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电能计量产品公司效劳承诺
一、效劳体系:
公司秉承以客户的需求为中心,以客户的满足为目标的经营理念,在治理、技术、产品、工程、效劳等各方面不断创新,超越自我,为广阔的用户供应符合要求的高品质产品和更优质的效劳,持续为中国的电力智能化建立效劳!
本着“质量第一,效劳第一,诚信第一”的理念,全心全意地为用户供应优质优价的产品。
我司技术效劳体系健全、标准,公司总部客户效劳中心配有专职的、阅历丰富的技术支持工程师专业团队,随时可派往各地进展专业指导、技术培训、支持和售后效劳,为更好地效劳客户,全国共有7个专业的技术效劳门部26个办事处涵盖了全国31个省、直辖市、自治区,省会级城市均有多位专业技术效劳工程师驻守,随时响应客户的要求。
我们的技术效劳工程师都是计算机软件工程、自动化、电子与计算技术等专业毕业,其中大专以上学历占85%。具有多年工作阅历,熟识电力系统行业各项应用,并经过严格培训,熟知电能计量产品学问,拥有丰富的现场技术效劳阅历。并针对电能计量产品的技术标准进展了强化培训,使我司技术效劳工程师已把握客户对电能计量产品的需求,为技术效劳打下坚实根底。
◆技术效劳体系:分别由CallCenter、应用效劳组、讨论室组成,构成三层效劳体系。
◆现场效劳体系:由驻各省销售部及效劳工程师构成,与用户保持最近的空间距离,可在最短的时间内派人到达用户指定现场,为用户解决问题。
◆深圳HND客户效劳中心24小时效劳热线:0XX5-26XX88(16线)-20XX8或8X8,传真075XXXX
二、效劳承诺:
1、724HotLine:公司总部及驻各省销售部设有每周7天,每天24小时效劳热线,利用远方诊断功能,随时解决用户提出的问题。
2、全过程效劳:我司将供应与本合同设备有关的工程设计、产品监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术协作、技术培训等全过程的效劳。
3、安装培训:按客户实际安装要求派遣足够的且有工程阅历的技术效劳人员到现场进展技术效劳,负责解决合同设备在安装调试、试运行中发觉的制造质量及性能等有关问题,可依据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应留意的问题及常见故障排解方法的讲解培训。
4、现场效劳:对产品在施工中、运行中消失质量问题,公司将在1个小时内做出响应并依据所在地距离的远近,在24小时内派有阅历的技术工程师到现场予以处理,并在3个工作日内提交解决方案,保证给用户合理满足的结果
5、升级效劳:当系统的版本升级时,我公司会免费供应全套升级效劳,保障产品的连续使用。升级效劳包括:数据备份;应用程序升级;数据库升级;数据恢复;升级培训指导等。
6、定期维护:在产品使用期内,我公司将定期远程或现场监测产品使用状况,进展预防性维护,并向客户通报结果。
7、深圳HND客户效劳中心24小时效劳热线:XXXX(16线)-2XXX或8X8,传真XXXXX1
物业经理人:.
篇2:智能科技有限公司效劳承诺
智能科技有限公司效劳承诺
智能科技有限公司售后效劳宗旨用户第一,我们的售后效劳工作始终贯穿于设计、制造、交货、验收、安装、调试、使用、质保期后的维护保养全过程!
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市区:2小时到现场郊区:4小时到现场;
跨市:24小时到现场省外:48小时到现场(春运、节假日除外)
、制造效劳承诺
合同签定后,依据客户供应的产品型号、性能参数分类安排生产,定时向客户通报生产进度。
在生产过程中若客户更改设计,我们承诺将积极协作客户。
、验收效劳承诺
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,客户仔细清点货物数量、确保产品型号、数量与合同签定产品型号数量全都,若有疏漏准时实行补救措施,客户验收人员确认装箱单资料的完整性及目测产品外观质量,准时处理,直到客户满足为止。
、调试效劳承诺
,我们将供应具体的安装指导,现场条件制定设备安装挨次、留意事项。
,依据现场条件,确定调试方案,指导客户做调试前的预备工作,直到客户满足为止。
若需更换的零配件或设备,我们承诺无条件更换,保质期内一切零配件均免费。
售后人员到现场准时判定质量缘由,快速给出解决方案,能准时处理的,立马处理,不能准时处理的经客户同意,实行一切可以实施的措施,保证设备运行。
:用户操作人员来参与修理、保养方面的培训。
:我们将为用户供应终身全过程跟踪效劳。
:质保期后,零配件只收取本钱费,并长期以优待的价格供应配件。
,以合同中商定为准。
篇3:蓄电池公司效劳承诺
蓄电池公司效劳承诺
LD司效劳承诺:秉承“品质至上、力求客户满足”的理念,建立起了全方位、高品质、标准的客户效劳体系。400-6655-778免费询问电话,第一时间为用户答疑解惑;售前,LD司能够针对用户的环境和设备要求,供应共性化的解决方案;在产品售出后,LD司会派出专业人员会为用户进展实际操作等诸多方面的培训,并与用户保持亲密联系,随时响应用户要求。全国各地的效劳站还会定期为用户的设备进展检测和养护。用户在产品使用中,遇到任何问题,LD司保证在8小时内做出反响,并供应准时和高质量的修理或者更换效劳。
保修或者更换
1、购置LD司(LADIS)UPS不连续电源、蓄电池、配电、机柜等产品均可享有一到三年保修效劳。
2、购置LD司(LADIS)周密空调产品、动环监控、一体化机柜等可以享受一年保修效劳。
3、超过保修期的产品,客户仍可享受LD司(LADIS)完善的售后效劳。
全国联保
为了用户能准时、便利获得售后效劳,LD司(LADIS)产品实行全国联保。无论您在哪里购置LD司产品,都可以向离您最近的LD司效劳站申请效劳
LD司(LADIS)开通了400免付费热线电话,便利用户对LD司产品效劳、技术、业务等问题进展询问;用户可随时拨通LD司热线,解决在LD司产品选购、使用维护等过程中遇到的相关问题。
供应网站询问/专家解答信箱;专家信箱:xxx
400效劳热线:xxx
24小时快速响应制度
全部LD司(LADIS)产品发生故障时,只要您和LD司取得联系,24小时内响应,LD司(LADIS)为您供应修理或者更换效劳方案并准时修理或者更换
(针对行业用户的特别要求,LD司(LADIS)可就详细工程供应特别效劳承诺。LD司(LADIS)的效劳承诺以本网站对外公布的条款为基准,并拥有最终解释权)