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一、前言
有限企业为加强对全国代理商的一致管理,规范各地区代理商行为,保证"企业产品"
在各代理地区的顺利销售,特依照以下原则拟定代理商管理制度,望各级代理商认真贯彻、严格遵守。
谨慎性原则
本着对双方负责的态度,各级代理商的市场拓展与产品销售工作,必定认真贯彻执行企业规定的工作程序,不可以草率行事。
风险性原则
企业将尽可能地减少各级代理商的市场风险。
地区性原则
各代理商均负责必定地区的产品销售工作,在必定地区内代理商是独一的,决不一样样意跨地区销售。原则上以地级行政地区作为划分代理销售地区的最小单位。
价格一致原则
全国的销售价格一致,代理商一般不得擅自提高或降低价格,特别情况需改动零售价格时,需经过企业书面确认后方能执行。
5.
计划管理原则
对代理商实行计划管理制度。企业按年度向代理商下达销售计划,
年总结。年关依照相关规定对代理商进行销售返点奖励。
实行月查、季评比、
企业市场部积极配合各代理商的工作,对于代理商在销售工作中遇到的问题积极配合解决。
诚信的原则
双方必定诚实有信誉,决不供应虚假信息。
严格管理原则
认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商,果断按制度规定予以处罚,直至撤消代理资格,决不姑息迁就。
双方共赢原则
企业的目标是与代理商共赢,共同发展。
长远性原则
企业立足市场,与代理商长远协作,保证代理商积极放心地进行市场销售工作。
二、总则
第一条代理限时一般为三年,代理商协议实行一年一签制,各地州(地区)原则上只
设一名地级代理商;
第二条本制度规定企业特许代理商(以下称代理商)权限、运作及业务办理等相关
事项,旨在使企业与各代理商之间保持优异合作关系,促进双方共同发展;
第三条代理商经企业授权并自代理协议书见效之日起,应严格依照协议的规定和
企业市场部门的要求,在独立经营的原则下,负责代理地区内的市场开拓、宣传促销、售后
服务、外面环境协调等相关的业务运作及业务办理;
第四条企业确定的代理商应依照企业的规定从事代理活动,不得做出损害企业
利益和形象的行为;
第五条各代理商应积极收集本行业信息,特别是企业产品及其他品牌的市场销售情
况,及时反响市场信息,以利于企业对企业及产品形象做宣传,进一步加强销售网络的建
设和管理;
第六条代理商在各自代理地区内,应积极办理产品入市手续,稳当办理与各卖场及零
售店的关系,并做好建档工作,同时积极做好售前、售中、售后工作。
三、代理要求
1、拥有独立法人资格,并能供应营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件
复印件,经审查合格签订代理协议后即成为企业合法代理商。
2、应具备优异的经营规模、办公条件、设施及人员,有固定的营业场所,优异的资信
能力和商业信誉。
3、各代理商之间,不得进行恶性竞争,在所辖管地区内进行业务运作及办理;
4、愿意专心经营"企业产品"产品,并对产品、对市场充满信心;
5、能够诚实经营并接受企业的经营指导,保持与企业战略决策的一致性;
6、全面同意企业各项制度,并能积极参加企业为各代理商所举办的各种活动;
7、必定拥有必定的销售网络,有能力在短期内将"企业产品"市场拓张开。
四、提交资料
企业法人的简历。
企业经营业绩。
企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。
当地批发、零售网络情况。
u"生物电贴片"地区市场实行计划。
u接到货物后能在20天内达到布货率35%的能力。
五、代理商权益和义务
各经营者在成为企业有限企业的合法代理商后,可享有以下权益并肩负相应的义务:
1、地区独家代理企业系列产品;
2、使甪"企业"商标进行经营活动;
3、使用企业商誉张开广告宣传、市场实行活动;
4、保护企业及其产品在代理地区内的优异形象;
5、接受企业经营计划的指导;
6、装备必备的销售人员并负责对上述人员按期进行业务培训;
7、全面负责代理地区内的市场拓展等业务运作及办理工作;
六、平时工作
①须提前10个工作日向企业提初版面订货计划,以保证产品的及时供应;
②代理商每个月初须做初版面的市场拓展计划并报企业市场部备案,以便获取必要的协
助和支持;
③每个月25日前向企业提交当月的工作报告(市场总结);
④以每半年一次将代理地区内网络情况及销售情况作出说明并提交企业市场部;
⑤每年12月30日前作出所代理地区市场的展望报告(包括对竞争对手的分析、未来市
场展望、政府主管部门的支持程度等)、年度销售目标、工作计划及对企业的工作建议书;
⑥代理商须按企业拟定的销售任务进行月、季度或年度销售,以保证"企业产品"在该
地区的市场销售量和市场占有率达到预期目标;
⑦季报:各代理商均需在每季度第一个月的5日以前将上季度销售报表报至企业市场
部,各代理商以季度为单位做季度总结,反响市场开拓及经营中的各项问题;
⑧年报:以年为单位进行总结,采用年关代理商大会的形式进行,其结果作为年关核查
代理商资格使用。
七、价格、窜货
1、企业按一致的价格向代理商供货;
2、代理商须参照企业规定的价格进行销售,不得擅自降价或抬高价格销售不得随意
调价搅乱市场价格次序;
3、代理商所代理的地区内,产品零售价格改动不得超出建议零售价的10%;
4、代理商只幸好代理协议约定地区内张开代理产品各种合法销售活动,严禁未经公
司书面认可在其他地区内从事各种形式的销售活动;
5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及所有变相搅乱市场销售的行为;
6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为,不提出异议,企业可不追究;
7、如代理商有歹意窜货行为,企业视其情节轻重有权撤消代理商的代理资格。
九、销售管理
1、企业负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道,不按期地向代理商供应宣传资料、
信息、政策以及实行方案与管理制度等方面的支持。
2、企业充分敬爱代理商在销售代理协议书指定的地区内的代理销售权,但有以下情况之一时,企业将保留在该地区内发展第二家代理商的权益:
年关汇总清理时,代理商未能完成双方约定的销售责任总数的;
企业新产品、新工艺、新技术试用时;
代理商经营管理不善,造成造成市场工作无法正常张开的;
国家政策变化等不可以抗力发生时;
遇有重要客户投诉,经确认属代理商操作不当的;
其他严重损害企业形象与产品形象的行为发生时。
3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约准时间段内代理商未能达到约定目标且差距较大时,企业有权无条件撤消其代理资格,停止其代理协议。
4、代理商需于每季度末向
企业通知销售量并提交下季度销售计划书,
每个月供应销售、
库存统计表,并于每年年关提交下一年度销售计划目标书。
5、对于没有建立代理商的地区,其他代理商应与企业获取沟通,获取书面同意后,
方可向该地区供货并有义务保护当地价格情况,当该地区设有代理商后应停止向该地区供货
或经过相应渠道转给合法代理商;
6、各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标,在完成市场目标的同时,认真搜
集市场信息。企业会将市场信息收集反响情况作为代理商核查的一个指标,市场信息的质
量将影响双方的连续合作。
a)完成年度销售目标,且无任何违反本管理方法的行为发生,按企业的要求反响市
场信息,双方可续签下一年度的合作。
b)完成年度业务目标,无任何违反本管理方法的行为发生,
但市场信息反响工作一般,
企业将重新评估合作资格。
c)未完成年度业务目标、
违反本管理方法或不反响市场信息的代理商,
企业将考虑
撤消代理资格。
7、代理商应积极宣传
企业企业形象,及时向客户介绍
企业产品及新推出的其他产
品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。
8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货,加强沟通,保护销售网络;
9、市场运作过程中,各代理商在接到市场投诉时,应及时做好记录,并报企业相关
部门稳当办理。
十、交易与结算
1、代理保证金
各级代理商均需按规定向企业交付必定的代理保证金,并在代理协议签订时交至
企业。此保证金是代理商的资信保证,不用作货款结算。代理关系停止时,企业将代理保
证金退还原代理商。
2、交货
企业依照代理商提出的书面订货申请或与企业签订的供货协议进行供货,由企业
负责办理好发货及运输相关事宜。
3、价格
代理商对外销售需严格执行一致的销售价格。
4、货款
货款原则上经过银行转账支付。货款的缴付以企业财务部收到为限时,财务部书面通
知
企业市场部,市场部才能发货。
5、退货
如货物确因本
企业原因造成质量不合格,
或货物发运型号、品种不符,
企业负责退
货或调换。
十一、考评与指导
A、企业将依照实质情况不按期对各代理商经营情况进行考评,考评内容包括:
1、业绩情况:听取各代理商地区市场的业绩报告和业绩展望;
2、产品售后服务及客户投诉情况;
3、网络覆盖、促销宣传、库存管理;
4、当地区竞争对手动向分析;
5、企业拟定政策的执行结果;
6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评,合格者连任,不合格者撤消。
B、企业对代理商的指导方法以下:
1、拟定代理商管理制度;
2、有偿代培代理商的业务员;
3、按期(每年两次)供应无偿经营管理培训;
4、供应产品系列宣传品等资料;
5、供应各项管理制度、市场运作方案等方面的支持;
6、针对业绩较差地区的代理商,可做"专案研究",找出病因,因材施教;
7、协助各代理商拟定针对地区市场的促销方案,以及协助举办产品实行、订货会等;
8、接受各代理商及其重要客户的咨询,解答各种经营、管理问题;
9、企业各级主管按期视察各代理商地区市场经营情况;
十二、违规处罚
1、各代理商在经营过程中,对企业采用不合作态度也许有损害
时,视情节轻重,企业将对其提初版面警告直至撤消其代理资格;
2、未按企业相关规定和本制度睁动工作的,但暂时还没有造成损失的,
企业产品信誉行为
企业将提出
书面警告并限时整改;
3、连续两年达不到规定销售责任额时,代理资格自动撤消;
4、未经企业同意,代理销售企业产品周边似产品的,企业将提初版面警告并限
期改正,限时未改正者,企业将直接撤消其代理资格。
5、不遵守指定的销售地区,以非指定价格在其他销售地区销售产品,或不按本制度的
规定执行,造成与其他销售代理瓜葛时,企业将视其情节轻重,处以五万元以下的罚款,
并撤消其代理资格,情节严重者企业将移交人民法院裁决;
6、违反保密义务,以致企业一般损失的,企业将合理评估损失额度,对其进行5000
元以内的经济处罚。(注:一般损失是指损害企业商誉,但不足以影响企业在该地区的
形象及产品形象的;也许经济利益损失在5000元以下的;也许将本协议的内容表露给第三方;也许违反企业的保密制度,表露机密级以下的相关资讯及商业信息的。)
7、违反保密义务,以致企业重要损失的,企业将对其处以5000-20000元罚款,情
节严重者将直接撤消其代理资格并交由人民法院裁决。(注:重要损失是指利益损失高于上述"一般损失"也许程度深于"一般损失"的损失。)
8、代理商须自觉接受本制度拘束,若代理商违反本制度之规定或未完成销售责任额,
企业有权暂停供货,直到停止代理关系。
9、代理商如严重违反企业相关规章制度或特许代理协议,企业可随时消除双方约
定的部分或所有契约。
十三、附则
1、本制度作为代理协议之附件与代理协议拥有相同法律效力。
2、总企业将本着
"诚信为本、长远服务
"的主旨和
"公正合理、优胜劣汰
"的原则对代
理商进行合理布局和调整,以实现互利互惠、共同迅速发展的目的。
3、商因其他原因需停止代理关系,
需向
企业提初版面申请,经本
企业确定后,退
还代理保证金。
4、代理商之间发生业务竞争和矛盾,企业将依照公正、公正、公开的原则按相关制
度予以调解、办理。
5、如企业与各代理商之间出现协议上的瓜葛,由
企业所在地法院裁决。
物业安保培训方案
为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最后使保安具备满足工作需要的知识和技术,特拟定本授课教材大纲。
一、课程设置及内容所有课程分为专业理论知识和技术训练两大科目。
其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律知识、保安礼仪、救护知识。作技术训练内容包括:岗位操作指引、勤务技术、消防技术、军事
技术。
1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律知识授课为主,在授课过程中,应要修业员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场
保护及办理知识2)职业道德课程的授课应依照不一样样的岗位元而予以不一样样的内容,使保安在各自不一样样的工作岗位上都能养成拥有本职业特点的优异职业道德和行为规范)法律
知识授课是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家相关法律、法规,成为懂法、知法、守纪的公民,运用法律这一有力武器与违纪犯罪分子作斗争。工作进口门
卫保卫,定点保卫及地区巡逻为主要内容,在平时管理和发生突发事件时能够运用所学的技术保护企业财产以及自己安全。
2、培训要求
1)保安理论培训
经过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在详尽工作中应注意的事项及一般情况办理的原则和方法。
2)消防知识及消防器材的使用
经过培训使保安熟知掌握消防工作的目标任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护企业财产和员工生命财产的安全。
法律知识及职业道德教育
经过法律知识及职业道德教育,使保安建立法律意识和优异的职业道德看法,能够运用法律知识正确办理工作中发生的各种问题;加强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为企业
服务的精神。
工作技术培训