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物业工程经理岗位工作职责内容
1、领导全体工程效劳部员工完成公司下达的责任目标。
2、对工程的收支状况负责,业主住户满足率在95%以上
3、对工程部的整体效劳质量安全生产负责。
4、对工程的内部运作负责。
5、负责工程不合格效劳的处理及订正、预防措施和跟踪。
6、每季度走访各业主不少于1次,制定各月工作规划和总结
7、按要求收集业主相关需求信息,并拿出组织实施方案
8、对工程员工进展考核,并据实进展奖罚。
9、依据公司的相关规定对有关合同及分供方进展评审。
10、依据国家、市及公司的打算,制定并批准本工程的治理运作制度,规划周密安排得体。
11、每年组织工程对业主进展书面回访满足度调查。
12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。
13、检查和组织相关部门人员进展业务培训并定期考核存档。
14、组织治理人员做好日检,周检,月评工作并存档。
15、带动和组织全体员工落实终端效劳。
一、每日对本工程各岗位及各项工作的质量检查,并填写检查记录表,对各岗工作进展布置落实、监视检查、跟踪整改。
1、客户效劳
检查客户效劳人员仪容仪表是否得体;
来电来访记录内容是否完整详实;
档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查;
物业费及其它费用的催欠;
接访、报修、投诉是否处理得当;
楼管工作状况;
修理派工准时性;
满足度回访状况等。
2、保洁效劳
检查保洁员仪容仪表是否得体;
清洁工具是否按规定存放;
清洁易耗品使用方法是否正确;
环境卫生是否清洁否到达标准要求;
清洁范围是否已掩盖全部效劳区域(如:卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等)
3、秩序维护效劳
秩序维护员仪容仪表是否得体;
是否执行“门禁”制度(如:是否主动对外来人员进展礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等);
工作交接是否有效连接;
巡逻状况;
巡更仪记录;
监控状况;
非机动车和机动车辆治理;
消防安全治理;
突发应急大事妥当处理;
值班室内务;
安全巡检是否存全部掩盖效劳区域;
各种记录是否完善详实;
沟通、报告、协调是否准时有效等
4、绿化
浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等。
5、工程修理效劳
检查工程人员仪容仪表是否得体;
保养规划是否制定,是否实施;
操作是否标准、安全;
接到报修信息后是否五分钟内到达现场,修理后业户是否满足;
上门修理的监视;
是否对维保单位维保的设施设备进展监视;
各种记录内容是否完整详实;
其他工作的完成状况;
6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核,并对问题准时跟踪。
二、每周召开一次工程人员工作例会;
三、编写本月工作总结、下月工作规划,并对工作总结进展公示;
四、每月制作本工程培训需求并进展实施监视,准时参与公司组织的培训工作;
五、每月25-30日申报下月的物品选购规划;
六、监视本工程各类物品领取、发放并定期盘点仓库;
七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监视收费工作;
八、每月核对花名册员工资料、准时更新员工意外险资料报至治理部;
九、依据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续准时与治理部接洽;
十、做好各方面的沟通,与业主、业主委员会、外联各部门;
十一、合理安排本工程的夜间查岗工作;
十二、每月对业主进展回访,协调处理业主反映的各项问题回访;
十三、对本工程日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部;
十四、监视装修手续的办理及巡查工作;
十五、处理各类突发大事,依据大事大小准时上报副总经理;
十六、准时参与公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作;
十七、对部门的效劳支持满足度进展评议。
篇2:才智物业效劳分公司物业工程经理职位描述
才智物业效劳分公司物业工程经理职位描述
一、岗位职责:负责组织实施物业工程各物业治理阶段的各项经营治理工作,确保效劳品质与经营治理指标的达成。
二、任职资格
1、物业治理或治理类专业全日制本科或以上学历,3年以上全国知名物业治理企业高端物业住宅小区治理阅历,熟识物业前期介入、销售协作、常规治理流程、物业行业政策;
2、具较强的经营治理力量,能独立完成物业治理方案的设计;
3、对效劳品质保障、社区经营、社区文化活动组织筹划等工作具丰富的实践治理阅历;
4、持注册物业治理师、物业治理企业经理上岗证优先。
5、6天工作制,年龄28-40周岁
篇3:才智物业效劳分公司工程经理职位描述
才智物业效劳分公司工程经理职位描述
一、岗位职责:负责组织实施物业工程各物业治理阶段的各项经营治理工作,确保效劳品质与经营治理指标的达成。
二、任职资格
1、物业治理或治理类专业全日制本科以上学历,3年以上全国知名物业治理企业高端物业住宅小区治理阅历,熟识物业前期介入、销售协作、常规治理流程、物业行业政策;
2、具较强的经营治理力量,能独立完成物业治理方案的设计;
3、对效劳品质保障、社区经营、社区文化活动组织筹划等工作具丰富的实践治理阅历;
4、持注册物业治理师、物业治理企业经理上岗证优先。
5、6天工作制,年龄28-40周岁