文档介绍：移动基础业务知识
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自助渠道
帐务知识
卡类及IP类业务
产品类业务
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卡类业务--SIM卡
SIM卡:称为客户识别卡。是福建移动通信公司按照国际GSM MOU组织提供的A级加密算法制定的客户资料卡,每一张SIM卡代表一个移动电话客户。
1、SIM卡的类型:我省STK卡容量主要有以下几种:64K、128K、64K双号卡,128小卡,128手机钱包卡
2、补卡费用:64K补卡费用为:15元/张
128K补卡费用为:30元/张
128K双号卡补卡费为:100元/张
3、入网资费:全球通号码70元/张
动感地带带4号码40元/张,不带4号码50元/张
神州行带4号码40元/张,不带4号码50元/张
双号卡合并为150元/张
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卡类业务--SIM卡
2、SIM卡常识
(1)SIM卡容量
32K卡提供的电话本、短信的最大容量配置分别为200个、30条。
64K卡提供的电话本、短信的最大容量配置分别为250个、40条。
128K卡提供的电话本、短信的最大容量配置分别为250个、40条。
(2)SIM卡的密码:PIN码
当PIN码连续输错3次后,SIM卡就会被锁住。
PIN2码:跟网络计费和SIM卡的内部资料修改有关。(注:PIN码一般为1234,PIN2码一般为5678)
PUK码是用来解PIN码,当PIN码输错,就需要8位的PUK码来解锁。PUK码连续输错10次,SIM卡将启动自毁程度。
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卡类业务--呱呱通
1、刮刮通
(1)业务范围:除神州行智能网以外所有品牌的福建省移动用户均可使用“呱呱通”充值卡缴费业务。
(2)使用方法:拨打充值特服号:1380059X505/**********,根据语音提示输入手机号码和充值卡密码。
其它规定:
.福建省内拨打**********,1380059X505均免费.
·帐户的累计最大余额为5000元。
·销户后呱呱通余款无法退还,但可以转到同一归属地的另一个号码上面。
·银行托收客户不能使用“呱呱通”充值。
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卡类业务--神州行充值卡
(1)业务范围:适用***全品牌客户(部份广东,深圳移动用户无法使用)
(2)充值特服号:**********
(3)使用方法:拨打充值特服号:**********,根据语音提示输入手机号码和充值卡密码。
(4)全国范围内拨打**********均免费.
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IP类业务--12593业务
客户使用12593拨打长途资费标准
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产品类业务--短信
(1)短信发送方式:
1、通过手机的短信息功能进行发送。
2、通过12580人工服务台向支持中文短信的移动手机发送中文短信。
3、通过上网给具有短信功能的移动客户发送短信。
通过手机发送短信的操作方法:
1、发送给移动、联通手机客户:在发送号码中直接输入接收方的手机号码即可。
2、发送给中国电信小灵通客户:在发送号码中输入:0+国内长途区号+固定本地电话号码。
3、发送国际短信:国际代码(00)+国家代码+用户号码
(2)短信中心号码:
非智能网神州行客户:+861380059X500或00861380059X500(X为长途区号)。
智能网神州行客户:+86**********或0086**********
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产品类业务--短信
(3)资费标准:
A、发送国内短信:
全球通、动感地带客户:,接收免费;
神州行客户:,神州行轻松卡,,接收免费。
B、发送国际短信资费:
***用户在国内发送国际短信资费标准:1元/条
国际来访用户在中国发送国际短信资费标准:2元/条
***用户漫游到国外:
发给中国大陆以外地区运营商客户:短信漫游出访资费标准×115%+
发给中国大陆运营商客户:短信漫游出访资费标准×115%+
客户接收短信不收费。
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产品类业务--短信
注意事项:
每条短信的最大长度为140个字节,即70个汉字(包括标点符号、空格、英文字母等),超过140个字节即视作多条短信。如您通过长短信方式发送短信,按照实际短信的发送条数收取费用。
短信发送成功则收费,发送不成功不收费;成功与否以短消息中心是否收到对方成功接收的状态报告为准,如对方长时间未开机、或停机、或已是空号等原因导致无法接收的,则此条短信也一样是免费的。
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