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第一篇:网络优化心得-
前言:
前几天发表了《我看网优——客观剖析网优劣势及出路》一文,得到了很多兄弟的支持和激励,今日又有些闲暇,为回馈大家的支持,我确定整理下这些年网优工作给我的几点领悟,照旧是主要给新人们供应一些参考,同时也算是对自己的一个总结。
网优技术事实上并不困难,只要不是太混日子的人,假以时日都不会太成问题,因此该文照旧不提技术。我信任任何一项工作,上升一个层面都是有其共通性的,所以以下道理虽然是从具体而长期的网优工作中渐渐领悟到的,但经过提炼沉淀后的,可能未必完全与网优有关,而更像是工作多年后的人生感悟〔呵呵,听起来有点沧桑哈〕。
但我想,或许,这才是最有价值的。
领悟一:尽可能只做份内的事,不要尝试去满意客户,因为客户恒久不会满意
在我出道才一年多的时候,一次执行某地的优化项目,由于指标压力巨大,客户要求巨多〔包括很多项目以外的要求〕,搞得相当身心俱疲,但我本着全力维护好客户关系的思想,对其要求一概照单全收,没日没夜的加班干活,最终最终到达了项目要求,也基本获得了认可,尽管很累,我心里还是充溢了为公司为项目任劳任怨当牛做马的高尚情操以及所谓的成就感,屁颠屁颠就跑去跟老板添油加醋的汇报项目成果,看丫能不能给涨个工资啥的。
老板漫不经心的听完,只连续问了三个问题,只字不提加薪的事。
“你觉得客户会满意吗?下次优化怎么办?还是你去?〞
“他们……挺满意的啊……〞那时的我还很傻很天真,想问题直线化,而且敢于干脆反对老板。“是吗?〞老板把面前的笔记本转了个个儿,“自己看!〞
我受宠若惊的凑上前看,结果果真惊了——丫客户尽然把我投诉了!
投诉的理由是,我某件事没做好,而这件事,完全不在项目该做的范围内。
我深知自己是个雅量高致,虚怀若谷,知错就改,擅长总结的人,而且喜怒不形于色,我把问候客户祖宗之类的无聊话全部装进了肚子里,首先总结了我在本次项目执行上的错误:
从公司术语来讲,我这样的执行方式称为OverDelivery,就是过度支付,通俗点说就是客户明明只给了一块钱,但我给他供应了价值十块钱的服务。这样的坏处主要在于:A,在执行另外九块钱的服务时,自己累个半死,还会被额外挑刺。其实对我们一线工程师而言,最重要的还是这个,而我被投诉,也是因为这个;B,客户产生错觉,觉得一块钱可能能换到更多的价值,因此会要更多,比方二十块;C,提高了将来项目的门槛,因为客户已经****惯了以一块钱去买一百块的服务。
避开这些坏处,并同时使自己也轻松些的做法只有一条——就是只做份内的事。
终归,你是在做优化,不是代维。
有人会问,说得轻松,假如只做份内的事情,客户关系怎么维持呢?人家投诉得凶了,老板还不得让你卷铺盖滚蛋吗?关于这个,我在接下来的领悟二中会提到。:〕
领悟二:抓住生死需求,其他尽量说不
什么叫做客户的生死需求?就是会干脆影响他们的利益、甚至饭碗的需求。
具体到网优项目,比方,项目必需要到达的目标,这个达不到,不止我们项目收款受影响,客户也会受到上级责难;再比方,集团三方测试,这个干脆跟他们奖金绩效挂钩,你搞不好等于偷了他们的钱,不跟你急眼才怪;再再比方,客户的重要领导的投诉,虽然越高级的领导往往越矫情,间或掉个话也值得开上几天会,但你必需摆正看法,因为那是客户的老板,一句话就确定了他的生死,他死了你还能不垫背?
这些都是需要快速响应的需求,而其他的诸如做报表回工单打杂等的,该说不的时候,确定要坚决说不,不要怕会得罪客户,因为,其实客户也很依靠你,他也会慎重的考虑和权衡再换别人来所面临的风险,所以假如你不触及他的生死需求,他也是不会轻易开罪你的。
我们要做的,就是找到最靠近他们生死需求的平衡点。当然这个基本上,很难。但至少,假如帮他们做了额外的事情,应当明白的告知他们,这原来不是我该做的,只是出于咱们私交好之类友谊赞助的……
我始终觉得,网优工作应当能够通过我们自身的努力,轻松一点,哪怕只是一点点。
领悟三:一视同仁是赢得敬重的基础,不管对内,对外,还是对自己
我来自某设备厂商,对客户而言,我和第三方的同事当然都是乙方,而对我而言,虽然在一个具体的项目上跟第三方是管理和合作的关系,但我一向认为大家都是一线干活的,各司其职,没有任何区分,所以并不会产生任何优越感更甚至是那种颐指气使的感觉。某些人或许会那么做,我觉得是肤浅而可笑的,就像之前某位兄弟在帖子里说的,我们都是给人干活的,只是老板不同而已,有什么区分?另外对客户层面来讲,虽然咱们确实是乙方,确实需要赐予他们足够的敬重,但这样做也只是为了换来一个良好的合作关系,我们的本分是做好项目该做的事情,但本身并不低人一等,并不需要时时低头哈腰,我始终觉得只有你自己先把自己当回事,别人才会把你当回事。
当然不解除常常有些甲方的员工,尤其是那种新进来不久的,不知道哪里获得的那种先天的优越感,常常动不动就对一线干活的同事无理取闹甚至口出恶言,通常对于这种人,假如日常工作中接触不多,也就不必较真,但假如是需要常常合作的,我的建议是,确定不能姑息,欠整理的人,确定要整理!要在第一时间就把他的气焰打压下来,以防止他以后更加的变本加厉。
他不懂事,他的领导必定不会不懂事。你怕他领导会护短吗?呵呵,不必担忧,相比之下,我觉得可能领导自己的面子会更重要一些。
我一贯秉承的原则是,别看低自己!管他甲方乙方,都TM打工的,摘下工牌,走出办公室的大门,他们算个P啊。
领悟四:入乡随俗是深化建交的起先
到各地出差多了,也渐渐了解很多各地的风俗,当然这里跟网优工作最相关的风俗,可能就是饭桌文化,换句话说,也就是喝酒。
其实我从来不宠爱喝酒,也几乎可以说厌恶中国的酒文化,但如今假如一个重要的客户坐在我的对面跟我说,按我们这里的风俗,应当这样这样喝酒,那我确定不会皱一下眉头。
即便酒量不济,也绝不应当露怯,客户往往可以接受你没有酒量,但不会接受你没有酒胆,他们可能会觉得你心不诚——我是说,假如你觉得和客户深化交往有必要的话,那这可能是起先。
我不是在激励大家喝酒,我只是在说入乡随俗的道理,有些东西既然是不能变更的,那么假如你想深化,就只有去接受并适应它。其实,也只是一起先需要这样〔尤其对西北,东北,内蒙等彪悍地带〕,熟了之后,一切都好说了,不是么?
有的兄弟会说,我是做技术的,干好活自然客户就认可了,何必搞这些?对一个短期项目而言,或许没必要如此,但对一个长达一年或者更长的项目,假如你去做了,你会体会出它的不同。
领悟五:维持旺盛的学****实力,这不仅能帮你脱离现状,也代表着你的将来
网优本身其实入门门槛不是很高,我相识的很多同事都是大专甚至中专毕业出来做的,但如今一样做得很好,有的不乏已经是业内专家的水平,所以我觉得,学历这个东西,真的不能说明问题,唯一只能代表你过去走过的踪迹而已。
当然,如今越来越多的用人单位卡这个卡得太死,从用人单位的角度理解也很正常,终归对一个毫无阅历的人来讲,相比你天花乱坠的介绍,他们还是更情愿从你过去的踪迹去对你作出推断。所以对于学历上不太尽如人意而处处碰壁的新人,还是建议尽量先不要考虑待遇及企业规模等,找些能接收你们的地方呆上一年半载,有了工作阅历后,学历的影响就会减弱很多。
即便有了工作阅历,一个人当前的实力,也只能代表他的如今,假如不能持续适应新转变,新形势,学****新技能,终将停滞不前,路也会越走越窄,最终难以回头。网优这一行由于其特殊性〔技术,环境等,详见我的前帖:〕〕,确实也是很简洁发生这种状况的。
解决方案只有一个,就是始终维持旺盛的学****实力,不断提升自己的核心竞争力,并使之多点化,多样化,才能进退自如。
终归,学历,代表过去,实力,代表如今,学****实力,代表将来。
网优的兄弟姐妹们,我信任,我们都是有将来的,加油!
其次篇:网络优化工作心得
自己的阅历总结出来很好写的。
就像每天枯燥的更新网站新闻一样,很多人认为没有啥可更新,那是因为他没有用心,或者说用心了,没有全心的投入,〔我曾经一度编写时遗忘时间,常常耽误了阿里的发布,所以只好定闹铃〕这种东西,不是有套路,完全靠阅历及耐性,阅读者体会不到这种难度,因为作为一个小企业特别是微型企业,没有啥发生的事,作为一名网络宣扬工作人员,写出的东西及不行夸大其词,也不能没有劝服力,确定要用心思索,把自己当做客户,我们到百度找净水剂或铝板我们最想看到什么,什么能让我们第一印象很对味,如今茫茫互联网飞速进展下,双方交易缺乏的唯一就是诚信,因为百度只是个呈现平台,没有第三方交易监管,所以出现诸多诈骗,或以次充好,或皮包公司。使得本身刚刚兴起的电子商务陷入尴尬阶段,选购
者也在犯难,例如便利了找寻供应商,降低了选购 本钱,但提升了选购 风险,我们如今第一要做的就是让客户第一时间看到我们,然后吸引到我们的商铺,这个过程就要依靠我们完备的tite和描述了,同时网速是至关重要,网站多及有专人懂服务器的话还是建议租用vps较好。接下来就是网站首页了,例如你的公司简介,每一篇新闻,就像和客户在对话,消退他的顾虑,吸引他…写不出来的话就是没工作,或者只工作不思索。
一年来人员的变动比较大,但是工作上主要还是以人为优化和推广为主。平常支配的工作任务如下表。
工作内容工作要求
每天了解公司产品根据产品写篇文章
博客推广〔添加链接〕每天更新2-3篇文章
论坛推广〔可签名〕论坛推广公司网站20条
社区推广〔可签名〕在各大热门社区发布公司信息20条
问答推广〔公司联系方式〕百度,搜搜,谷歌,新浪爱问等发布5条相关信息B2B平台信息发布平台信息发布公司网站信息20条
软文编辑每天3篇原创
交换友谊链接每天换3个〔网站负责人负责〕
贴吧推广在相关行业贴吧推广20条
分类信息推广在各大分类信息网站发布信息10条
一周统计一次工作效果,并制定下周工作支配。
经过一段时间的工作,统计了下,觉察同事之间的配和以及完成每天支配的工作任务状况执行上有点偏差,缘由有一下两点:
人员没有经过专业的培训在工作中不知道应当在哪方面多做工作,在教的过程中许多东西需要长时间学****一时间做不好。
网络推广原来就是一把双刃剑,他可以给你带来效果,也可以让你精力白费。百度的算法总是不在的变更,优化的手段也是转变莫测。有时收录你的信息,有时候去掉你的信息,大多状况下被百度去掉的比较多。
经过一年的工作觉察团队之间的协作,工作中的沟通特殊的重要,尤其是带着刚毕业的学生需要耐性多一点,平常多沟通刚好解决工作中的麻烦,整体提高团队合作的实力,以及软件推广信息的发布状况。
但是说和做不一样。总觉察执行力有问
第三篇:CDMA网络优化培训心得〔最终版〕
CDMA网络优化培训心得
XX电信分公司XXX
8月,我有幸参加了华为组织的CDMA无线网络规划与优化培训,短短15天的培训,使我对CDMA网络优化工作有了新的更深的相识,学****到了很多东西,下面谈一谈我的心得。
这次培训主要针对华为设备区的CDMA网规网优人员,培训内容主要是CDMA20001X和EVDO的技术体系、硬件介绍、覆盖和容量规划、功控和切换算法、性能统计分析、优化常用参数和叮嘱等,内容比较多,时间比较惊慌。在培训过程中,我最深刻的体会是基础较差,对老师所讲的内容尤其是EVDO理解起来比较困难。虽然以前也参加过CDMA基本原理的培训,而且培训之前我又认真地学****了网上高校的课程,但没有实际工作阅历,对C网的相识仅仅停留在浅薄的理论阶段。而这次培训比较系统、全面,使我对C网优化有了全新的相识提高。
培训的重点是CDMA20001X,其中几个关键技术:软切换、功率限制、Rake接收,它们是保证CDMA网络容量与质量的前提;无线信道和编号方案是规律的网络元素;这些内容都是很基本的东西,是建立起CDMA技术体系的基础。设备部分是技术的具体实现,组网的基本物理单元,是我们现实当中接触较多的。覆盖规划、容量规划、PN规划与站址选择,这些虽然是网络规划的内容,但是是合理建立一张CDMA网络的基础,只有对现实中各种影响因素综合全面地考虑,才