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远大企业“主管管理手册”
关于“主管管理培训系列课程”
身为主管——管理者,你的绩效是经过他人而完成的。你需要运用有效的管理技术去带领和管理你的团队,调动每一位手下的积极性,发挥他们的潜能。管理者要为他所带领的这个团队的绩效利害负责任,而这个团队可否有好的绩效则取决于主管的管理技术高低。
“主管管理培训系列课程”是特地为企业系统内的中层和基层主管而设计编制的,系列的管理培训课程将帮助主管达到以下的目标:——吻合企业内一致规范的管理体系
——掌握主管的管理职责
——学会运用管理技术、工具
——解决平时管理中所经常遇到的问题
——增加管理者的影响力和自信心
——管理发展,获取提升的机遇
——增进沟通和认识
人员管理——主管管理培训课程(一)
主管的工作其实不是自己亲自去做好多一线的事情,而是经过他人(主若是手下)完成工作,就象指挥打仗的指挥官很少到火线亲自参战,而是合时拟定战略、
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战术计划并付诸履行。企业的中、基层管理者要经过有效的计划、组织、领导、控制,也就是经过工作计划、工作分派与跟进指导等等管理手段,完成工作目标。
身为主管,无论你的详细部门、详细职责是什么,更多的时候是需要和人“打
交道”,因此人员管理的技术是必定掌握的基本技术之一。
“人员管理”这一培训课程的主要内容包括以下七个部分:
第一、招聘与选人
第二、新员工引导
第三、绩效管理
第四、薪资管理
第五、指导与培训
第六、员工离职
第七、劳动法规与人员管理
招聘与选人
包括身为主管的你在内,人力资源是企业最重要的财富,可否有合适的人选去担当必然的工作,是可否完成工作目标的前提。不合适或不胜任的人选进入企业到某个岗位,给企业带来的损失是有时几乎大得无法计算。特别关于主管而言,这种损失绝不是可是表现在人力花销方面,由于用人不当而影响了业务的发展进而造成损失的事情层见迭出。
因此如何选择合适的人到般配的岗位,担当合适的工作,是主管的首要工作。人员的选聘这样重要,作为主管应如何去做呢?@人力计划
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作为主管,每年年终都要依照本部门年度发展情况,拟定下一年度的工作计划,而人力计划是这其中不能缺少的重要组成部分,年度人力计划主要应包括以下内容:
部门的组织结构图
新增或有变化的岗位的岗位说明书(可早先与人力资源部门共同约定)
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现有人员调整计划
新增人员计划
人力成本估量
培训计划
由人力计划开始,人员的选聘,一般应依照以下程序:
依照部门年度人力计划
填写招聘需求表
人力资源部门(总)经理
审批拟定招聘计划
宣布招聘信息,应聘资料收集、精选
面试
用人部门面试及业务技术测试
人力资源部门拟来人员登记
心理测评、技术测试
不
合
格
归
档
用人部门主管
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及招聘人员填写招聘情况及聘用建议
人力资源部门(总)经理批阅后
安排体检
人力资源部门(总)经理审批
总经理(总裁)审批
部门出现岗位空缺时,第一要考虑内部可否有合适的人选能够胜任,进行内部人员调整,由于无论是从员工认识企业还是从企业认识员工的角度来说,都比外界招聘更有效;同时,也是恩赐内部员工优先的职业发展机遇。在内部无合适人选时,就要考虑从外界招聘。
招聘新员工有两种情况:
第一种情况:
由于业务发展,新增加的崭新岗位。
由于在以前的工作中没有这个岗位,因此作为主管,第一要和人力资源部门一起协商拟定好这一新增岗位的岗位说明书,并调整部门的组织结构图。
岗位说明书是招聘员工的前提,由于:——有了岗位说明书,才能明确该岗位的职责,不至于和现有的岗位有职责重叠,有时还能够够经过岗位解析发现这一职位原能够和其余职位合并而其实不需要新设。
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——有了岗位说明书,才能比较合理地确定这一岗位的薪资水平。——有了岗位说明书,才能确认该岗位对申请人的的任职资格要求。——有了岗位说明书,才能有的放矢,比较任职资格,选聘合格的申请人。第二种情况:
因原有岗位的任职员工走开需他人接替,或是同一岗位
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业务量增大,需要更多的人手。
这种情况相对简单,只要重新审查原岗位说明书,若是无需调整或改变,依照原岗位履行即可。
一般说来,在媒体、网络或招聘会等宣布招聘广告,收集申请人的资料及初步的精选工作都会由人力资源部门负责完成。作为主管选聘人员,从发出人员需求计划后,经常会从面试应聘者开始。
面试是可否招聘到合适人选的要点。事实上,人员面试是需要必然技术的复杂
程序。这个程序分为三个阶段:
计划
主持
后续行动
第一阶段:计划
面试前的计划最少应包括以下内容:
尽量多地收集相关被面试人的资料。
特别要针对该岗位说明书,观察申请人的技术、经验、学历、年龄等可否合适该岗位的要求,审查申请人的介绍信等。一般来说,人力资源部门会供应这方面较为详细的申请人资料,问题是作为负责面试的主管,在面试前必定认真阅读这些资料,并努力搜寻工作背景和经验都基本吻合要求的应聘者。依照岗位要求及申请人详细情况,准备一份书面的面试大纲。
准备面试大纲的要点是:
——只问与你将补人的岗位直接相关的问题。
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——问题要能够帮助你决定被面试人可否具备该岗位所需的技术、个人素
质、经验、
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知识等。
——问题宜简短了然。
——问题应以能够惹起谈论的开放式问题为主,尽量少问封闭式问题。
——不要问相关个人隐私或与工作没关的问题。
以下问题是面试者经常会准备的问题:“请介绍一下你前一个(或目前)工作的职责?”“你以为自己能够从事那份工作所依靠的最主要技术是什么?”“你喜欢那份工作的哪些方面?”“介绍一命令你感觉最骄傲的成就?”“你感觉自己工作中哪部分是令你最困难的?”“你在过去的工作中,给你的主管和同事的印象如何?”
准备面试地址。选择一个酣畅又正规的房间,能与被面试人当面坐下来发言,要保证在面试时期不受电话或他人搅乱。要给面试留出足够的时间。
第二阶段:主持面试
对任何求职者都应试虑两个最重要因素:
一是求职者的工作技术和经验
一是求职者的人格
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