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来___有一段日子了,有了一点微缺乏道的小成绩,发来不是为了博得众人同行的欣赏亦或是怜悯的目光,只为共享下阅历,促进下业绩的提升。
首先,我觉得假如真想把保险做好、长期地做下去,让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有打长久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力,遇到人家的拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更适合自己的工作算了!一开头,做保险被拒绝那是常事,渐渐都****惯了,到现在我已经是无坚不摧了,哈哈,其实挫折多了,阅历也就有了,方法也就有了,拒绝也就少了。另外也可以换位思索,我们有时候去逛街、买衣服,我们经常是转上好多家才打算在其中某一家购置,那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人,别人照样过得好好的,别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要可怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户访问量,渐渐总是会有成绩消失的。
在这里,不得不提下,做任何事,方法很重要。假如感觉不对了,就该转换思维,换换其他方法了。比方,经过多年奋斗,曾经那些拒绝我、不甩的我的客户,现在大多数都和我成为了非常要好的朋友了。我也得力于他们的帮助,荣升为公司的小主管了。管人可比挖掘客户难多了,同样是学问一门啊。一开头是混乱不堪的,不是客户资料遗失找不到了,就是客户资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统治理之类的软件,可以帮帮助么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当时的做业务一样,我的团队的业绩也在此发生了转机。
其次,我觉得做保险是一种筛选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的访问对象,大量地排解那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力,还要有参保的愿望,才有可能成为我们真正的客户。试想,,而且还有孩子,你怎么能希望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以,我们在访问客户时,对于财力缺乏、收入仅够维持日常生计的的客户,就不要多花费时间和精力了!这就要求我们特别擅长观看和分析,争取用最短的时间内推断出对方是否有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。假如有,就连续跟进,假如没有就抓紧放弃,换个目标,这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购置大量质优的客户资料,批量导入电话销售系统,销售人员只需要耳麦一戴,保持良好心情,与客户沟通就好。现在的销售量及销售额是之前的好几番。这样我觉得有必要同大家共享的缘由,好东西,咱也不掖着藏着。为了,我们宏大的保险事业做点奉献也是应当的。嘿嘿!见笑了,各位!
再次,固然个人的职业素养也非常重要的。尽管现在电话销售系统,便利了我们的工作,提高了效率。但是勤奋照旧是我们要保持的姿势。想当年,我从早到晚,跑着跑那,风吹雨晒,一天跑十几家客户,被人拒绝n次的,也照旧精神饱满。去过的片区,去了又去。以至于许多人都熟悉了我这个卖保险的小子了。唉~岁月催人老,当年的小子现在也就是人到中年了,责任重重了。
电话销售尽管转变了以往我们保险行业的销售模式。事实上不能单纯的说转变了,应当说是优化了。但是我们当年的热忱和勤奋的态度照旧不能降低,尽管现在人们的保险意识有所提高。客户光访问一次是很缺乏够了,还需要我们一而再,再而三的去跟进,去推敲他的需求。固然,方法对于我们来说也是非常重要的,上面也已经强调过了。不能成天成天的追着客户买保险,这样会遭人投诉的。要将我们的销售概念模糊化,不有人就提出来么做销售,就得像跟客户在“谈恋爱”一样,渐渐地把对方的需求挖掘出来。比方,时常关怀关怀客户,让他能想起你,想起你是个卖保险的。当他有需求的时候,就会第一时间找到你就足够了。另外,先进的工作方式和工作工具也是很有必要的。
电话营销年终工作总结2
鉴于我是公司的实际状况,我觉得电话销售可以用于根本的邀约、邀请。但并不能有效的达成订单。
以打电话追踪的状况来看,拿下这些已经开头着手预备人员事情的企业,我认为目前的销售困难在于,取得企业信任。
我们销售的产品是没有问题的,我们的价格也是没有问题的(同行业我们根本上是比拟低的),我们的企业也是有需求的,所以,我认为目前阻碍销售的的问题在于难以取得企业信任。
目前销售的难点是,很难预约访问,如何胜利的预约到访问,将会是我们是否能够签单的第一步。
如何仅凭一根电话线建立初步的信任?
我认为可以从以下方面来谈:
1、从专业的角度:在对方比拟有兴趣的时候,多谈谈比拟专业的内容,等等。让对方感觉我们是操作过屡次,非常有阅历的。
2、用“引路人”的方式:找当地或企业比拟熟息的人或组织,介绍我们过去,增加信任感,从而有信念和我们合作。
销售心得:
从事销售以来,我觉得销售要想做好,必需要做到“快、准、狠”。
“快”销售肯定要快,第一,要抢在对手前面先于有意向企业建立联系。其次,在取得企业意向及初步的信任后,立刻预约访问,否则好不简单建立的熟识感会消逝,还需要从新建立联系。第三,与企业建立合同或确定意向后,要立刻收缴定金或签立合同,以防夜长梦多。
“准”,是指精确查找目标客户,例如,同样是人员销售,打Chinaplas企业和打K展参展企业的效果是不行同日而语的。
“狠”,是指在心理上对自己“狠”,在受客户拒绝后能对自己狠下心,放下面子再去打,直到没有一丝盼望,在预约访问时,能够克制环境、心理上的障碍,最终靠自己、靠产品打动客户。
能否在做好销售最关键的还是心理上的动力。没有强大的心理动力做支撑,是无论如何也做不好销售的,至少不会做得很精彩。
电话营销年终工作总结3
今年我们销售部门依据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,依据既定的销售策略和任务,根据常年的****惯,进展人员细分,并依据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进展针对市场的销售任务,期间,我部门工作人员也制定了自己的目标规划和销售规划,充分发挥自主性、创新性,顺当完成各自预定的销售任务,并准时总结阅历的可取之处和缺乏,加以改善。现对今年工作进展以下总结。
一、工作存在的问题
众所周知,化纤本身,是具有肯定危害成分的,特殊是化纤为原料的衣服制品等。所以,质量问题,是化纤销售好与坏的一个特别重要的因素。化纤有许多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购置方面,对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反应的信息来看,质量问题还是存在着,商家对于化纤的质量要求特别高,这直接影响着商家对供给商产品的信任度和购置力度以及订购忠诚度。
在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的状况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格压低许多,以致形成比拟悬殊的价格比照。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼规划不准时,影响了公司的整体运作。
二、明年工作的规划
在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购置力。在预算的价格尺度调动范围内,依据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在估计范围内盈利,又使消费商家对价格方面削减挑剔。同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多商家熟知,是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束力量的销售合约,对于应收款的回收实行合理的时效性限制。吸取了以往的阅历教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以掌握,时刻嘱咐业务员主动与客户沟通,想尽方法处理,取得了肯定效果。
除了最原始的销售渠道之外,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。多年来,产品销售部坚持稳固老市场、培育新市场、进展市场空间、挖掘潜在市场,将来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参与或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进展宣传销售,让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态,把握商机,仔细做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定牢靠的信息渠道,亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好根底信息的收集;要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
三、工作素养的提升
提高业务员的效劳质量和业务力量,使一批老客户的业务能稳固并进展起来。在将来的工作中,我们要求销售部人员要更加提高自己的工作力量和专业素养:加强与客户的沟通联系,多想方法,建立起良好的合作关系;不断总结自身的工作,改良自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业学问的学****准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况,发觉问题准时处理;准时将客户的要求及产品质量状况反应给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和效劳能满意客户的需要;做好售前、售中、售后效劳。
过去一年,我们走过了展望规划、艰辛起步到共创胜利的历程,我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日,新的一年,我们站在一个新的起点,面对将来更严峻的挑战和更期盼的机遇。依靠我们上级的信任和指导,依靠的优秀产品,先进的营销理念,良好的效劳意识,团结的协作气氛,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发。或许,将来的路也是布满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是布满机遇、布满挑战、布满盼望的。
电话营销年终工作总结4
假如说某某是拼搏的一年,某某是勤奋的一年,某某是转型的一年,那我的某某就是坚持的一年,全部的一切都已经过去,唯有坚持的心不曾动摇、没有转变,坚持行业、坚持营销、坚持团队、坚持一切需要坚持的。
始终以来,电话营销都是我所坚持在做的,记得年初全部人都已经搬到某某路营业部了,唯有我们团队还在青春坊奋斗,经过一个严寒的冬天,那时的环境虽然特别刻苦,但是没有任何借口,我们都在一起努力,打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户,我们有规划的做到我们该做的,虽然天气严寒,但是我们的心很炽热,新人进来也是和我们一样电话营销,的确在艰难的条件下,坚持下来的都很了不起,注定能够得到自己想要的,实现心中的目标,随着3月份我们搬进某某路8楼,不会在冷了,环境也好许多,那时经受着电话营销部门的设立,我从今有了更多的时间,那时电话营销我放下了,新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合,虽然成绩不尽如人意,但是的确规模大了,团队的两名成员成为电话营销部门的小组长,也得到了肯定的熬炼。
自从电话营销团队治理抽出以来,也面临着自己的重新定位,那时对我来说,也是布满模糊,通过和领导的沟通,我开头筹划更多的事情:银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部治理等等,当开头考虑团队的将来进展的时刻,银行始终是我们团队的弱项,由于这三年,银行渠道根本上都没有争取过,放弃的更多,在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个银行网点,说出去和其他营业部的区域经理共享的时候,他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成绩,从今我开头重视银行渠道,第一个开头重视的是行某某路支行,这个网点合作时间最久,关系处理。
但是过去的三年对他们的奉献根本上没有,第一次访问钱行长的时候,我没有提任何要求,首先满意他们的三方任务要求,那一次合作以后,银行对我们才开头重视,关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道,最终开发出行支行和行某某支行的银行渠道,另外某某银行和进展银行也开头接触,沟通合作的事情,曾经给自己下了一个任务:平均两个人至少要有一个银行渠道,年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成,但是在年末的基金销售过程中,银行始终以来都是我们的弱项,但是通过银行完成的任务确是不错的,通过这次资源的互换合作,让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义,更多的人选择了走出去,进展联合营销,和行某某支行在某某地区的第一次合作举办沟通会,到达了我们的期望目标,虽然结果并不是很好,但是翻开了局面,对于后期的合作大家都布满盼望和期盼,无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景,以后或许可以做更多的尝试,目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家:行某某路支行、行某某支行、行上某某行和行某某路支行。
在团队的活动方面,一个有战斗力的团队肯定要常常的集体活动,这一点要感谢罗总教给了我,团队每个月至少要有一次集体活动,像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等,紧急的工作的确给我们很大的压力,再忙也要懂得适当的调整和休息,由于4月份我们取得了突出的成绩,在6月份我们安排了和某某营业部集体漂流,那是一次特别开心的经受,虽然花了不少银子,这样的活动大家集体参与,感觉特别好,美妙的东西总是让人思念,以后每年也需要这样一两次的户外活动。
在人员引进方面,年初团队自身做了一次聘请,总共当时有8个人参与培训,最终签约的有5个,留存率还是比拟高的,当时团队签约的有十多个,实****的有四五个,一起将近20人,从4月以后,团队根本上暂停了聘请,主要是学校的毕业生为主,始终持续到11月,行情始终低迷,团队消失人员流失,固然我始终坚信,离开都是有理由的,但是作为把大家带进来的,没有让大家赚到钱,我是有责任的,团队最多人数到达22人,在八、九月份,那是考验的时候,那时根本上停掉了新人的引进,从开头有人提出离职的时候,我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题,有进有出,这才是一个安康的营销团队,某某年对团队的要求势必更加严格。