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【导语】自我鉴定是个人在一个时期的自我总结,它能够给人努力工作的动力,为此要我们做好自我鉴定。如何把自我鉴定做到重点突出呢?以下是整理的电信职员工作自我鉴定,欢送阅读!
【篇一】电信职员工作自我鉴定
在电信公司工作期间,在领导的细心教育下,个方面都有所提高,以下是我的个人鉴定:
1、注意克制思想上的“惰”性。
我坚持按制度,按规划进展理论学****首先不把理论学****视为“软指标”和额外负担,自觉参与每季度的党课集中学****br/>其次是按自己的学****规划,坚持个人自学,挤时间学,正确处理工作与学****的冲突,不因工作忙而无视学****不因任务重而放松学****br/>2、加强营业。
客户效劳部、公话超市的业务治理和考核,我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办效劳商制造有利条件,在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。
3、立足本职,爱岗敬业。
作为客服人员,我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;
当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决听从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;
每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、具体的了解、把握,只有这样才能更好的答复顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在平凡的工作岗位中,树立“用户至上,专心效劳”的理念是电信公司对每一位员工最根本的要求,以生命中极大的热忱去实现所喜爱的事业同样是我严肃的承诺。我深深明白,干一行就要爱一行,爱一行就要专一行,专一行才能做出一流的工作业绩。一流的效劳工作要求我们在加强效劳理念,增加效劳意识的同时,必需要从爱岗敬业、诚恳守信、乐于奉献做起。
虽然在短短的`几个月里看到的只能是工作的一个侧面,学****的只能是一些初步的方法,但这些对于我是特别重要的。我会抱着虚心慎重的态度,无论大小仔细踏实的完成每一件事,走好每一步。
【篇二】电信职员工作自我鉴定
20xx年,崭新的一年到了,回忆这九个月来的工作,让我感觉到了太多的不平凡。20xx年3月,刚毕业的我走进电信大门时,面对着生疏的环境和生疏的面孔,对全部的一切都感到新奇和奇怪,效劳行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信,总是承受着别人的效劳,而现在我要做为效劳者来面对广阔的客户,对刚工作的我来说,这是我人生中的一大挑战。在过去仅仅的九个月中,在公司领导的关心和支持、同事的照看与帮忙下,我学到了许多的东西,也让我了解了效劳这个行业,也让我懂得了效劳这个理念。
营业厅是公司的窗口。在西宁市古城台电信公司营业厅前台工作,接触的客户许多,需要协调的事情也许多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重大作用。作为一名新来的员工,刚开头工作的时候,我常常被有些顾客的无理取闹、蛮不讲理气的说不出话来。但是经过不断的学****在领导的指导和支持、同事们的鼓舞和帮忙下,我已经学会了用各种方法处理日常工作中消失的各类问题。在与客户沟通,言语表达力量等方面,经过熬炼有了很大的提高,面对怒气冲冲的顾客时,我学会了用真诚的态度,急躁的去解释。在办理业务和解答客户问题方面也积存了许多珍贵的阅历,让我能够准时精确的为客户供应满足的效劳。在工作中学会了严格要求自己,时刻保持很强的责任心、慎重的工作态度和优良的心态。并且不断加强业务学****努力提高业务水平和协调力量。
做一名营业员简单,但要做一名合格的营业员就不简单了。作为效劳行业的一员,我觉得我们应当做到热度、急躁、细心、用心。热度,顾客才会再次光临。有些顾客是很刁钻奇怪,甚至是蛮横无理的,因此,急躁也是效劳行业所必需的,最忌讳和顾客发生争吵。有时候顾客问了许多,而作为员工的我们要是答不上来,回头客会削减,所以对业务要很认真、很专业、很用心的去对待。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误会的用户时,我们所要做的就是用最真诚的微笑,急躁的去解释、细心的去答复,要牢记“用户永久是对的,用户就是上帝”的效劳口号,做到以诚相待、以心换心,用最专业的效劳态度去赢得客户的信任。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,营业窗口效劳是联系客户的桥梁和纽带,一声亲切的问候,一个会心的微笑,拉近了客户与我们之间的距离,架起心与心的桥梁。在工作中,我本着企业“用户至上,专心效劳”的效劳理念,热度的、真诚的接待每一位客户,让客户快乐而来,满足而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。
在工作中,我还存在着很多的缺乏之处需要提高,以后还要加强学****争取更大的进步,给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我信任自己的力量,我也自信,经过努力,我肯定能胜利。
客户的满足,我们的追求,客户的笑容,我们的心愿。电信给了我一片崭新的天地,将来我就是最亮的星,就让我在岗位上充分发挥自己的光和热,电信公司是一个大的整体,把全部的光和热分散在一起,通过我们不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流效劳。
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