文档介绍：***智能网维护管理规定
(20082015版)
***通信有限公司
二○一五○八年五十月
目录
第一章 概述 3
第二章 维护组织 4
第一节 维护组织结构及职责 4
第二节 智能网与其他网络的界面划分 5
第三章 系统的日常维护和管理 6
第四章 故障管理 7
第五章 质量管理 9
附录:智能网故障处理流程 10
第一章 概述
***智能网在移动话路和信令网上增加智能网功能单元,包括SSP(业务交换点)、SCP(业务控制点)/SCP AS(业务控制点应用服务器)、SCIM(基础通信业务协调中间件)、SMP(业务管理点)/ BMP(业务管理平台)、SMAP(业务管理接入点)、CMP(卡号管理点)、VC(充值中心)、IP(智能外设)等,将业务控制功能从传统的交换功能中分离出来,使网络能够灵活方便地提供新业务,以适应用户的需求
本规定适用于***智能网SCP/SCP AS、SCIM、SMP/BMP、SMAP、CMP、VC、独立SSP/IP等功能实体及相关配套设备。
为了规范***智能网的维护管理,合理、可靠、安全、高效地组织、管理***智能网,提高***智能网的通信服务质量,提高维护队伍整体素质和水平,特制定本管理规定,作为组织、管理***智能网的依据。
本管理规定按照《***网络运行维护规程》框架编制,未详尽描述部分参照《***网络运行维护规程》执行。
各级维护管理部门应认真执行本规定。各省公司和南方基地在本规定的基础上,结合本省各自实际情况,编制实施细则,以确保智能网安全、可靠、高效地运行。
本管理规定的解释权和修改权属于***通信有限公司网络部。
第二章 维护组织
第一节 维护组织结构及职责
智能网的维护管理按照统一领导、分级管理、分级负责的原则,在总部统一领导下,总部、各省公司和南方基地负责各自管辖范围内智能网的维护管理工作。
总部网络部主要职责为:
负责制定智能网的维护管理规定,监督各省落实维护规定的情况,对各省的维护工作给予指导。
负责制定智能网质量考核指标和考核办法,定期检查和分析智能网的运行质量,组织考核评比。
负责***智能网重大故障和重大安全事件的管理。
负责为***智能网的设备维护、优化和故障处理提供技术支援。
负责***智能网设备、软件、局数据、资源管理等工作。
负责制定***智能网的网络组织、路由原则、局数据原则和全网业务的网络实施方案。
组织制定全网智能网的应急通信保障原则,指导各省公司和南方基地制定省内各自智能网的应急方案。
分析全网智能网的运行情况,指导全网智能网的优化调整工作。
负责监视全网智能网的运行情况,并对各省重大故障的处理进行督办。
负责组织各级维护人员的技术、业务交流与培训。
各省公司网络维护部门主要职责为:
贯彻总部智能网维护管理规定,根据本省情况制定切实可行的维护管理实施细则。
负责落实总部智能网运行质量考核指标和考核办法,建立质量分析制度和质量监督体系。
负责省内智能网的安全工作。
按照总部制定的原则制定省内智能网应急通信保障预案并定期演练。
负责制定本省智能网网络结构、路由原则和省内业务的网络实施方案,
在总部的指导下,负责做好本省智能网的设备、软件、局数据、资源管理等工作。
负责定期分析省内智能网的网络运行状况,做好网络预警工作,制定并实施相应的改造、优化措施。
负责7×24小时实时监控省内智能网的运行状况,负责设备的日常维护、故障处理、资源调度、软件装载、局数据制作等工作。重大故障需按要求向总部网络部报告。
负责省内智能网设备工程建设期间的工程随工和验收测试工作。
定期组织本省维护技术人员的交流和培训工作。
南方基地主要职责为:
贯彻总部智能网(一卡多号平台)维护管理规定,根据情况制定切实可行的维护管理实施细则。
负责落实总部智能网一卡多号平台运行质量考核指标和考核办法,建立质量分析制度和质量监督体系。
负责智能网一卡多号平台的安全工作。
按照总部制定的原则制定智能网系统一卡多号平台应急通信保障预案并定期演练。
在总部的指导下,负责做好智能网一卡多号平台的设备、软件、局数据、资源管理等工作。
负责7×24小时实时监控智能网一卡多号平台的运行状况,负责设备的日常维护、故障处理、投诉处理、资源调度、软件装载和局数据制作等工作。重大故障需按要求向总部网络部报告。
地市公司网络维护部门职责为:
贯彻落实省公司制定的智能网维护管理实施细则。
承担属地设备的现场维护职责。
配合省公司进行应急通信保障预案演练与实施。
完成省公司委派的其它各项任务。
第二节 智能网与其他网络的界面划分
智能网与信令网的维护分工界面
智能网设备到信令网的接口内侧