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产品特性特点描述
电子产品是以电能为工作根底的相关产品,主要包括:手表、智能手机、、电视机、影碟机、录像机、摄录机、收音机、收录机、组合音箱、激光唱机、电脑、移动通信产品等。因早期产品主要以电
管为根底原件故名电子产品。
一、工作打算1、组织安排
为做好本工程的效劳工作,我单位拟为本工程派遣多名专业技术人员效劳于本工程。为本工程效劳的技术人员均具有加工的工作力量强、工作阅历丰富。
2、工序组织
中标后,我单位将依据协议条款,组织货源,为选购人按时、保质、保量配送选购清单范围内的产品。
由于电子设备的质量至关重要,所以我单位将对设备的品牌和材质做甄选,确保为xx配送质量合格的电子设备。
我单位长期与多个产品生产商均有长期和良好合作关系,针对本次招标工程,我单位将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供给电子类产品及相关产品。
3、质量治理
产品标准治理
①所经营的电子类产品及相关产品须符合国家规定的各项标准
②产品的质量特征表现明显,确定保证性能牢靠,安全稳定有效
③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的准时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重鉴定。
④对产品检验结果发生分歧时,提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。
各级质量责任制
①质量治理实行三级检验负责制,一是主管领导的责任,二是质检员责任,三是保管员责任,分工明确,各负其责。
②质检部门对本企业经营的全部电子类产品及相关产品进展质量验收、检查并负责监视产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行状况。
③质量主管领导定期召开质量分析会,质检员定期对在库商品复查,保管员应常常自检自查,觉察问题准时解决。
④质量事故的处理,产品假设消灭质量问题,查明缘由,追究当事人责任,并针对工作中的缺乏,进展行之有效的处理。
质量跟踪及不良反响报告制度
①电子类产品及相关产品的入库、在库、出库有具体的检查记录。
②定期对此类商品的质量进展检查,养护,觉察问题准时解决。
③亲热注视电子类产品及相关产品的使用状况,跟踪了解产品质量,乐观反响质量信息。
④定期走访用户,作好电子类产品及相关产品的质量跟踪调查,要求有具体、准确的记录。
电子类产品及相关产品售后效劳的治理制度
电子类产品及相关产品属于专业材,也是一种特别的商品,因此,在经营中,有必要向用户供给必需的培训、修理等售后效劳。
①生疏了解产品的性能,工作原理及使用方法。
②对操作人员供给必要的培训,使之了解本产品的构造,具体讲解使用方法,避开因使用不当而造成的损失。
③供给专业人员,保证产品的使用效果。
④定期征求拥护使用意见,准时处理产品在工作中消灭的故障。
⑤树立信誉,为消费者利益负责,为企业形象负责,对用户反映的问题一一落实。
⑥产品投入市场,必需多做调查,跟踪效劳。
电子类产品及相关产品质量验收制度
质检员要认真贯彻执行有关的法律、法规及各项规章制度,入库时要坚持做到以下几点:
①要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。
②必需做到验收有记录,对品名的各项检查、验收记录应完整、具体、标准。
③必需做到验收人签字盖章,证明商品合格前方能入库,要求记录完整,无涂改,存档保存。
④对企业自用的周密仪器、计量器具设有治理台帐,定期检查,并有检查记录。
⑤建立电子类产品及相关产品质量档案,争论处理电子类产品及
相关产品质量问题。
用户回访制度
①为使产品在医疗上应用安全、便利、质量稳定,避开在使用过程中产生质量问题,我们应广泛征求意见,常常走访用户,听取使用后的反映意见以便使产品更完善。
②定期走访用户,收集拥护对电子类产品及相关产品治理、效劳质量的评价意见,对反响回的品种,对其供方的质量、销售信誉进展综合分析,取长补短。
③对用户反映的意见或消灭的问题跟踪了解处理意见明确,有效。
④常常走访用户,乐观反响信息,查品牌,讲信誉,做到货真价实,保证消费者利益。
4、效率治理
我单位承诺依据选购人要求的时间配送产品。
如在使用过程中发生质量问题,我单位在接到招标人通知后1小时内到达现场供给效劳,在6小时内修理完毕,假设大修,我单位供给代用机。
二、供货时间保证措施1、时间保证
时间承诺
我单位保证严格依据选购方的交货时间及产品质量要求准时供货,并送达指定地点。假设有延误,我方情愿担当与此有关的一切责任。
时间保障措施
中标后,我单位将成立专为本工程效劳的工程领导工作小组,集中公司人力、资源、物资、财力优势,势必按时完成选购方的供货需求。
我单位注册地址为xx,距离xx很近,交通格外便利,且公司拥有肯定数量的交通设施,确保了合同货物的按时供给。
我单位将为本次选购工程配备业务娴熟的工作人员,确保准时完成配送、安装、调试任务。
2、效劳承诺
我单位承诺,严格依据选购方的交货时间及产品质量要求准时供货,并送达指定地点。产品到达用户指定地点后,由用户组织对设备进展验收。货物运输过程中产品的多有费用均由我方担当。
产品的验收严格依据国家标准、行业规程或其他相关标准进展、依据企业产品说明书进展验收。
按合同要求及装箱清单、产品配置清单与产品组件三者全都并且随附产品说明书、产品出厂合格证、使用手册等全套技术资料。
我方中标后,我单位将成立工程领导工作小组,保证按时、
按质、按量完成任务。
假设不按时完成任务,我单位情愿担当由此给选购方造成的一切损失和费用。
3、配送治理体系
我公司通过多年的熬炼和实践,目前已形成了专业化的配送中心和健全的配送治理体系,治理体系具体有三局部内容组成:
第一:健全的岗位职责:员工有章可循;
其次:强化现场主管责任制:有效地与客户及员工沟通,建立员工相互间合作的良好关系;
第三:加强质量责任治理:建立出品质量治理登记制度,定期进展出品质量分析,并制定订正措施。
配送部严格依据安全治理体系运作,领先在同行业建立了一套科学标准的作业流程和效劳标准。严把质量关,实施溯源制度,留意程掌握,每道环节进展质量、安全检测,建立了完善的质量、安全保障体系。
质量第一、效劳至上,不断提高客户满足度是我们坚持不懈的追求。
三、产品供货实施保障方案
1、工程供货具体实施方案机构图
2、工程实施过程说明供货方案:
总则
为加强我单位供货工作的治理,提高工作的效率,特制定了此方案。全部的选购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。
1〕选购部经理职责:
①负责组织公司此工程产品的选购。
②做好销售员与供方的联系工作。
③对本部门员工专业学问培训负责。
④负责制定工作打算,监视工作打算的执行及完成状况。2〕流程
①选购流程A收到订单B审批确认C询价比价
D签订选购合同
②收货流程A直发:
通知销售内勤已发货
销售部内勤提货单之最终用户并确认
选购员办理入库手续
销售部内勤办理相应的出库手续B转发:
〕选购治理制度
①建立好供方及用户档案,并做好工作记录。
②建立、建全比价制度,保证选购货物的质优价廉。
③建立客户资料治理表,客户开发一览表,竞争同行动向一览表,售后效劳治理表。
④每周末将上周付款、欠款、欠票状况进展汇总在周例会上作总结,并提出本周用款打算。
⑤签订选购合同后,应全面了解发货状况,如如不能准时供货,应将缘由提前十日通知销售内勤。
⑥全部货物一律开箱验收,觉察问题准时与供给商联系,尽早解决。
供给打算
依据招标文件要求,制定具体的产品质量掌握打算和供给治理方法,并做到表格化。
供货流程
①货物选购
依据合同规定,工程经理组织货物选购。
②到货检验
货物到货后,甲方及我方参与该货物在交货地进展的货物到货检查。检查前我方将提前通知甲方派员参与。
③开箱检验
在仓库或现场进展的开箱检验由甲方及我单位等有关人员共同参与,对物品的包装及质量外观进展检查,假设觉察货物短缺或质量不合格,我单位将准时处理。
货物验收
货物验收是我单位及选购单位对货物依据有关国家质量技术要求指标进展验收。验收合格后双方签署有关验收证书。