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品质培训
1、什么是品质
4、缺少品质的危害性
2、品质意识
5、如何改善品质
3、品质的重要性
6、小结
1、什么是品质
:
a、我们平时进行消费(购物、吃、出行、游玩、医疗等)
首先考虑的是什么?
b、谈谈我们选择产品或服务的标准有哪些,即产品好坏
的标准?
质量,价格,服务,卫生,安全,效率
性能优越,美观,使用方便,服务周到,售后服务好,用起来放心………..
1、什么是品质
、质量不合格通常是由于差错而造成的,看一道简单的算术题:
假设大家都不重视工作质量、马虎大意、经常出差错:那么:
按每人每天出一次差错,全工厂200人计算:
全工厂每天的出错总数=1次*200人=200次;
全工厂每天出错200次??可以接受吗?
答案当然是“不可以!”,为什么?假如饭堂师傅工作中出现差错会怎么样?
例如:航天、医疗、银行、高铁、通讯、快递等等如果出错会带来什么后果??
、我们公司合格率85%、95%已经很不错了,为什么要求100%??
1、什么是品质
1、假设某产品生产完成需要7道工序:
员工A
员工B
员工C
员工D
员工E
员工G
员工F
,按每道工序的质量合格率95%计算:
最终合格品数=100×95%×95%×95%×95%×95%×95%×95%=69件
69件良品
,按每道工序的质量合格率85%计算:
最终合格品数=100×85%×85%×85%×85%×85%×85%×85%=32件
32件良品
扁鹊
(春秋战国)
品质管理三种境界:事前、事中、事后、以扁鹊三兄弟为例,我们不要做
消防员、我们要防范与未然。
1、什么是品质
什么是质量?
不断改进
观念
预防观念
标准化的观念
用户观念
质量=不懈努力尽可能好地满足用户的期望
零缺陷
(一次做好)
用户满意
这就是质量!
为什么我
不早改变自己
的观念呢?
全因为当初
我改变了
自己的观念!
观念改变——行动才会改变
行动改变****惯才会改变<br****惯改变——人生才会改变
2、品质意识
良好的品质意识能改变一个人的命运,因为:
提升工作质量、养成注重细节、追求完美的做事风格,是迈向成功的第一步!
安全常识
1号板安安全,,固定定住,,第二二块底底下全全部为为空,,也是是最安安全的的
2号板底底下下下全空空,踩踩空最最为危危险,,
3号相对对安全全,底底下有有一半半为空空
红色紧紧急制制动按按扭
红色紧紧急制制动按按扭
1、不接收收不良良品:指在每每个制制造工工序前前,都要拒拒绝接接受前前一工工序的的不良良
品(下一道道工序序是我我们客客户概概念)。
2、不制制造不不良品品:指在每每个制制造工工序中中,都要按按规定定制造造出符符合规规格/要求的的产品品。
3、不流流出不不良品品:指在制制造过过程中中进行行自检检和互互检,防止制制造不不良品品的流流出。。
、“三不”原原则
2、品质意识