵循()。[2009
年11月二级真题]

B.
突出特点原则

D
.先进合理原则
,只能做加减运算,不好做乘除运算的绩效考评方法是(
)。
[2010
年5月二级真题]

B
.等距量表

D
.名称量表
关键绩效法的核心是()。[2009年11月二级真题]

B
.新型激励机制的构造

D
.企业战略目标的明确
,一般绩效评价体系的考评目的以(
)为中心。
[2010年5月二级真题]

B
.控制C.
战略D
.激励
(
)。[2009
年11月二级真题)

B.
财务指标

D.
客户指标
,一般不会选取(
)作为参考标杆。[2009年
5月二级题]
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B. 居于国内领先地位的优秀企业
D 居于世界领先地位的顶尖企业
( )。[2009年11月二级真题]
B .信息一致性差
D .结果有效性差
( )。[2010年5月二级真题]
B .客户评价 C. 同级评价 D .自我评价
,( )这种方式往往较能使众人信服。 [2010
年5月二级真题]
B .客户评价 C. 同级评价 D .自我评价
22.( )是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特
征。[2009年5月二级真题]
B .胜任特征 C. 心里特征 D .外貌特征
( )。

B.
特征性效标

D.
品质性效标
(
)绩效考评方法。

B
.结果导向型

D
.综合型
(
)的绩效考评方法。

B
.结果导向型

D.
综合型
26.( )管理法以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。


( )。




()比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。
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C. 劳动定额法 D .排列法
( )。
B .需要进行工作研究
D .需要进行空间研究
,将描述性表格与绩效改进计划合成在一起, 其不足之
处是( )。
B .不能满足各类岗位的要求
D .不能进行人员的横向比较
31.“日清日结法”的买施程序包括:①考评与激励;②设足目标;⑨控制。正
确顺序为( )。
A.③①② B. ①②③ C. ③②① D. ②③①
,在绩效考评中采用的是( )方式。
B .标准误差 C. 正偏误差 D .绝对误差
( )。
B .配对比较法 C. 强迫分布法 D .合成考评法
,最容易体现出绩效评估中的晕轮效应的是( )。
,其经理对他的工作成果的评价总是高于对学历较低的其
他员工的评价
,他的主管在业绩评估时给他的各项分数
都比较高
,常常被老师视为遵守纪律和品行优良的模范, 容易得到
“三好学生”之类的荣誉
,他对工作态度谨慎的下级总是比较欣赏
35.“以近代远”的绩效考评偏差属于( )。
B .首因效应 C. 后继效应 D. 近期效应
36.( )表现为被考评者上一个考评期内的评价结果, 对其本考评期内的评价
产生影响-
B .晕轮误差 C. 个人偏见 D .优先效应
37.( )不是由考评者的主观性带来的。
B. 自我中心效应
C. 分布误差 D. 评价标准误差
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,一般不采用的指标是(
)。

B
.工作产出
C.
组织气氛
D
.工作效率
39.()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

B
.成本控制
C.
工作过程
D
.工作成果
( )的绩效考评指标
B .品质特征型 C. 工作结果型 D .工作方式型
( )的绩效考评指标。
B .品质特征型 C. 工作结果型 D .工作方式型
,下列叙述不正确的是( )。
、事件或岗位的绩效特征
进行分析研究,来确定绩效考评指标和考评要素体系

, 通过对这些
材料的总结分析,归纳出绩效考评要素体系
,必须选择成功的典型人物和资料,不能选择失败的
典型人物和资料
: ①工作分析;②理论验证;③修改调整;
④指标调查。排序正确的是( )。
A.①③②④ B. ①②③④ C. ①②④③ D. ①④②③
,应以( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
B .多数员工 C. 少数员工 D .个别员工

( )。
B. 分解等级标准
D. 综合等级标准
为了实现绩效考核“定量准确的原则”,评分应尽可能采用()。




47.
对考评指标标准进行多种要素综合计分,不宜选用(
)。

B
.系数相乘法

D
.几何平均法
48.
关键绩效指标法主要考察员工的(
)。
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B .行为方式 C. 行为结果 D .特质
KPI体系的意义不包括( )。
B. 对战略导向起牵引作用
D. 强调对员工行为的激励
,它必须具备的条件是
( )。
、结果化 B. 定型化、行为化
、结果化 D. 定量化、行为化
一般来说,根据工作产出设定关键绩效指标时,所依据的基本原则不包括()。
B .目标导向的原则
D .设定权重的原则
52.( )就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
B .关键分析法 C. 目标分解法 D .岗位分析法
,下列说法错误的是( )。


是财务指标与非财务指标的平衡
包括财务、顾客、内部流程、学****与成长四个角度
()就是通过多方面信息的采集和处理,对企业成功的关键点进行跟踪和监控。

B
.关键分析法

D
.关键竞争法
,符合绩效考核指标设置要求的是(
)。

B
.100%。利用时间

D
.关键竞争法
绩效指标不够清晰的是()。
B .2年内成为知名企业
50% D .净利润不低于 3亿元
,( )不适合用来解决工作产出项目过多的问题。


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删除与工作目标不符合的产出项目
合并同类项,将增值贡献率的产出归到一个更高的类别
( )的绩效指标,设定的考评标准通常是一个范围。
B .质量化 C. 描述性 D .目标化
59..采用( )所获得的考评结果,可用于决定一些非激励性的工资待遇。
B .平均标准 C. 基本标准 D .落后标准
,下列说法错误的是( )。


工作目标是直接主管和员工都认可的
工作目标应明确规定完成的时间期限
61,( )是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。
B .评价中心 C. 行为定位法 D .360度考评
,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为
( )。
B .自我评价 C. 上级评价 D .同级评价
,主观性最强的维度是( )。
B .同级评价 C. 下级评价 D .自我评价
下列关于360度考评保密性的说法正确的是()。


下级不能获知上级对目己的评价结果

在绩效考评中,通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。

B
.下级
C.
本人
D
.客户
(
)的问题。

B
.互相嫉妒
C.
情绪化
D
.不公平
()的评定为主。

B
.上级
C.
自我
D
.同事
,可采用(
)。


度考评
C.
上级考评
D
.客户老评
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(
)。

B
.专为人力资源管理决策而开发

D
.有针对性的考查被考核者
二、多项选择题
(
)。[2009年11月二级真题]

B
.员工可靠度

D
.员工忠诚度

(
)。[2010年5月二级真题]

B
.考评的是团队

D
.重视个人贡献

(
)。[2010
年5月二级真题]

B
.产量定额

D
.单项定额

,正确的有(
)。[2009年11月二级真题]

B.
提高了质量和效率

D.
提高了管理工作的有效性

(
)。[2009年5月二级真题]
B .个人报告 C. 管理游戏 D .个人测验
( )。[2010年5月二级真题]
B .评价标准过低
D .评价标准过高

,对组织和个体来说( )。[2009年11月二级真题]
B .容易增加工作压力
D .降低工作的满意度

,应遵循( )。[2009年11月二级真题)
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B .可测性原则
D .科学性原则

( )。[2010年5月二级真题]

B
.分解等级标准

D
.综合等级标准

(
)。[2009年5月二级真题]

B.
可以进行四则运算

D
.可以用几何平均数

11. 以下关于平衡计分卡的说法正确的有( )。[2009年11月二级真题]
B. 是一种企业绩效管理工具
D. 是促进企业策略目标实现的主要途径

( )角度衡量企业的业绩。 [2010年5月二级真题]
B. 财务
D. 客户

KPI体系时,应分析其主要工作职责,它包括( )。
[2010年5月二级真题]
B .撰写培训评估报告
D .指导下属员工工作
收集与提供员工培训发展方面的信息
,客户评价要求客户对员工的()进行评价[2009年11月二级
真题]
B .服务态度
D .服务质量

,具体包括( )。
B .特征性效标
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D .行为性效标
一般性效标
,行为导向型的主观评价方法( )。
B .缺乏量化的考评标准
D .受考评者主观因素的制约和影响

综合型的绩效考评方法包括()。

B
.加权选择量表法

D
.图解式评价量表法

,需要坚持(
)。

B.
逐步改进的原则

D.
目标导向的原则

( )。


这种方法要有被考评者参与


20. 以下关于强迫选择法的说法正确的有( ),。


属于行为导向型的客观考评方法


,下列说法正确的是( )。




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