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——曾娜
接待访客存在变数多,初次应对突访客人的接待,很多方面思考不周,缺乏突发事件的应对潜力,这里做个总结,以便在以后的接待事务中,汲取教训,使我们准备的更周到,做的更好些,学****总结如下:
来访人员未知
此次访问目的不明
来访领导欢迎词未上
突发事件应变能力不够
没能及时动员公司其他人员配合拍照,开启电脑大屏
没能够想办法留到合影和名片
尽量做到让客人感受到我们的热情和细心,需要团队人员之间相互帮忙,与其他相关单位和部门密切合作。一个人的思想和力量是有限的,团队之间各成员互相配合,随时持续联络,出现问题及时想办法解决,同时,还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通,期望得到他们的协助和配合,完善我们的接待工作。接待过程中如果遇到突发事件和紧急状况,不要慌张,尽量不要擅自处理,应及时向领导反应,征求意见,妥善解决。